חיפוש
נקה את החיפוש
סגירת החיפוש
Google Apps
תפריט ראשי
true

שאלות נפוצות על חשבון Google ודרישות גיל

למה החשבון שלי הושבת?

תאריך הלידה שהזנתם מציין שאינכם בגיל המינימלי הדרוש לניהול חשבון Google.

למה אתם צריכים למחוק את החשבון שלי לאחר 30 יום?

לפי תאריך הלידה שהזנתם, לא הגעתם לגיל המינימלי הדרוש לניהול חשבון Google. אם הזנתם תאריך לידה שגוי, אנו מעניקים לכם תקופת חסד שבמהלכה תוכלו להשתמש באחת מהשיטות המתוארות בהמשך כדי לאמת את תאריך הלידה הנכון שלכם לפני מחיקת החשבון. במהלך תקופת החסד לא תהיה אפשרות לגשת לחשבונות אלה. דבר זה הכרחי כדי לאכוף את המדיניות שלנו.

מה ניתן לעשות כדי להפעיל מחדש את חשבון Google?

כדי להפעיל מחדש את החשבון, יש למלא אחר ההוראות שלנו ולאשר שאתם בגיל המתאים כדי לנהל חשבון Google. ההוראות האלה יופיעו כשתנסו להיכנס חזרה אל החשבון שלכם דרך דף כניסה של Google. אם אתם משתמשים בחשבון בעבודה, במוסד הלימודים או בקבוצה אחרת, עברו אל myaccount.google.com כדי להפעיל מחדש את החשבון. אנו מציעים בשלב זה שתי דרכים לאישור הגיל שלכם:

  1. העלאת עותק אלקטרוני של תעודה מזהה עדכנית שהונפקה על ידי גורם ממשלתי הכוללת את תאריך הלידה שלכם, או
  2. ביצוע עסקה קטנה ($0.30 דולר ארה"ב) בכרטיס אשראי תקף.

שימו לב: ייתכן שתחויבו בעלות נוספת של $1.00 דולר ארה"ב על העסקה בסך $0.30. זהו חיוב לפני אישור שיימחק מחשבונכם לאחר כמה ימים. אם העסקה לא אושרה, צריך לוודא שהכרטיס בתוקף ושהפרטים שסיפקתם נכונים. כספי העסקה בסך $0.30 דולר אמריקני ייתרמו לארגון להגנת ילדים.

אם גילכם קטן מ-18, ההורה או האפוטרופוס שלכם יידרשו לספק את האישור בשמכם.

למה Google מבקשת ממני כרטיס אשראי או עותק של תעודה מזהה מגורם ממשלתי? איזה שימוש ייעשה במידע הזה?

אנו מבקשים ממכם לבצע עסקה קטנה בכרטיס אשראי תקף או לשלוח עותק של תעודת זהות מגורם ממשלתי כדי לאמת את תאריך הלידה שלכם. מידע זה משמש אך ורק כדי לאשר את תאריך הלידה שלכם ולשחזר את חשבונכם. אם תבחרו באפשרות של שליחת עותק של תעודה מזהה מגורם ממשלתי, אנו נשמיד את העותק של תעודה זו לאחר שנאמת את תאריך הלידה שלכם.

אם תבחרו באפשרות של עסקה בכרטיס אשראי, אנו נחייב אתכם בסכום קטן ($0.30 דולר אמריקני) כדי לוודא שכרטיס האשראי שלכם פעיל וניתן לחיוב. אנו נשמור נתונים אלה ככל הנדרש כדי לעמוד בדרישות החוק הנוגעות לעסקה בכרטיס אשראי ולאחר מכן נמחק את הנתונים.

כיצד אוכל לבדוק את סטטוס הבקשה שלי?

צריך להיכנס אל myaccount.google.com​ ולנסות להיכנס לחשבון. אם נעילת החשבון לא בוטלה, תועברו בחזרה לדף תהליך התיקון של תאריך הלידה, שבו יוצג גם הסטטוס הנוכחי של בקשות קודמות, אם הן קיימות.

הערה: אם תבחרו לאמת את הגיל שלכם באמצעות כרטיס אשראי, תוכלו לעבור אל myaccount.google.com 15 דקות בלבד לאחר שביצעתם ניסיון תיקון כדי לראות אם הבקשה שלכם עובדה.

כמה זמן ייקח ל-Google להפעיל מחדש את החשבון שלי?

אם אתם משתמשים בכרטיס אשראי כדי לתקן את תאריך הלידה שלכם, נעילת החשבון עשויה להתבטל בתוך דקות ספורות. רוב הבקשות נבדקות בתוך יום עסקים אחד.