Често задавани въпроси относно профилите в Google и възрастовите изисквания

Защо профилът ми бе деактивиран?

Въведеният от вас рожден ден указва, че сте под необходимата възраст за самостоятелно управление на профил в Google.

Защо трябва да изтриете профила ми след 30 дни?

Въведеният от вас рожден ден указва, че сте под необходимата възраст за управление на собствен профил в Google. В случай че сте въвели неправилно датата си на раждане, имаме гратисен период, през който можете да използвате един от долуописаните методи, за да потвърдите правилния си рожден ден, преди профилът да бъде изтрит. Профилите не са достъпни по време на гратисния период. Това е необходимо за прилагането на правилата ни.

Какво мога да направя, за да активирам отново профила си в Google?

Можете да активирате отново профила си, като изпълните инструкциите ни, за да потвърдите, че сте на необходимата възраст да го притежавате. Ще ги видите при опит за повторно влизане в профила си през всяка страница за вход в Google. Ако използвате профил, създаден чрез служебна, училищна или друга група, отворете го, за да го активирате отново. Понастоящем предлагаме два начина за потвърждаване на възрастта ви:

  1. качване на електронно копие на ваш текущ официален документ за самоличност, показващ датата ви на раждане;
  2. извършване на временно оторизиране с кредитна карта, за да се потвърди, че е валидна.
    • Картата няма да бъде таксувана, но е възможно с нея да се извърши временно оторизиране, за да се потвърди, че е валидна. В повечето случаи временните оторизирания се премахват от сметката ви до 48 часа. Ако сте под 18-годишна възраст, ваш родител или настойник ще трябва да извърши оторизирането от ваше име.

Забележка: Ако оторизирането не е успешно, уверете се, че използвате валидна карта и сте предоставили правилна информация.

Защо Google иска от мен кредитна карта или копие на официален документ за самоличност? Как ще се използва тази информация?

Молим ви да извършите оторизиране с валидна кредитна карта или да ни предоставите копие на официален документ за самоличност, за да потвърдим датата ви на раждане. Използваме информацията само за тази цел и за да възстановим профила ви. В случай че изберете опцията за предоставяне на копие на официален документ за самоличност, то ще бъде унищожено, след като потвърдим датата ви на раждане.

Ако изберете опцията за оторизиране с кредитна карта, ние ще потвърдим, че тя е валидна. Ще запазим тези данни колкото е необходимо за спазване на регулативните изисквания за транзакции с кредитни карти, след което информацията ще бъде изтрита.

Как да проверя състоянието на заявката си?

Можете да отворите профила си в Google и да опитате да влезете в него. Ако той не е отключен, ще видите страницата с процеса за корекция на датата на раждане, която ще ви покаже текущото състояние на предишните заявки.

Забележка: Ако изберете да потвърдите възрастта си чрез кредитна карта, изчакайте 15 минути след опита си за корекция и отворете профила си в Google, за да видите дали изпратената от вас информация е обработена.

Колко време ще отнеме на Google да активира отново профила ми?

Ако използвате кредитна карта, за да коригирате датата си на раждане, може да отключим профила ви за минути. Повечето молби се преглеждат в рамките на един работен ден.