بحث
مسح البحث
إغلاق البحث
تطبيقات Google
القائمة الرئيسية

الأسئلة الشائعة حول حساب Google ومتطلبات العمر

لماذا تم تعطيل حسابي؟

لقد أدخلت تاريخ ميلاد يوضح أنك لم تبلغ العمر المناسب لامتلاك حساب Google.

لماذا يجب حذف حسابي بعد 30 يومًا؟

لقد أدخلت تاريخ ميلاد يوضح أنك لم تبلغ العمر الكافي لامتلاك حساب Google. وفي حالة إدخالك تاريخ ميلاد بشكل خاطئ، فسيكون لديك فترة سماح يمكنك خلالها استخدام إحدى الطرق الموضحة أدناه لتأكيد تاريخ ميلادك الصحيح قبل حذف الحساب. هذا ولا يمكن الوصول إلى الحسابات أثناء فترة السماح. ويعد هذا ضروريًا لفرض سياساتنا.

ما الذي يمكنني فعله لإعادة تمكين حساب Google؟

يمكنك إعادة تمكين حسابك من خلال اتباع تعليماتنا لتأكيد بلوغك العمر الكافي لامتلاك حساب Google. وسترى هذه التعليمات عندما تحاول تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حسابك عبر أي من صفحات تسجيل الدخول في Google. إذا كنت تستخدم حسابًا من خلال العمل أو المدرسة أو أي مجموعة أخرى، ينبغي أن تنتقل إلى myaccount.google.com لإعادة تمكين حسابك. هذا ونقدم طريقتين حاليًا لتأكيد عمرك:

  1. تحميل نسخة إلكترونية سارية من هويتك الصادرة عن الحكومة والتي تبيِّن تاريخ ميلادك، أو
  2. إجراء معاملة صغيرة (0.30 دولار أمريكي) على بطاقة ائتمانية صالحة.

ملحوظة: ربما يتم تحصيل 1.00 دولار أمريكي إضافي منك مقابل المعاملة التي تبلغ 0.30 دولار أمريكي، وهي مجرد رسوم التفويض المسبق التي ستتم إزالتها من حسابك في غضون أيام قليلة. إذا لم تنجح المعاملة، فتحقق لمعرفة ما إذا كنت تستخدم بطاقة غير صالحة أو قدمت معلومات غير صحيحة. وسيتم التبرع بالمعاملة البالغة 0.30 دولار أمريكي لإحدى منظمات رعاية الأطفال.

إذا كنت تحت سن 18 عامًا، فسيتعيَّن على والدك أو الوصي عليك تقديم تأكيد بالنيابة عنك.

لماذا تطلب مني Google بطاقة ائتمانية أو نسخة من هويتي الصادرة عن الحكومة؟ كيف سيتم استخدام هذه المعلومات؟

نطلب إجراء معاملة صغيرة على بطاقة ائتمان صالحة أو نسخة من هوية صادرة عن الحكومة من أجل التحقق من تاريخ ميلادك. ولا نستخدم هذه المعلومات إلا لأغراض تتعلق بالتأكد من تاريخ ميلادك واستعادة حسابك. إذا اخترت خيار تقديم نسخة من هويتك الصادرة عن الحكومة، فسوف نتلف نسخة الهوية بعد التحقق من تاريخ ميلادك.

إذا اخترت خيار معاملة بطاقة ائتمانية، فسوف نُحصِّل مبلغًا صغيرًا (0.30 دولار أمريكي) للتأكد من أن بطاقتك الائتمانية نشطة ويمكنها قبول تحصيل الرسوم. وسنحتفظ بهذه البيانات حسبما يلزم لتلبية المتطلبات التنظيمية لمعاملة بطاقة ائتمانية، وبعدها سيتم حذف تلك البيانات.

كيف يمكنني التحقق من حالة طلبي؟

يمكنك الانتقال إلى www.google.com/accounts ومحاولة تسجيل الدخول إلى حسابك. فإذا لم تتم إعادة فتح حسابك، فستنتقل إلى صفحة عملية تصحيح تاريخ الميلاد، والتي ستعطيك أيضًا الحالة الحالية للطلبات السابقة، في حال توفرها.

ملاحظة: إذا اخترت تأكيد عمرك من خلال بطاقة الائتمان، يمكنك الانتقال إلى myaccount.google.com بعد 15 دقيقة من إجراء محاولة التصحيح لمعرفة ما إذا تمت معالجة عملية الإرسال أم لا.

كم المدة التي ستستغرقها Google لإعادة تمكين حسابي؟

إذا استخدمت بطاقة ائتمانية لتصحيح تاريخ ميلادك، فقد تتم إعادة فتح حسابك خلال دقائق. تتم مراجعة معظم الطلبات في غضون يوم عمل واحد.

hc_author_ashley

أشلي هي خبيرة حسابات ومؤلفة صفحة المساعدة هذه. يمكنك ترك تعليقات لها أدناه حول تحسين هذه الصفحة.

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
كيف يمكننا تحسينها؟