بحث
مسح البحث
إغلاق البحث
تطبيقات Google
القائمة الرئيسية

الأسئلة الشائعة حول حساب Google ومتطلبات العمر

لماذا تم تعطيل حسابي؟

لقد أدخلت تاريخ ميلاد يوضح أنك لم تبلغ العمر الكافي لامتلاك حساب Google.

لماذا يجب حذف حسابي بعد 30 يومًا؟

لقد أدخلت تاريخ ميلاد يوضح أنك لم تبلغ العمر الكافي لامتلاك حساب Google. وفي حالة إدخالك تاريخ ميلاد بشكل خاطئ، فسيكون لديك فترة سماح يمكنك خلالها استخدام إحدى الطرق الموضحة أدناه لتأكيد تاريخ ميلادك الصحيح قبل حذف الحساب. هذا ولا تكون الحسابات قابلة للدخول أثناء فترة السماح. ويعد هذا ضروريًا لتعزيز سياساتنا.

ما الذي يمكنني فعله لإعادة تمكين حساب Google؟

يمكنك إعادة تمكين حسابك من خلال اتباع إرشاداتنا للتأكيد على أنك بلغت العمر الكافي لامتلاك حساب Google. وسترى هذه الإرشادات عندما تحاول تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حسابك عبر أي من صفحات تسجيل الدخول في Google. إذا كنت من مستخدمي Google Apps، فعليك الانتقال إلى myaccount.google.com لإعادة تمكين حسابك. هذا ونقدم طريقتين حاليًا لتأكيد عمرك:

  1. تحميل نسخة إلكترونية سارية من هويتك الصادرة عن الحكومة والتي تعرض تاريخ ميلادك، أو
  2. إجراء معاملة صغيرة (0.30 دولار أمريكي) على بطاقة ائتمانية صالحة.

ملحوظة: ربما يتم تحصيل 1.00 دولار أمريكي إضافي منك مقابل المعاملة التي تبلغ 0.30 دولار أمريكي، وهي مجرد رسوم التفويض المسبق التي ستتم إزالتها من حسابك في غضون أيام قليلة. إذا لم تنجح المعاملة، فتحقق لمعرفة ما إذا كنت تستخدم بطاقة غير صالحة أو قدمت معلومات غير صحيحة. وسيتم التبرع بالمعاملة البالغة 0.30 دولار أمريكي لإحدى منظمات رعاية الأطفال.

إذا كنت تحت سن 18 عامًا، فسيجب على والدك أو الوصي عليك تقديم تأكيد بالنيابة عنك.

لماذا تطلب مني Google بطاقة ائتمانية أو نسخة من هويتي الصادرة عن الحكومة؟ كيف سيتم استخدام هذه المعلومات؟

نطلب إجراء معاملة صغيرة على بطاقة ائتمان صالحة أو نسخة من هوية صادرة عن الحكومة من أجل التحقق من تاريخ ميلادك. ولا نستخدم هذه المعلومات إلا في التأكيد على تاريخ ميلادك ولاستعادة حسابك. وإذا اخترت أحد خيارات تقديم نسخة من هويتك الصادرة عن الحكومة، فسنمسح نسخة هويتك الصادرة عن الحكومة بعد التحقق من تاريخ ميلادك.

إذا اخترت خيار معاملة بطاقة ائتمانية، فسنفرض رسومًا قليلة (0.30 دولار أمريكي) لتأكيد أن بطاقتك الائتمانية نشطة وقادرة على قبول رسوم. وسنحتفظ بهذه البيانات حسبما يلزم لتلبية المتطلبات التنظيمية لمعاملة بطاقة ائتمانية، وبعدها سيتم حذف تلك البيانات.

كيف يمكنني التحقق من حالة طلبي؟

يمكنك الانتقال إلى www.google.com/accounts ومحاولة تسجيل الدخول إلى حسابك. فإذا لم تتم إعادة فتح حسابك، فستنتقل إلى صفحة عملية تصحيح تاريخ الميلاد، والتي ستعطيك أيضًا الحالة الحالية للطلبات السابقة، في حال توفرها.

ملاحظة: إذا اخترت تأكيد عمرك من خلال بطاقة الائتمان، يمكنك الانتقال إلى myaccount.google.com بعد 15 دقيقة من إجراء محاولة تصحيح لمعرفة ما إذا تمت معالجة عملية إرسالك أم لا.

كم المدة التي ستستغرقها Google لإعادة تمكين حسابي؟

إذا استخدمت بطاقة ائتمانية لتصحيح تاريخ ميلادك، فقد تتم إعادة فتح حسابك خلال دقائق. سيتم تحميل نسخة إلكترونية من رقم تعريفك فورًا، ولكن معالجة الوقت قد تستغرق عدة أيام أو أسبوعين.

hc_author_ashley

أشلي هي خبيرة حسابات ومؤلفة صفحة المساعدة هذه. يمكنك ترك تعليقات لها أدناه حول تحسين هذه الصفحة.

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
كيف يمكننا تحسينها؟