Google-tileistä ja ikärajoituksista usein kysyttyä

Miksi tilini on poistettu käytöstä?

Näyttää siltä, että et ehkä ole tarpeeksi vanha vastaamaan itse omasta Google-tilistäsi.

Mitä tapahtuu, kun tilini on poistettu käytöstä?

Jos et ole tarpeeksi vanha ylläpitämään omaa Google-tiliäsi, tilisi poistetaan 30 päivän kuluttua. Jos olet tarpeeksi vanha ylläpitämään omaa Google-tiliäsi, voit vahvistaa oikean syntymäpäiväsi alla kuvatuilla tavoilla myöntämämme jatkoajan aikana, ennen kuin tili poistetaan. Tili ei ole käytettävissä jatkoaikana. Käytäntömme edellyttävät näitä toimia.

Miten voin palauttaa Google-tilini käyttöön?

Voit ottaa tilin uudelleen käyttöön seuraamalla ohjeitamme, joilla vahvistat, että olet tarpeeksi vanha hoitamaan Google-tiliäsi itse. Näet nämä ohjeet, kun yrität kirjautua takaisin tilillesi minkä tahansa Googlen kirjautumissivun kautta. Jos käytät tiliäsi työpaikan, oppilaitoksen tai muun ryhmän kautta, avaa Google-tilisi palauttaaksesi sen käyttöön. Iän voi vahvistaa tällä hetkellä kahdella tavalla:

  1. Voit ladata sähköisen kopion virallisesta henkilöllisyystodistuksesta, jossa syntymäaikasi näkyy.
  2. Voit myös tehdä credit-kortillesi katevarauksen, jolla sen tiedot voidaan varmistaa oikeiksi.
    • Useimmissa tapauksissa tilapäiset varaukset poistetaan tililtäsi 48 tunnin kuluessa. Jos olet alle 18-vuotias, vanhempasi tai huoltajasi on tehtävä varaus puolestasi.

Huom. Jos katevaraus ei onnistu, tarkista credit-kortin voimassaolo ja antamasi tiedot.

Datan lataaminen käytöstä poistetulta tililtä

Jos odotat, että tilisi otetaan käyttöön uudelleen, tai et voi ottaa sitä käyttöön uudelleen, voit mahdollisesti silti ladata ja tallentaa tiettyjen Google-palvelujen tilidataa.

Kokeile datan lataamista kirjautumalla tilille tavalliseen tapaan. Sitten saatat nähdä datan lataamisvaihtoehdon.

Miksi Google pyytää minulta credit-kortin tietoja tai kopiota virallisesta henkilöllisyystodistuksesta? Mihin näitä tietoja käytetään?

Pyydämme katevarausta voimassaolevalta credit-kortilta tai kopiota virallisesta henkilöllisyystodistuksesta ikäsi vahvistamiseksi. Käytämme näitä tietoja vain syntymäaikasi vahvistamiseen ja tilisi käyttöoikeuden palauttamiseen. Jos päätät todistaa henkilöllisyytesi henkilöllisyystodistuksella, poistamme siitä saamamme kopion vahvistettuamme syntymäaikasi.

Jos valitset credit-korttivahvistuksen, varmistamme, että luottokorttisi on voimassa. Säilytämme nämä tiedot vaadittavan luottokorttimaksutietojen säilyttämisajan, minkä jälkeen poistamme tiedot.

Miten voin tarkistaa pyyntöni tilan?

Voit avata Google-tilisi ja yrittää kirjautua sisään. Jos tilisi on edelleen lukittu, näet iän vahvistamissivun, jolla näkyy myös aiempien pyyntöjesi tila.

Huom. Jos vahvistat ikäsi credit-kortilla, odota 15 minuuttia korjausyrityksestä ja tarkista sitten käsittelyn tila Google-tililtäsi.

Miten kauan tilin käyttöön palauttaminen kestää?

Jos vahvistat ikäsi credit-kortin avulla, tilisi lukitus voidaan avata muutamassa minuutissa. Useimmat pyynnöt tarkistetaan yhden arkipäivän kuluessa.