Usein kysyttyjä kysymyksiä Google-tilistä ja ikärajoituksista

Miksi tilini on poistettu käytöstä?

Antamasi syntymäajan mukaan et ole tarpeeksi vanha vastaamaan itse omasta Google-tilistäsi.

Miksi tilini poistetaan 30 päivän kuluttua?

Antamasi syntymäajan mukaan et ole tarpeeksi vanha vastaamaan itse omasta Google-tilistäsi. Jos annoit syntymäaikasi väärin, voit vahvistaa oikean syntymäpäiväsi myöntämämme jatkoajan aikana. Tili ei ole käytettävissä jatkoaikana. Käytäntömme edellyttävät näitä toimia.

Miten voin palauttaa Google-tilini käyttöön?

Voit palauttaa tilisi käyttöön vahvistamalla antamiemme ohjeidemme mukaan, että olet tarpeeksi vanha omistamaan Google-tilin. Näet nämä ohjeet, kun yrität kirjautua takaisin tilillesi minkä tahansa Googlen kirjautumissivun kautta. Jos käytät tiliäsi työpaikan, oppilaitoksen tai muun ryhmän kautta, avaa Google-tilisi palauttaaksesi sen käyttöön. Iän voi vahvistaa tällä hetkellä kahdella tavalla:

  1. Voit ladata sähköisen kopion viranomaisen myöntämästä henkilötodistuksesta, jossa syntymäaikasi näkyy.
  2. Luottokortin tiedot voidaan varmistaa oikeiksi tekemällä sille katevaraus.
    • Kortiltasi ei veloiteta mitään, mutta sille voidaan tehdä tilapäinen varaus voimassaolon varmistamiseksi. Useimmissa tapauksissa tilapäiset varaukset poistetaan tililtäsi 48 tunnin kuluessa. Jos olet alle 18-vuotias, vanhempasi tai huoltajasi on tehtävä varaus puolestasi.

Huom. Jos maksu ei onnistu, tarkista luottokortin voimassaolo ja antamasi tiedot.

Miksi Google pyytää minulta luottokorttitietoja tai kopiota valtion myöntämästä henkilötodistuksesta? Mihin näitä tietoja käytetään?

Vahvistamme syntymäaikasi tekemällä katevarauksen voimassa olevalle luottokortille tai tarkistamalla lähettämäsi virallisen henkilötodistuksen. Käytämme näitä tietoja vain syntymäaikasi vahvistamiseen ja tilisi käyttöoikeuden palauttamiseen. Jos päätät todistaa henkilöllisyytesi henkilötodistuksella, poistamme siitä saamamme kopion vahvistettuamme syntymäaikasi.

Jos valitset luottokorttivarauksen, varmistamme luottokortin voimassaolon. Säilytämme nämä tiedot vaadittavan luottokorttimaksutietojen säilyttämisajan, minkä jälkeen poistamme tiedot.

Miten voin tarkistaa pyyntöni tilan?

Voit avata Google-tilisi ja yrittää kirjautua sisään. Jos tilisi on edelleen lukittu, näet syntymäajan korjaussivun, jolla näkyy myös aiempien pyyntöjesi tila.

Huom. Jos vahvistat ikäsi luottokortilla, odota 15 minuuttia korjausyrityksestä ja tarkasta sitten käsittelyn tila Google-tililtäsi.

Miten kauan tilin käyttöön palauttaminen kestää?

Jos korjaat syntymäaikasi luottokortin avulla, tilisi voidaan palauttaa käyttöön minuuteissa. Useimmat pyynnöt tarkistetaan yhden arkipäivän kuluessa.