Търсене
Изчистване на търсенето
Затваряне на търсенето
Приложения на Google
Главно меню

Често задавани въпроси относно профилите в Google и възрастовите изисквания

Защо профилът ми бе деактивиран?

Въвели сте рожден ден, който указва, че сте под необходимата възраст за притежаване на профил в Google.

Защо трябва да изтриете профила ми след 30 дни?

Въвели сте рожден ден, който указва, че сте под необходимата възраст за притежаване на профил в Google. В случай че сте въвели неправилно датата си на раждане, имаме гратисен период, през който можете да използвате един от долуописаните методи, за да потвърдите правилния си рожден ден, преди профилът да бъде изтрит. До профилите няма достъп по време на гратисния период. Това е необходимо за прилагането на правилата ни.

Какво мога да направя, за да активирам отново профила си в Google?

Можете да активирате отново профила си, като изпълните инструкциите ни, за да потвърдите, че сте на необходимата възраст да го притежавате. Ще ги видите при опит за повторно влизане в профила си през всяка страница за вход в Google. Ако сте потребител на Google Apps, трябва да отворите myaccount.google.com, за да активирате профила си отново. Понастоящем предлагаме два начина за потвърждаване на възрастта ви:

  1. качване на електронно копие на ваш текущ официален документ за самоличност, показващ датата ви на раждане;
  2. извършване на малка транзакция (0,30 щ.д.) с валидна кредитна карта.

Забележка: Може да бъдете таксувани допълнително с 1,00 щ.д. за транзакцията си в размер на 0,30 щ.д. Това е само такса за предварителна оторизация, която ще бъде премахната от сметката ви след няколко дни. Ако транзакцията не се осъществи, уверете се, че използвате валидна карта и сте предоставили правилна информация. Транзакцията ви в размер на 0.30 щ.д. ще бъде дарена на организация за защита на децата.

Ако сте под 18-годишна възраст, родителят или настойникът ви ще трябва да предостави потвърждението от ваше име.

Защо Google иска от мен кредитна карта или копие от официален документ за самоличност? Как ще се използва тази информация?

Молим ви да извършите малка транзакция с валидна кредитна карта или да ни предоставите копие от официален документ за самоличност, за да потвърдим датата ви на раждане. Използваме информацията само за тази цел и за да възстановим профила ви. Ако изберете опцията за предоставяне на копие от официалния си документ за самоличност, то ще бъде унищожено, след като потвърдим датата ви на раждане.

Ако изберете транзакцията с кредитна карта, начисляваме малка сума (0,30 щ.д.), за да потвърдим, че картата е активна и може да бъде таксувана. Ще запазим тези данни колкото е необходимо за спазване на регулативните изисквания за транзакции с кредитни карти, след което информацията ще бъде изтрита.

Как да проверя състоянието на заявката си?

Можете да отворите www.google.com/accounts и да опитате да влезете в профила си. Ако той не е отключен, ще бъдете отведени обратно на страницата с процеса за корекция на датата на раждане, където ще видите и текущото състояние на предишни заявки, ако са налице.

Забележка: Ако изберете да потвърдите възрастта си чрез кредитна карта, можете да отворите myaccount.google.com 15 минути след опита ви за корекция, за да видите дали заявката ви е обработена.

Колко време ще отнеме на Google да активира отново профила ми?

Ако използвате кредитна карта, за да коригирате датата си на раждане, може да отключим профила ви за минути. Качването на електронно копие на документа ви за самоличност става мигновено, но времето за обработване може да отнеме дни или няколко седмици.