Gyakran Ismételt Kérdések a Google-fiókról és az életkorra vonatkozó követelményekről

Miért tiltották le a fiókomat?

Olyan születési dátumot adott meg, amely szerint nem elég idős ahhoz, hogy saját Google-fiókkal rendelkezhessen.

Miért törlik a fiókomat 30 nap elteltével?

Olyan születési dátumot adott meg, amely szerint nem elég idős ahhoz, hogy saját Google-fiókját kezelhesse. Abban az esetben, ha helytelenül adta meg a születési dátumát, türelmi időszakot biztosítunk, amely alatt az alábbiakban ismertetett módszerek egyikével megadhatja helyes születési dátumát, mielőtt törölnénk fiókját. A türelmi időszak alatt nem érhetők el a fiókok. Erre az irányelveinkben rögzített követelmények miatt van szükség.

Mit tehetek a Google-fiókom újraaktiválása érdekében?

Fiókját az útmutatónk követésével aktiválhatja újra, amelynek során igazolnia kell, hogy elég idős a Google-fiók használatához. Akkor jelennek majd meg ezek az utasítások, amikor megpróbál visszajelentkezni fiókjába a Google bármely bejelentkezési oldalán keresztül. Ha munkahelyi, iskolai vagy más csoporton keresztül használja, nyissa meg Google-fiókját az újraaktiváláshoz. Jelenleg két módon igazolhatja életkorát:

  1. feltölti a jelenlegi, államilag kibocsátott személyazonosító igazolványáról készült elektronikus másolatot, amelyen látható a születési dátuma; vagy
  2. ideiglenes összeget terhelhetünk hitelkártyájára, hogy ellenőrizzük, érvényes-e.
    • Noha nem terhelünk szolgáltatási díjat a kártyára, ideiglenes összeget terhelhetünk rá, hogy ellenőrizzük, érvényes-e. A legtöbb esetben ezt az ideiglenes terhelést 48 órán belül visszavonjuk. 18 év alatti felhasználó esetén szülőnek vagy gyámnak kell elvégeznie a terhelést a felhasználó nevében.

Megjegyzés: Ha a terhelés nem sikerül, ellenőrizze kártyája érvényességét és a megadott információk helyességét.

Miért van szüksége a Google-nak a hitelkártyámra vagy az államilag kibocsátott személyazonosító igazolványom másolatára? Milyen módon használják fel ezeket az adatokat?

Azért kérjük az ideiglenes terhelést érvényes hitelkártyával, illetve az államilag kibocsátott személyazonosító igazolványt, hogy ellenőrizni tudjuk a születési dátumát. Az adatokat kizárólag az Ön születési dátumának igazolására, illetve fiókjának visszaállítására használjuk fel. Ha úgy dönt, hogy hivatalos személyazonosító igazolványáról küld másolatot, születési dátumának igazolását követően megsemmisítjük a másolatot.

Ha a hitelkártya ideiglenes terhelésének lehetőségét választja, ellenőrizzük, hogy érvényes-e a megadott hitelkártya. Az adatokat annyi ideig őrizzük meg, amennyit a törvényes követelmények előírnak hitelkártyával végzett tranzakciók esetén, majd töröljük az adatokat.

Hogyan ellenőrizhetem a kérésem állapotát?

Megnyithatja Google-fiókját, és megpróbálhat bejelentkezni. Ha fiókjának zárolását nem oldottuk fel, a születési dátum módosítására szolgáló oldal jelenik meg, ahol megtekintheti a korábbi kérések jelenlegi állapotát.

Megjegyzés: Ha életkorát hitelkártyával szeretné igazolni, akkor adatai helyesbítése után várjon 15 percet, és lépjen be Google-fiókjába, ahol megtekintheti, hogy feldolgoztuk-e már kérését.

Mennyi idő alatt aktiválja újra a Google a fiókomat?

Ha születési dátumát hitelkártya segítségével igazolja, akkor fiókjának zárolását akár perceken belül is feloldhatjuk. A kérések többségét egy munkanap alatt felülvizsgáljuk.