Zoeken
Zoekopdracht verwijderen
Zoeken sluiten
Google-apps
Hoofdmenu

Veelgestelde vragen over Google-accounts en leeftijdsvereisten

Waarom is mijn account uitgeschakeld?

U heeft een leeftijd opgegeven waaruit blijkt dat u niet oud genoeg bent voor een Google-account.

Waarom wordt mijn account na dertig dagen verwijderd?

U heeft een leeftijd opgegeven waaruit blijkt dat u niet oud genoeg bent voor een Google-account. Als u uw geboortedatum onjuist heeft opgegeven, is er een herstelperiode waarin u een van de hieronder beschreven methoden kunt gebruiken om uw geboortedatum te corrigeren en te bevestigen voordat het account wordt verwijderd. Tijdens de herstelperiode zijn accounts niet toegankelijk. Dit is nodig voor het handhaven van ons beleid.

Wat kan ik doen om mijn Google-account weer te activeren?

U kunt uw account weer activeren door onze instructies te volgen en zo te bevestigen dat u oud genoeg bent voor een Google-account. U ziet deze instructies wanneer u probeert weer in te loggen op uw account via een inlogpagina van Google. Als u Google Apps gebruikt, moet u naar myaccount.google.com gaan om uw account weer te activeren. We bieden momenteel twee manieren aan waarop u uw leeftijd kunt bevestigen:

  1. U kunt een scan van uw huidige door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs uploaden waarop uw geboortedatum wordt weergegeven, of
  2. U kunt een kleine transactie ($ 0,30) uitvoeren via een geldige creditcard.

Opmerking: Er kan $ 1,00 extra in rekening worden gebracht voor uw transactie van $ 0,30. Dit zijn kosten voorafgaand aan autorisatie die binnen enkele dagen van uw account worden afgeschreven. Als uw transactie niet wordt uitgevoerd, controleert u of u een ongeldige creditcard gebruikt en of u onjuiste gegevens heeft opgegeven. Uw transactie van $ 0,30 wordt gedoneerd aan een organisatie voor de bescherming van kinderen.

Als u onder de achttien bent, moet uw ouder of voogd namens u uw leeftijd bevestigen.

Waarom vraagt Google mij om een creditcard of kopie van mijn officiële identiteitsbewijs? Hoe wordt deze informatie gebruikt?

We vragen u een kleine transactie uit te voeren via een geldige creditcard of een kopie te verzenden van een officieel identiteitsbewijs om uw geboortedatum te kunnen verifiëren. We gebruiken deze informatie alleen voor het verifiëren van uw geboortedatum en het herstellen van uw account. Als u een van de opties selecteert om een kopie van uw officiële identificatiebewijs te verzenden, wordt deze kopie vernietigd zodra we uw geboortedatum hebben geverifieerd.

Als u een creditcardtransactie wilt uitvoeren, brengen we een klein bedrag ($ 0,30) in rekening om te bevestigen dat de creditcard actief is en bedragen kan verwerken. We bewaren deze gegevens waar nodig om te voldoen aan wettelijke vereisten voor creditcardtransacties. Hierna verwijderen we de gegevens.

Hoe kan ik de status van mijn verzoek controleren?

Ga naar www.google.com/accounts en probeer in te loggen op uw account. Als uw account nog niet is ontgrendeld, wordt u terugverwezen naar de pagina met de procedure voor het corrigeren van uw geboortedatum. Hier staat (indien van toepassing) ook de huidige status van eerdere verzoeken.

Opmerking: Als u besluit uw leeftijd te bevestigen via uw creditcard, kunt u al na vijftien minuten na de correctiepoging naar myaccount.google.com gaan om te bekijken of uw actie is verwerkt.

Hoe lang duurt het voordat Google mijn account opnieuw kan inschakelen?

Als u een creditcard gebruikt om uw geboortedatum te corrigeren, kan uw account binnen enkele minuten worden ontgrendeld. Als u een elektronische kopie van uw identiteitsbewijs uploadt, ontvangen we dit onmiddellijk. Het verwerken ervan kan echter enkele dagen of weken duren.

hc_author_ashley

Ashley is Google Accounts-expert en auteur van deze Help-pagina. Laat hieronder feedback achter over hoe ze de pagina kan verbeteren.

Was dit artikel nuttig?