Paieška
Išvalyti paiešką
Uždaryti paiešką
„Google“ programos
Pagrindinis meniu

Dažniausiai užduodami klausimai apie „Google“ paskyrą ir su amžiumi susijusius reikalavimus

Kodėl paskyra išjungta?

Įvedėte gimimo datą, iš kurios matyti, kad esate per jaunas (-a) turėti „Google“ paskyrą.

Kodėl po 30 dienų turėsite ištrinti mano paskyrą?

Įvedėte gimimo datą, iš kurios matyti, kad esate per jaunas (-a) turėti „Google“ paskyrą. Jei gimimo datą įvedėte netiksliai, skirsime atidėjimo laikotarpį, per kurį vienu iš toliau aprašytų metodų galėsite patvirtinti tikslią gimimo datą, kol paskyra neištrinta. Atidėjimo laikotarpiu paskyros nepasiekiamos. Tai būtina, siekiant vykdyti mūsų politiką.

Ką daryti, kad vėl įgalinčiau „Google“ paskyrą?

Jei norite vėl įgalinti paskyrą, vykdydami instrukcijas patvirtinkite, kad nesate per jauni turėti „Google“ paskyrą. Matysite šias instrukcijas, kai bet kuriame „Google“ prisijungimo puslapyje vėl mėginsite prisijungti prie paskyros. Jei esate „Google Apps“ naudotojas, eikite adresu myaccount.google.com, kad vėl įgalintumėte paskyrą. Šiuo metu siūlomi du amžiaus patvirtinimo būdai:

  1. įkelkite elektroninę dabartinio valstybės išduoto asmens tapatybės dokumento, kuriame nurodyta gimimo data, kopiją arba
  2. atlikite nedidelę operaciją (0,30 USD) naudodami galiojančią kredito kortelę.

Pastaba: už 0,30 USD operaciją galite būti papildomai apmokestinti 1,00 USD. Tai tik išankstinės prieigos teisės apmokestinimas, kuris bus pašalintas iš paskyros per kelias dienas. Jei nepavyks atlikti operacijos, patikrinkite, ar naudojate galiojančią kortelę ir ar pateikta informacija yra tinkama. Jūsų pervesti 0,30 USD bus paaukoti vaikų apsaugos organizacijai.

Jei jūs jaunesni nei 18 metų, patvirtinimą jūsų vardu turi pateikti tėvai arba globėjai.

Kodėl „Google“ prašo naudoti kredito kortelę arba pateikti valstybės išduoto asmens tapatybės dokumento kopiją? Kaip bus naudojama ši informacija?

Atlikti nedidelę operaciją naudojant galiojančią kredito kortelę arba pateikti valstybės išduoto asmens tapatybės dokumento kopiją prašome todėl, kad galėtume patikrinti jūsų gimimo datą. Šią informaciją naudojame tik norėdami patvirtinti gimimo datą ir atkurti paskyrą. Jei pasirinksite vieną iš parinkčių ir pateiksite valstybės išduoto asmens tapatybės dokumento kopiją, patikrinę gimimo datą šią kopiją sunaikinsime.

Jei nutarsite atlikti operaciją naudodami kredito kortelę, taikysime nedidelį mokestį (0,30 USD), kad galėtume įsitikinti, jog kredito kortelė yra aktyvi ir ją galima apmokestinti. Šiuos duomenis saugosime tiek, kiek tai bus būtina pagal operacijų su kredito kortelėmis būtinuosius reikalavimus, tada ištrinsime.

Kaip patikrinti užklausos būseną?

Galite eiti adresu www.google.com/accounts ir pabandyti prisijungti prie paskyros. Jei paskyra neatrakinta, būsite grąžinti į gimimo datos taisymo puslapį, kuriame bus nurodyta ir dabartinė ankstesnių užklausų (jei tokių buvo) būsena.

Pastaba: jei amžių nutarsite patvirtinti naudodami kredito kortelę, praėjus vos 15 min. po bandymo taisyti galite patikrinti, ar pateikta informacija apdorota; jei norite tai atlikti, eikite adresu myaccount.google.com.

Kiek teks laukti, kol „Google“ vėl įgalins paskyrą?

Jei gimimo datą taisysite naudodami kredito kortelę, paskyra gali būti atrakinta po kelių minučių. Elektroninė asmens dokumento kopija įkeliama akimirksniu, bet apdorojimas gali trukti kelias dienas ar savaites.