Ta vodnik vam lahko pomaga odpraviti težave, na katere naletite, ko uporabljate funkcijo Prijava z Googlom za prijavo v aplikacije ali storitve drugih ponudnikov ali ko aplikacijam in storitvam drugih ponudnikov omogočite dostop do nekaterih svojih podatkov. Drugi ponudnik je podjetje ali razvijalec, ki ni Google.
Preberite več o funkciji Prijava z Googlom in deljenju določene stopnje dostopa do računa Google z aplikacijami drugih ponudnikov.
Odpravljanje težav s prijavo v račun
Pomembno:
- Če želite uporabljati funkcijo Prijava z Googlom ali deliti dostop do nekaterih podatkov, se morate prijaviti v račun Google.
- Ko se prijavite z Googlom ali delite dostop do nekaterih podatkov, račun Google in račun pri drugem ponudniku ostaneta ločena.
Če imate težave s povezavo z drugim ponudnikom, preverite, ali je težava v vašem računu Google ali računu pri drugem ponudniku.
Vaš račun Google ali račun drugega ponudnika je onemogočen ali začasno onemogočenKo poskusite uporabiti funkcijo Prijava z Googlom ali delite dostop do nekaterih podatkov, lahko prejmete sporočilo, da je vaš račun onemogočen ali začasno onemogočen. Najprej preverite, ali je vaš račun Google onemogočen. Če ni, je drugi ponudnik morda onemogočil vaš račun na svojem spletnem mestu.
- Če želite preveriti, ali je vaš račun Google onemogočen:
- Poskusite se prijaviti v račun Google. Če je vaš račun Google onemogočen, je ob poskusu prijave prikazano sporočilo »Račun je onemogočen«.
- Preverite prijave v Googlove storitve. Če se lahko na primer prijavite na naslov v Gmailu v računu Google, račun Google ni onemogočen.
- Če ste v računu Google shranili drug e-poštni naslov, tam poiščite e-poštno sporočilo z obvestilom, da je bil vaš račun Google onemogočen.
- Če je vaš račun Google onemogočen:
- V aplikaciji ali storitvi se poskusite prijaviti na drug način.
- Vprašajte drugega ponudnika, ali lahko uporabite e-poštni naslov in geslo ali drug način prijave.
- Preberite, kako obnovite račun.
- V aplikaciji ali storitvi se poskusite prijaviti na drug način.
- Če drugi ponudnik začasno onemogoči vaš račun: Če želite pomoč, se obrnite neposredno na razvijalca.
- Izbrišejo se tudi vaši podatki funkcije Prijava z Googlom, vključno s poverilnicami za prijavo za spletno mesto drugega ponudnika. To pomeni, da se z izbrisanim računom ne morete več prijaviti z gumbom Prijava z Googlom.
- Tudi če je račun Google izbrisan, boste morda še vedno lahko dostopali do ločenega računa pri drugem ponudniku. Poskusite se prijaviti v aplikacijo ali storitev z uporabniškim imenom in geslom ali se obrnite neposredno na razvijalca. Prav tako lahko poskusite ustvariti nove poverilnice za prijavo na spletnem mestu drugega ponudnika.
- Če izbrišete račun Google, izbrišete tudi vse povezave z drugimi ponudniki. Aplikacija ali storitev drugega ponudnika lahko obdrži podatke, ki ste jih pred tem delili z njo. Morda boste morali prositi aplikacijo drugega ponudnika, da izbriše vse podatke, ki jih že ima.
- Če izbrišete račun pri drugem ponudniku, to ne vpliva na vaš račun Google, ker so računi pri drugih ponudnikih in računi Google neodvisni drug od drugega.
- Drugi ponudnik ne obvesti Googla, tudi če ste za ustvarjanje računa uporabili funkcijo Prijava z Googlom. V računu Google bo morda še vedno prikazano, da je aplikacija ali storitev povezana z vašim računom.
- Če želite razumeti, kako drugi ponudnik ravna z vašimi podatki, si oglejte njegove pogoje storitve. Nekateri drugi ponudniki preprosto onemogočijo vaš račun. Drugi izbrišejo vaše podatke iz svoje storitve.
