Actualizar tu cuenta para satisfacer los requisitos de edad mínima

Para gestionar tu propia cuenta de Google, debes tener la edad mínima que se estipula para el país asociado a tu cuenta.

Si detectamos que podrías no tener edad suficiente para gestionar tu propia cuenta:

• Dispondrás de 14 días para configurar la supervisión en tu cuenta o para verificar que tienes edad suficiente para gestionar tu cuenta. Durante este periodo de gracia, puedes iniciar sesión y utilizar tu cuenta como siempre.
  • Si tu cuenta pertenece a un trabajo, a un centro educativo o a otra organización, es posible que no admita la supervisión parental. De ser así, tu cuenta se inhabilitará inmediatamente. Si tienes alguna pregunta, debes ponerte en contacto con tu administrador.
• Si decides no configurar la supervisión ni verificar que tienes edad suficiente para gestionar la cuenta en un plazo de 14 días, la cuenta se inhabilitará y la información correspondiente se eliminará transcurridos 30 días.

Importante: Si se inhabilita tu cuenta, el contenido que hayas publicado se ocultará. Por ejemplo, los vídeos de YouTube que hayas creado no estarán visibles mientras tu cuenta esté inhabilitada. Si vuelves a habilitarla, el contenido puede tardar varios días en volver a mostrarse.

Configurar la supervisión de tu cuenta

Si no tienes edad suficiente para gestionar tu propia cuenta, puedes pedirle a tu padre o madre que configure la supervisión desde su cuenta de Google para que puedas seguir utilizando tu cuenta. Debes habilitar la supervisión en un plazo de 14 días tras haber indicado tu fecha de nacimiento. Si no lo haces en ese plazo, se inhabilitará tu cuenta. Una vez inhabilitada, dispondrás de 30 días para habilitar la supervisión antes de que se elimine la cuenta.  

Nota: No se puede configurar la supervisión de una cuenta de marca. Para poder configurar la supervisión, debes eliminar o cambiar quién gestiona tu cuenta de marca.

Verificar que tienes edad suficiente para gestionar tu cuenta

Si tienes la edad mínima, puedes usar un documento de identificación oficial para verificar tu edad. También es posible que puedas verificar tu edad con una tarjeta de crédito.

Si utilizas una tarjeta de crédito, se te reembolsará íntegramente cualquier autorización temporal. Si utilizas un documento de identificación, eliminaremos la imagen después de verificar tu edad.

Importante: Una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta de Google, recibirás instrucciones sobre cómo subir directamente un documento de identificación válido o cómo introducir la información de la tarjeta de crédito. Desde Google nunca te pediremos que nos proporciones este tipo de información por correo electrónico.

Usar un documento de identificación oficial

Puedes subir una foto de un documento de identificación oficial válido en el que se vea tu fecha de nacimiento. Revisamos la mayoría de las solicitudes en un plazo de 24 horas y eliminamos las fotos una vez hecha la validación. También puedes tapar el número de identificación para que sea privado.

Nota: Usa un formato de archivo de imagen como .jpg o .png. No subas un archivo .pdf. 

Utilizar una tarjeta de crédito

Importante: Esta opción no está disponible en algunos países.

Cuando hayamos confirmado que tu tarjeta de crédito es válida, conservaremos estos datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los requisitos normativos de una transacción de tarjeta de crédito.

Si utilizas una tarjeta de crédito para verificar tu fecha de nacimiento, es posible que veas una autorización por un importe reducido en tu cuenta. Así es como comprobamos que la tarjeta y la cuenta son válidas. No se aplicará ningún cargo en tu tarjeta y la autorización desaparecerá pronto.

Nota: Si no funciona la autorización, comprueba que la tarjeta sea válida y que la información que has proporcionado sea correcta.

Consultar el estado de la solicitud

• Durante los primeros 14 días, puedes comprobar el estado de tu solicitud. Si tienes más de una cuenta, asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta correcta.
• Si tu cuenta está inhabilitada, inicia sesión de la forma habitual para ver el estado de tu solicitud.

Descargar datos de tu cuenta

Si estás esperando a que se vuelva a habilitar tu cuenta o no puedes habilitarla, es posible que puedas descargar y guardar los datos de tu cuenta de algunos servicios de Google.

Durante los primeros 14 días, puedes iniciar sesión en tu cuenta y descargar tus datos.

Si se ha inhabilitado tu cuenta, es posible que puedas descargar y guardar datos de la cuenta de algunos servicios de Google.

Eliminar tu cuenta de Google

Si no quieres añadir supervisión ni verificar tu fecha de nacimiento, puedes eliminar tu cuenta de Google antes de que la inhabilitemos.