Korduma kippuvad küsimused Google'i kontode ja vanusenõuete kohta

Miks mu konto keelati?

Teie sisestatud sünnipäev näitab, et olete Google'i konto ise haldamiseks liiga noor.

Miks te peate mu konto 30 päeva pärast kustutama?

Teie sisestatud sünnipäev näitab, et olete Google'i konto ise haldamiseks liiga noor. Kui sisestasite vale sünnikuupäeva, siis pakume ajapikendust, mille jooksul võite ühe alloleva viisi abil oma õige sünnikuupäeva kinnitada enne, kui teie konto kustutatakse. Ajapikenduse ajal pole teil kontole juurdepääsu. See on vajalik meie eeskirjade kehtestamiseks.

Mida teha Google'i konto uuesti aktiveerimiseks?

Konto uuesti aktiveerimiseks järgige meie juhiseid, et kinnitada oma piisavat vanust Google'i konto loomiseks. Näete neid juhiseid, kui proovite mõne Google'i sisselogimislehe kaudu oma kontole uuesti sisse logida. Kui kasutate kontot töökoha, kooli või muu grupi kaudu, minge selle uuesti lubamiseks oma Google'i kontole. Praegu on võimalik oma vanust kinnitada kahel viisil.

  1. Laadige üles riikliku isikutunnistuse elektrooniline koopia, millel on näidatud teie sünnikuupäev.
  2. Tehke kaardi kehtivuse kinnitamiseks krediitkaardiga ajutine makse.
    • Enamikul juhtudel eemaldatakse ajutised maksed kontolt 48 tunni jooksul. Kui olete alla 18-aastane, peab vanem või eestkostja summa teie eest broneerima.

Märkus. Kui teie makse läbi ei lähe, siis veenduge, et kasutaksite kehtivat kaarti ja oleksite sisestanud õiged andmed.

Keelatud kontolt andmete allalaadimine

Kui ootate oma konto uuesti lubamist või ei saa kontot uuesti lubada, võite mõnes Google'i teenuses võib-olla oma konto andmed alla laadida ja salvestada.

Andmete allalaadimise proovimiseks logige tavalisel moel oma kontole sisse. Seejärel võite näha valikut oma andmete allalaadimiseks.

Miks küsib Google minult krediitkaarti või riikliku isikutunnistuse koopiat? Kuidas seda teavet kasutatakse?

Palume teil sünnikuupäeva kinnitamiseks teha kehtiva krediitkaardiga väikese broneeringu või saata riikliku isikutunnistuse koopia. Kasutame seda teavet vaid teie sünnikuupäeva kinnitamiseks ja konto uuesti aktiveerimiseks. Kui valite võimaluse, mis näeb ette riikliku isikutunnistuse koopia esitamise, hävitame teie riikliku isikutunnistuse koopia pärast teie sünnikuupäeva kinnitamist.

Kui otsustate teha krediitkaardiga väikese makse, kinnitame, et krediitkaart on kehtiv. Krediitkaarditehingute seaduslike nõuete järgimiseks talletame andmeid vajaduse järgi ja pärast seda need kustutatakse.

Kuidas taotluse olekut kontrollida?

Võite minna oma Google'i kontole ja proovida sisse logida. Kui teie konto ei ole avatud, näete sünnikuupäeva parandustoimingu lehte, kust leiate varasemate taotluste praeguse oleku teabe.

Märkus. Kui kinnitate oma vanuse krediitkaardiga, oodake pärast parandamist 15 minutit ja minge seejärel oma Google'i kontole ning uurige, kas teie saadetud andmed on töödeldud.

Kui kaua kulub Google'il aega minu konto uuesti aktiveerimiseks?

Kui kasutate sünnikuupäeva parandamiseks krediitkaarti, võidakse konto avada juba mõne minuti pärast. Enamik taotlusi vaadatakse üle ühe tööpäeva jooksul.