- Če so podatki izbrisani, boste morali v aplikaciji ali storitvi ustvariti nov račun. Za to lahko še vedno uporabite funkcijo Prijava z Googlom, vendar boste morda morali uporabiti drug račun Google.
- Če želite ustaviti deljenje podatkov z aplikacijo ali storitvijo drugega ponudnika, jo odstranite na strani za upravljanje povezav. S tem prekličete kateri koli dostop, ki ste ji ga že odobrili.
Če že imate račun v aplikaciji ali storitvi in želite uporabljati funkcijo Prijava z Googlom, se morda prikaže sporočilo o napaki.
Storitve drugih ponudnikov uporabljajo funkcijo Prijava z Googlom na različne načine. Nekatere storitve za isti račun ne podpirajo različnih načinov prijave. Če naletite na to težavo, se obrnite neposredno na razvijalca.
Razumevanje in popravljanje kod napak
Če ste prijavljeni v račun Google, vendar še vedno ne morete uporabljati funkcije Prijava z Googlom ali drugemu ponudniku odobriti dostopa do podatkov v računu, se bosta morda prikazala koda napake in sporočilo.
Na nekatere težave, ki povzročajo sporočilo o napaki, morda Google ne more vplivati. Aplikacija ali storitev, ki jo želite uporabljati, je lahko na primer nastavljena na način, ki ni varen in ga Google ne dovoljuje. Kode napak pomagajo razumeti, zakaj se ne morete prijaviti ali odobriti dostopa do podatkov, tako da lahko odpravite težavo ali se za rešitev obrnete neposredno na razvijalca.
400 access_not_configuredČe se prikaže sporočilo o napaki »400 access_not_configured«, to pomeni, da skrbnik storitve Workspace for Education ni pravilno konfiguriral aplikacije.
Kaj lahko storite glede te napake?
Če menite, da bi morali imeti možnost uporabe te aplikacije, se obrnite na skrbnika za Workspace, da konfigurira dostop za aplikacijo.
Če se prikaže sporočilo o napaki »400 admin_policy_enforced«, to pomeni, da skrbnik vašega računa ne dovoljuje uporabe funkcije Prijava z Googlom ali deljenja nekaterih podatkov, specifičnih za organizacijo, z aplikacijo. To se lahko zgodi, ko uporabljate službeni račun ali račun druge organizacije. Včasih so blokirane samo določene aplikacije.
Kaj lahko storite glede te napake?
Če menite, da bi morali imeti dostop do aplikacije, se obrnite na skrbnika organizacije za Google Workspace.
Če se prikaže sporočilo o napaki »400 invalid_request« ali »Dostop je blokiran«, to pomeni, da je aplikacija poslala neveljavno zahtevo. Aplikacija uporablja metodo pooblastitve, ki je Google ne dovoljuje.
Google omogoča varne načine za prijavo in deljenje podatkov v računu Google z aplikacijami in storitvami drugih ponudnikov. Zaradi zaščite računa Google blokira aplikacije, ki lahko ogrozijo vaš račun.
Nasvet: Preberite, kako funkcija Prijava z Googlom varno deli vaše podatke.
Kaj lahko storite glede te napake?
To težavo lahko odpravi samo neodvisni razvijalec. Če želite prijaviti napako, se obrnite neposredno na razvijalca.
Če se prikaže sporočilo o napaki »400 invalid_scope«, aplikacija zahteva dovoljenje, ki ga ne prepoznamo ali ga aplikacija ne sme zahtevati.
Kaj lahko storite glede te napake?
Težavo lahko v aplikaciji odpravi samo neodvisni razvijalec. Če želite prijaviti napako, se obrnite neposredno na razvijalca.
Uporabniški račun, ki ga uporabljate, ni aktiven.
Kaj lahko storite glede te napake?
Uporabite drug veljaven, dejaven račun Google.
Če se prikaže sporočilo o napaki »400 origin_mismatch« ali »400redirect_uri_mismatch«, to morda pomeni nekaj od naslednjega:
- Razvijalec aplikacije ali storitve ni pravilno nastavil aplikacije.
- Aplikacija je poskušala dostopati do vaših podatkov na način, ki ni v skladu z našimi pravilniki.
