Actualizar tu cuenta para demostrar que tienes la edad mínima

Important: Not all verification options are available for all accounts, devices, and regions.

Para gestionar tu propia cuenta de Google, debes tener la edad mínima que se estipula para el país asociado a tu cuenta.

Las leyes de algunos territorios pueden exigir que las tiendas de aplicaciones verifiquen la edad de los usuarios, obtengan la aprobación parental y proporcionen información sobre la edad de los usuarios a los desarrolladores.

Si detectamos que podrías no tener edad suficiente para gestionar tu propia cuenta:

• Dispondrás de 14 días para configurar la supervisión en tu cuenta o para verificar que tienes edad suficiente para gestionar tu cuenta. Durante este periodo de gracia, puedes iniciar sesión y utilizar tu cuenta como siempre.
  • Si tu cuenta pertenece a un trabajo, a un centro educativo o a otra organización, es posible que no admita la supervisión parental. De ser así, tu cuenta se inhabilitará inmediatamente. Si tienes alguna pregunta, debes ponerte en contacto con tu administrador.
• Si decides no configurar la supervisión ni verificar que tienes edad suficiente para gestionar la cuenta en un plazo de 14 días, la cuenta se inhabilitará y la información correspondiente se eliminará transcurridos 30 días.

Importante: Si se inhabilita tu cuenta, el contenido que hayas publicado se ocultará. Por ejemplo, los vídeos de YouTube que hayas creado no estarán visibles mientras tu cuenta esté inhabilitada. Si vuelves a habilitarla, el contenido puede tardar varios días en volver a mostrarse.

Configurar la supervisión de tu cuenta

Si no tienes edad suficiente para gestionar tu propia cuenta, puedes pedirle a tu padre o madre que configure la supervisión desde su cuenta de Google para que puedas seguir utilizando tu cuenta. Debes habilitar la supervisión en un plazo de 14 días tras haber indicado tu fecha de nacimiento. Si no lo haces en ese plazo, se inhabilitará tu cuenta. Una vez inhabilitada, dispondrás de 30 días para habilitar la supervisión antes de que se elimine la cuenta.  

Nota: No se puede configurar la supervisión de una cuenta de marca. Para poder configurar la supervisión, debes eliminar o cambiar quién gestiona tu cuenta de marca.

Verificar que tienes edad suficiente para gestionar tu cuenta

Si tienes la edad mínima necesaria, puedes usar un documento de identificación oficial o una tarjeta de crédito para verificar tu edad.

Si subes una copia de tu documento de identificación, el documento:

• Se almacenará de forma segura.
• No se hará público.
• Se eliminará cuando tu fecha de nacimiento se haya verificado correctamente.

Si utilizas una tarjeta de crédito, Google envía una solicitud de autorización para asegurarse de que la tarjeta sea válida. No se trata de un cargo. No tienes que pagar por una autorización.

Importante: Una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta de Google, recibirás instrucciones sobre cómo hacer o subir directamente una foto de tu documento de identificación válido, introducir la información de una tarjeta de crédito o utilizar otros métodos de verificación. Desde Google nunca te pediremos que nos proporciones este tipo de información por correo electrónico.

Nota: Si cambias tu fecha de nacimiento después de haber verificado tu edad, es posible que tengas que volver a verificarla.

Consultar el estado de la solicitud

• Durante los primeros 14 días, puedes comprobar el estado de tu solicitud. Si tienes más de una cuenta, asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta correcta.
• Si tu cuenta está inhabilitada, inicia sesión de la forma habitual para ver el estado de tu solicitud.

Descargar datos de tu cuenta

Si estás esperando a que se vuelva a habilitar tu cuenta o no puedes habilitarla, es posible que puedas descargar y guardar los datos de tu cuenta de algunos servicios de Google.

Durante los primeros 14 días, puedes iniciar sesión en tu cuenta y descargar tus datos.

Si se ha inhabilitado tu cuenta, es posible que puedas descargar y guardar datos de la cuenta de algunos servicios de Google.

Eliminar tu cuenta de Google

Si no quieres añadir supervisión ni verificar tu fecha de nacimiento, puedes eliminar tu cuenta de Google antes de que la inhabilitemos.