חיפוש
נקה את החיפוש
סגירת החיפוש
Google Apps
תפריט ראשי

שאלות נפוצות על חשבון Google ודרישות גיל

למה החשבון שלי הושבת?

תאריך הלידה שהזנת מציין שאינך בגיל המינימלי הדרוש לניהול חשבון Google.

למה אתם צריכים למחוק את החשבון שלי לאחר 30 יום?

לפי תאריך הלידה שהזנת, לא הגעת לגיל המינימלי הדרוש לניהול חשבון Google. אם הזנת תאריך לידה שגוי, אנו מעניקים לך תקופת חסד שבמהלכה תוכל להשתמש באחת מהשיטות המתוארות בהמשך כדי לאמת את תאריך הלידה הנכון שלך לפני מחיקת החשבון. במהלך תקופת החסד לא תהיה אפשרות לגשת לחשבונות אלה. דבר זה הכרחי כדי לאכוף את המדיניות שלנו.

מה אני יכול לעשות כדי להפעיל מחדש את חשבון Google?

כדי להפעיל מחדש את החשבון, עליך למלא אחר ההוראות שלנו ולאשר שאתה בגיל המתאים כדי לנהל חשבון Google. ההוראות האלה יופיעו כשתנסה להיכנס חזרה אל החשבון שלך דרך דף כניסה של Google. אם אתה משתמש Google Apps, עליך לעבור לכתובת myaccount.google.com כדי להפעיל מחדש את החשבון. אנו מציעים בשלב זה שתי דרכים לאישור הגיל שלך:

  1. העלאת עותק אלקטרוני של תעודה מזהה עדכנית שהונפקה על ידי גורם ממשלתי הכוללת את תאריך הלידה שלך, או
  2. ביצוע עסקה קטנה ($0.30 דולר ארה"ב) בכרטיס אשראי תקף.

שים לב: ייתכן שתחויב בעלות נוספת של $1.00 דולר ארה"ב על העסקה בסך $0.30. זהו חיוב לפני אישור שיימחק מחשבונך לאחר כמה ימים. אם העסקה לא אושרה, ודא שהכרטיס בתוקף או שהפרטים שסיפקת נכונים. כספי העסקה בסך $0.30 דולר אמריקני ייתרמו לארגון להגנת ילדים.

אם גילך קטן מ-18, ההורה או האפוטרופוס שלך יידרשו לספק את האישור בשמך.

למה Google מבקשת ממני כרטיס אשראי או עותק של תעודה מזהה מגורם ממשלתי? איזה שימוש ייעשה במידע הזה?

אנו מבקשים ממך לבצע עסקה קטנה בכרטיס אשראי תקף או לשלוח עותק של תעודת זהות מגורם ממשלתי כדי לאמת את תאריך הלידה שלך. מידע זה משמש אך ורק כדי לאשר את תאריך הלידה שלך ולשחזר את חשבונך. אם תבחר באחת מהאפשרויות של שליחת עותק של תעודה מזהה מגורם ממשלתי, אנו נשמיד את העותק של תעודה זו לאחר שנאמת את תאריך הלידה שלך.

אם תבחר באפשרות של עסקה בכרטיס אשראי, אנו נחייב אותך בסכום קטן ($0.30 דולר אמריקני) כדי לוודא שכרטיס האשראי שלך פעיל וניתן לחיוב. אנו נשמור נתונים אלה ככל הנדרש כדי לעמוד בדרישות החוק הנוגעות לעסקה בכרטיס אשראי ולאחר מכן נמחק את הנתונים.

כיצד אני יכול לבדוק את סטטוס הבקשה שלי?

תוכל לבקר בכתובת www.google.com/accounts ולנסות להיכנס לחשבון. אם נעילת החשבון לא בוטלה, תועבר בחזרה לדף תהליך התיקון של תאריך הלידה, שבו יוצג גם הסטטוס הנוכחי של בקשות קודמות, אם ישנן.

שים לב: אם תבחר לאשר את גילך באמצעות כרטיס אשראי, תוכל לבקר בכתובת myaccount.google.com‏ 15 דקות לאחר שביצעת ניסיון תיקון כדי לראות אם הבקשה שלך טופלה.

כמה זמן ייקח ל-Google להפעיל מחדש את החשבון שלי?

אם אתה משתמש בכרטיס אשראי כדי לתקן את תאריך הלידה שלך, נעילת החשבון עשויה להתבטל בתוך דקות ספורות. העלאת עותק אלקטרוני של תעודת הזהות נעשית באופן מיידי, אבל העיבוד עשוי לארוך מספר ימים או שבועות.