الأسئلة الشائعة حول حساب Google ومتطلبات العمر

لماذا تم إيقاف حسابي؟

لقد أدخلت تاريخ ميلاد يوضِّح أنك لم تبلغ العمر المناسب لإدارة حساب Google بنفسك.

لماذا عليكم حذف حسابي بعد 30 يومًا؟

لقد أدخلت تاريخ ميلاد يوضِّح أنك لم تبلغ العمر المناسب لإدارة حسابك على Google. وفي حال إدخال تاريخ ميلادك بشكل خطأ، سيكون لديك فترة سماح يمكنك خلالها استخدام إحدى الطرق الموضَّحة أدناه لتأكيد تاريخ ميلادك الصحيح قبل أن يتم حذف حسابك. هذا ولا يمكن الوصول إلى الحسابات أثناء فترة السماح. ويُعدّ هذا الإجراء ضروريًا لفرض سياساتنا.

ما الذي يمكنني فعله لإعادة تفعيل حسابي على Google؟

يمكنك إعادة تفعيل حسابك من خلال اتّباع التعليمات التي تؤكد بلوغك العمر المناسب لامتلاك حساب على Google. وسترى هذه التعليمات عندما تحاول تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حسابك عبر أي من صفحات تسجيل الدخول في Google. إذا كنت تستخدم حسابًا من خلال عملك أو مدرستك أو مجموعة أخرى، افتح حسابك على Google لإعادة تفعيله. هذا ونقدّم حاليًا طريقتين لتأكيد عمرك:

  1. تحميل نسخة إلكترونية من بطاقة هويتك الحالية الصادرة عن جهة حكومية والتي تبيِّن تاريخ ميلادك، أو
  2. وضع تفويض مؤقت على بطاقة الائتمان للتأكد من صحتها.
    • بينما لن يتم تحصيل رسوم منك، قد يتم تطبيق رسوم تفويض مؤقتة على بطاقتك للتأكّد من صحتها. وفي معظم الحالات، تتم إعادة رسوم التفويض المؤقتة إلى حسابك في غضون 48 ساعة. وفي حال كنت دون سن 18 عامًا، سيتوجب على أحد والديك أو الوصي عليك وضع التفويض نيابةً عنك.

ملاحظة: في حال عدم نجاح التفويض، يُرجى التحقُّق من صلاحية البطاقة أو صحة المعلومات التي قدَّمتها.

لماذا تطلب مني Google بطاقة ائتمان أو نسخة من بطاقة هويتي الصادرة عن جهة حكومية؟ كيف سيتم استخدام هذه المعلومات؟

نطلب التفويض باستخدام بطاقة ائتمان صالحة أو نسخة من بطاقة هوية صادرة عن جهة حكومية من أجل التحقُّق من تاريخ ميلادك. ولا نستخدم هذه المعلومات إلا لأغراض تتعلق بالتأكُّد من تاريخ ميلادك واستعادة حسابك. وفي حال اختيار تقديم نسخة عن بطاقة هويتك الصادرة عن جهة حكومية، سوف نتلف هذه النسخة بعد التحقُّق من تاريخ ميلادك.

في حال اختيار إجراء تفويض عبر بطاقة الائتمان، سوف نؤكد أن بطاقة الائتمان صالحة. وسنحتفظ بهذه البيانات حسب الضرورة لتلبية المتطلبات التنظيمية لمعاملة بطاقة الائتمان، وبعدها سيتم حذف تلك البيانات.

كيف يمكنني التحقُّق من حالة طلبي؟

يمكنك الانتقال إلى حسابك على Google ومحاولة تسجيل الدخول. إذا لم يتم إعادة تفعيل حسابك، سترى صفحة معالجة تصحيح تاريخ الميلاد والتي ستعرض الحالة الحالية للطلبات السابقة.

ملاحظة: إذا اخترت تأكيد عمرك من خلال بطاقة الائتمان، يُرجى الانتظار 15 دقيقة بعد محاولة التصحيح ثم الانتقال إلى حسابك على Google لمعرفة أنّ معالجة عملية الإرسال قد تمت.

كم المدة التي ستستغرقها Google لإعادة تفعيل حسابي؟

إذا استخدمت بطاقة ائتمان لتصحيح تاريخ ميلادك، قد يتم إعادة تفعيل حسابك خلال دقائق. تتم مراجعة معظم الطلبات في غضون يوم عمل واحد.

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
كيف يمكننا تحسينها؟