Претрага
Обришите претрагу
Затвори претрагу
Google апликације
Главни мени

Честа питања о Google налогу и ограничењима за узраст

Зашто је мој налог онемогућен?

Унели сте датум рођења који указује на то да немате довољно година да бисте имали Google налог.

Зашто морате да избришете налог након 30 дана?

Унели сте датум рођења који указује на то да немате довољно година да бисте имали Google налог. Ако сте унели нетачан датум рођења, пре брисања налога нудимо вам додатни период да бисте потврдили исправан датум рођења на неки од начина описаних у наставку. Током додатног периода није могуће приступати налозима. То је неопходно у циљу примене смерница.

Шта могу да урадим да бих поново омогућио/ла Google налог?

Налог можете поново да омогућите ако поступите у складу са упутствима и потврдите да имате довољно година да бисте имали Google налог. Видећете ово упутство када поново покушате да се пријавите на налог на било којој Google страници за пријављивање. Ако користите Google Apps, посетите myaccount.google.com да бисте поново омогућили налог. Тренутно нудимо два начина за потврђивање узраста:

  1. Отпремање електронске копије тренутног важећег званичног идентификационог документа на ком се види датум рођења или
  2. Трансакција мале суме новца (0,30 USD) преко важеће кредитне картице.

Напомена: Можда ће вам бити наплаћен додатни износ од 1,00 USD за трансакцију од 0,30 USD. То је само накнада пред овлашћење која ће бити избрисана са налога за неколико дана. Ако трансакција не прође, проверите да ли користите важећу картицу и да ли сте навели тачне информације. Трансакција од 0,30 USD ће бити донирана једној организацији за заштиту деце.

Ако имате мање од 18 година, потврду ће у ваше име морати да достави родитељ или старатељ.

Зашто ми Google тражи кредитну картицу или копију званичног идентификационог документа? Како ће се те информације користити?

Тражимо вам да обавите малу трансакцију преко важеће кредитне картице или да нам пошаљете копију званичног идентификационог документа да бисте потврдили датум рођења. Те информације користимо само да бисмо потврдили датум рођења и вратили вам налог. Ако изаберете једну од опција за слање копије званичног идентификационог документа, уништићемо је када потврдимо датум рођења.

Ако одлучите да извршите трансакцију преко кредитне картице, наплатићемо вам мали износ (0,30 USD) да бисмо потврдили да је кредитна картица активна и да може да се користи за плаћања. Задржаћемо ове податке док не испунимо законске обавезе везане за трансакције обављене преко кредитне картице, а затим ћемо их избрисати.

Како могу да проверим статус захтева?

Можете да посетите www.google.com/accounts и покушате да се пријавите на налог. Ако налог није откључан, бићете враћени на страницу са процесом исправке датума рођења, на којој ћете видети тренутни статус претходних захтева, ако су доступни.

Напомена: Ако одлучите да потврдите датум рођења помоћу кредитне картице, можете да посетите myaccount.google.com 15 минута након покушаја исправке да бисте видели да ли су послати подаци обрађени.

Колико времена је потребно Google-у да поново омогући налог?

Ако за исправку датума рођења употребите кредитну картицу, налог може да се откључа за неколико минута. Отпремање електронске копије идентификационог документа је тренутно, али обрада може да потраје неколико дана или недеља.