الأسئلة الشائعة حول حساب Google ومتطلبات العمر

لماذا تم إيقاف حسابي؟

لقد أدخلت تاريخ ميلاد يوضح أنك لم تبلغ العمر المناسب لامتلاك حساب على Google.

لماذا عليكم حذف حسابي بعد 30 يومًا؟

لقد أدخلت تاريخ ميلاد يوضح أنك لم تبلغ العمر المناسب لامتلاك حساب على Google. وفي حال إدخالك تاريخ ميلاد بشكل خاطئ، سيكون لديك فترة سماح يمكنك خلالها استخدام إحدى الطرق الموضحة أدناه لتأكيد تاريخ ميلادك الصحيح قبل أن يتم حذف حسابك. هذا ولا يمكن الوصول إلى الحسابات أثناء فترة السماح. ويُعدّ هذا الإجراء ضروريًا لفرض سياساتنا.

ما الذي يمكنني فعله لإعادة تفعيل حسابي على Google؟

يمكنك إعادة تفعيل حسابك من خلال اتّباع التعليمات التي تؤكد بلوغك العمر المناسب لامتلاك حساب على Google. وسترى هذه التعليمات عندما تحاول تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حسابك عبر أي من صفحات تسجيل الدخول في Google. إذا كنت تستخدم حسابًا من خلال عملك أو مدرستك أو مجموعة أخرى، افتح حسابك على Google لإعادة تفعيله. هذا ونقدّم حاليًا طريقتين لتأكيد عمرك:

  1. تحميل نسخة إلكترونية عن بطاقة هويتك الحالية الصادرة عن جهة حكومية والتي تبيِّن تاريخ ميلادك، أو
  2. إجراء معاملة صغيرة (بقيمة 0.30 دولار أمريكي أو ما يعادلها في العملة المحلية) عبر بطاقة ائتمان صالحة.

ملاحظة: قد يتم تحصيل 1.00 دولار أمريكي (أو ما يعادله بالعملة المحلية) إضافي منك مقابل المعاملة التي تبلغ 0.30 دولار أمريكي، وهو مجرد رَسْم تفويض مسبق ستتم إزالته من حسابك في غضون أيام قليلة. إذا لم تنجح المعاملة، تحقَّق من صلاحية البطاقة أو صحّة المعلومات التي قدّمتها. وسيتم التبرع بقيمة المعاملة البالغة 0.30 دولار أمريكي لإحدى مؤسسات رعاية الأطفال.

إذا كنت تحت سن 18 عامًا، سيتعيَّن على أحد والديك أو الوصي عليك تقديم هذا التأكيد بالنيابة عنك.

لماذا تطلب مني Google بطاقة ائتمان أو نسخة عن بطاقة هويتي الصادرة عن جهة حكومية؟ كيف سيتم استخدام هذه المعلومات؟

نطلب إجراء معاملة صغيرة على بطاقة ائتمان صالحة أو نسخة عن بطاقة هوية صادرة عن جهة حكومية من أجل التحقق من تاريخ ميلادك. ولا نستخدم هذه المعلومات إلا لأغراض تتعلق بالتأكد من تاريخ ميلادك واستعادة حسابك. إذا اخترت تقديم نسخة عن بطاقة هويتك الصادرة عن جهة حكومية، سوف نتلف هذه النسخة بعد التحقق من تاريخ ميلادك.

إذا اخترت إجراء معاملة عبر بطاقة ائتمان، سوف نُحصِّل مبلغًا صغيرًا (0.30 دولار أمريكي أو ما يعادله بالعملة المحلية) للتأكد من أن بطاقتك الائتمانية نشطة ويمكنها قبول تحصيل الرسوم. وسنحتفظ بهذه البيانات حسبما يلزم لتلبية المتطلبات التنظيمية لمعاملة بطاقة ائتمانية، وبعدها سيتم حذف تلك البيانات.

كيف يمكنني التحقُّق من حالة طلبي؟

يمكنك الانتقال إلى حسابك على Google ومحاولة تسجيل الدخول. إذا لم يتم إعادة تفعيل حسابك، سترى صفحة معالجة تصحيح تاريخ الميلاد والتي ستعرض الحالة الحالية للطلبات السابقة.

ملاحظة: إذا اخترت تأكيد عمرك من خلال بطاقة الائتمان، يُرجى الانتظار 15 دقيقة بعد محاولة التصحيح ثم الانتقال إلى حسابك على Google لمعرفة ما إذا تمت معالجة عملية الإرسال أم لا.

كم المدة التي ستستغرقها Google لإعادة تفعيل حسابي؟

إذا استخدمت بطاقة ائتمان لتصحيح تاريخ ميلادك، قد يتم إعادة تفعيل حسابك خلال دقائق. تتم مراجعة معظم الطلبات في غضون يوم عمل واحد.

hc_author_accounts

نيك هو خبير حسابات ومؤلف صفحة المساعدة هذه. يمكنك ترك تعليقات له أدناه حول تحسين هذه الصفحة.

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
كيف يمكننا تحسينها؟