Meklēšana
Notīrīt meklēšanas vaicājumu
Aizvērt meklēšanas lodziņu
Google lietotnes
Galvenā izvēlne

Bieži uzdotie jautājumi par Google kontu un vecuma prasībām

Kāpēc mans konts tika atspējots?

Jūs esat ievadījis dzimšanas datumu, kas apliecina to, ka neesat pietiekami vecs, lai lietotu Google kontu.

Kāpēc jūs dzēsīsiet manu kontu pēc 30 dienām?

Jūs esat ievadījis dzimšanas datumu, kas apliecina to, ka neesat pietiekami vecs, lai lietotu Google kontu. Ja esat nepareizi ievadījis dzimšanas datumu, jums ir pieejams pagarinājuma periods, kura laikā varat izmantot kādu no tālāk aprakstītajiem veidiem, lai ievadītu pareizo dzimšanas datumu, kamēr konts vēl nav izdzēsts. Pagarinājuma perioda laikā kontus nevar izmantot. Tas ir nepieciešams, lai tiktu ievērotas mūsu politikas.

Ko es varu darīt, lai atkal iespējotu savu Google kontu?

Lai atkal iespējotu savu kontu, izpildiet tālāk sniegtos norādījumus, ar kuru palīdzību varat apstiprināt, ka esat pietiekami vecs, lai lietotu Google kontu. Šie norādījumi būs redzami, kad kādā no Google pierakstīšanās lapām mēģināsiet pierakstīties savā kontā. Ja lietojat Google Apps kontu, apmeklējiet vietni myaccount.google.com, lai atkal iespējotu savu kontu. Pašlaik mēs piedāvājam divus veidus, kā apstiprināt vecumu.

  1. Pašreiz spēkā esošā, valsts iestādes izdotā identifikācijas dokumenta, kurā redzams jūsu dzimšanas datums, elektroniskās kopijas augšupielāde.
  2. Neliela iemaksa (0,30 ASV dolāru) no derīgas kredītkartes.

Piezīme. Veicot iemaksu 0,30 ASV dolāru apmērā, no jums var tikt iekasēta papildu maksa — 1,00 ASV dolārs. Šī summa ir tikai priekšautorizācijas maksa, kas dažu dienu laikā tiks dzēsta no jūsu konta. Ja iemaksu neizdodas veikt, pārbaudiet, vai kredītkarte ir derīga un vai esat norādījis pareizu informāciju. Jūsu iemaksa 0,30 ASV dolāru apmērā tiks ziedota kādai bērnu aizsardzības organizācijai.

Ja jums vēl nav 18 gadu, kādam no jūsu vecākiem vai aizbildnim būs jāiesniedz apstiprinājuma pieteikums jūsu vietā.

Kāpēc Google lūdz veikt iemaksu no kredītkartes vai iesniegt valsts iestādes izdota identifikācijas dokumenta kopiju? Kā šī informācija tiks izmantota?

Mēs lūdzam veikt nelielu iemaksu no derīgas kredītkartes vai iesniegt valsts iestādes izdota identifikācijas dokumenta kopiju, lai varētu pārbaudīt jūsu dzimšanas datumu. Šo informāciju izmantosim tikai jūsu dzimšanas datuma apstiprināšanai un konta piekļuves atjaunošanai. Ja iesniegsiet valsts iestādes izdota identifikācijas dokumenta kopiju, pēc jūsu dzimšanas datuma apstiprināšanas mēs iznīcināsim šo kopiju.

Ja veiksiet iemaksu no kredītkartes, mēs iekasēsim nelielu maksu (0,30 ASV dolāru), lai apstiprinātu, ka kredītkarte ir derīga un no tās ir iespējams iekasēt maksu. Datus par kredītkartes darījumu mēs saglabāsim atbilstoši normatīvajām prasībām. Pēc darījuma pabeigšanas dati tiks dzēsti.

Kā pārbaudīt pieprasījuma statusu?

Varat apmeklēt vietni www.google.com/accounts un mēģināt pierakstīties savā kontā. Ja jūsu konts nebūs atbloķēts, jums tiks parādīta dzimšanas datuma labošanas procesa lapa, kurā būs redzams arī iepriekšējo pieprasījumu (ja tādi ir) pašreizējais statuss.

Piezīme. Ja izvēlaties apstiprināt savu vecumu, izmantojot kredītkarti, varat apmeklēt vietni myaccount.google.com 15 minūtes pēc labojumu veikšanas, lai redzētu, vai iesniegums ir izskatīts.

Pēc cik ilga laika Google atkal iespējos manu kontu?

Ja dzimšanas datuma labošanai izmantojat kredītkarti, konts var tikt atbloķēts dažu minūšu laikā. Augšupielādējot identifikācijas dokumenta elektronisko kopiju, tā tiek saņemta nekavējoties, taču tās izskatīšana var ilgt vairākas dienas vai pat nedēļas.