Wyszukiwarka
Wyczyść wyszukiwanie
Zamknij wyszukiwanie
Aplikacje Google
Menu główne

Najczęstsze pytania o konta Google i wymagania dotyczące wieku

Dlaczego moje konto zostało wyłączone?

Podana przez Ciebie data urodzenia wskazuje, że nie jesteś w wymaganym wieku upoważniającym Cię do posiadania konta Google.

Dlaczego musicie usunąć moje konto po 30 dniach?

Podana przez Ciebie data urodzenia wskazuje, że nie jesteś w wymaganym wieku upoważniającym Cię do posiadania konta Google. Jeśli podana przez Ciebie data urodzenia jest błędna, w okresie przejściowym możesz użyć jednej z opisanych poniżej metod, by potwierdzić prawidłową datę urodzenia, zanim usuniemy Twoje konto. W okresie przejściowym konta są niedostępne. Jest to wymagane w związku z egzekwowaniem naszych zasad.

Co mogę zrobić, by ponownie włączyć swoje konto Google?

Możesz ponownie włączyć swoje konto Google, wykonując instrukcje, które pozwolą Ci potwierdzić, że jesteś w wieku wymaganym do jego posiadania. Pojawią się one, gdy ponownie spróbujesz zalogować się na swoje konto na dowolnej stronie logowania Google. Jeśli jesteś użytkownikiem Google Apps, wejdź na myaccount.google.com, by ponownie włączyć swoje konto. Obecnie masz dwie możliwości potwierdzenia swojego wieku:

  1. przesłanie elektronicznej kopii aktualnego, oficjalnego dokumentu tożsamości z widoczną datą urodzenia;
  2. dokonanie drobnej transakcji (0,30 USD) przy użyciu ważnej karty kredytowej.

Uwaga: przy transakcji na 0,30 USD może zostać naliczona dodatkowa kwota 1 USD. To tylko obciążenie autoryzacyjne, które jest usuwane po kilku dniach. Jeśli transakcja nie zostanie zrealizowana, sprawdź, czy korzystasz z ważnej karty kredytowej i czy podane przez Ciebie informacje są prawidłowe. Transakcja na 0,30 USD zostanie przekazana na rzecz organizacji chroniącej dzieci.

Jeśli masz mniej niż 18 lat, potwierdzenie musi dostarczyć w Twoim imieniu Twój rodzic lub opiekun prawny.

Dlaczego Google prosi mnie o dane karty kredytowej lub kopię mojego dokumentu tożsamości? Jak zostaną wykorzystane te informacje?

Prosimy o przeprowadzenie drobnej transakcji przy użyciu ważnej karty kredytowej lub o kopię oficjalnego dokumentu tożsamości, by potwierdzić Twoją datę urodzin. Informacje te służą wyłącznie do potwierdzenia Twojej daty urodzin i przywrócenia dostępu do konta. Jeśli zdecydujesz się na dostarczenie kopii swojego dokumentu tożsamości, zniszczymy ją po zweryfikowaniu tej daty.

Jeśli wybierzesz opcję transakcji kartą kredytową, dokonamy niewielkiego obciążenia (0,30 USD), by potwierdzić, że karta kredytowa jest aktywna i zdolna do przyjmowania obciążeń. Dane te zachowamy przez okres zgodny z wymaganiami prawnymi dotyczącymi transakcji z użyciem kart kredytowych, po czym je usuniemy.

Jak mogę sprawdzić stan mojego wniosku?

Możesz wejść na www.google.com/accounts i spróbować zalogować się na swoje konto. Jeśli konto nie zostało odblokowane, ponownie otworzy się strona procesu korygowania daty urodzin, na której widoczny będzie również ewentualny aktualny stan poprzedniego wniosku.

Uwaga: jeśli do potwierdzenia swojego wieku użyjesz karty kredytowej, już po 15 minutach możesz sprawdzić na myaccount.google.com, czy Twoje zgłoszenie zostało przetworzone.

Ile czasu Google potrzebuje na ponowne włączenie mojego konta?

Jeśli do poprawienia swojej daty urodzin użyjesz karty kredytowej, Twoje konto może zostać odblokowane nawet w kilka minut. Elektroniczna kopia dokumentu tożsamości jest przesyłana od razu, ale przetwarzanie może potrwać kilka dni lub tygodni.

hc_author_ashley

Ashley jest ekspertem Kont i autorką tej strony w Centrum pomocy. Poniżej możesz jej podpowiedzieć, jak poprawić tę stronę.

Czy ten artykuł był pomocny?
Jak możemy ją poprawić?