Zaradi zaščite računa morajo drugi ponudniki pri nas registrirati svojo aplikacijo, preden lahko uporabljajo funkcijo Prijava z Googlom. Upoštevati morajo tudi naše varnostne standarde in pravilnike. Če aplikacija ne upošteva teh pravilnikov, ji ne dovolimo uporabe funkcije Prijava z Googlom, dokler razvijalec aplikacije ne odpravi težave.
Kaj lahko storite glede te napake?
To težavo lahko odpravi samo neodvisni razvijalec. Če želite prijaviti napako, se obrnite neposredno na razvijalca.
Če se prikaže sporočilo o napaki »400 policy_enforced«, je vaš račun Google morda del programa dodatne zaščite. Zaradi zaščite računa ta varnostna funkcija večini aplikacij ali storitev drugih ponudnikov ne dovoljuje dostopa do podatkov v računu Google.
Kaj lahko storite glede te napake?
Če želite odpraviti to napako, morate onemogočiti program dodatne zaščite. To pomeni, da boste izgubili varnostne prednosti programa.
Če se prikaže napaka, ki se začne s »401«, to običajno pomeni, da razvijalec ni pravilno registriral aplikacije pri Googlu.
Preden lahko neodvisni razvijalec uporabi funkcijo Prijava z Googlom ali zahteva dostop do nekaterih podatkov, Google zaradi zaščite vašega računa od razvijalca zahteva, da registrira svoje aplikacije. Vaših podatkov ne delimo z razvijalcem, dokler se ta ne registrira pri nas.
Nekatera sporočila o napakah, ki se lahko prikažejo, so:
- 401 invalid_client: Aplikacija se ne ujema s podatki v njeni registraciji ali pa razvijalci Googlu niso posredovali vseh zahtevanih podatkov.
- 401 deleted_client: Aplikacija ali storitev ni več registrirana v Googlu.
- 401 disabled_client: Aplikacija je blokirana.
Kaj lahko storite glede te napake?
To težavo lahko odpravi samo neodvisni razvijalec. Če želite prijaviti napako, se obrnite neposredno na razvijalca.
Če se prikaže sporočilo o napaki »403 access_denied«, to pomeni, da niste pooblaščeni za uporabo funkcije Prijava z Googlom ali deljenje nekaterih podatkov v računu z aplikacijo. Nekaj razlogov za to je:
- Aplikacija je v preizkusnem načinu in razvijalec vas ni dodal kot preizkuševalca.
- Vrsta računa Google, v katerega ste prijavljeni, ne omogoča uporabe funkcije Prijava z Googlom ali deljenja nekaterih podatkov v računu.
- Otrokov račun na primer ne more uporabljati funkcije Prijava z Googlom brez dovoljenja starša ali skrbnika.
- Skrbnik organizacije vam lahko tudi prepove uporabo funkcije Prijava z Googlom ali deljenje nekaterih podatkov v računu z nekaterimi aplikacijami.
Kaj lahko storite glede te napake?
- Uporabite drugo vrsto računa za prijavo v aplikacijo.
- Če menite, da bi moral imeti vaš račun dostop, se obrnite neposredno na razvijalca.
Če se prikaže sporočilo o napaki »403 disallowed_useragent«, aplikacija uporablja vdelane spletne poglede. Nekateri razvijalci za prikaz spletne vsebine v aplikaciji uporabljajo spletne poglede. Vdelani spletni pogledi ogrožajo vašo varnost, saj lahko tretjim osebam omogočijo dostop do komunikacije med vami in Googlom ter njeno spreminjanje.
Zaradi zaščite računa Google od 30. septembra 2021 ne dovoljuje več vdelanih spletnih pogledov.
Kaj lahko storite glede te napake?
Težavo lahko v aplikaciji odpravi samo neodvisni razvijalec. Če želite prijaviti napako, se obrnite neposredno na razvijalca.
Če ima aplikacija spletno mesto, se lahko poskusite prijaviti v brskalniku.
Če se prikaže sporočilo o napaki »403 invalid_account«, je vaš račun Google morda onemogočen.
Kaj lahko storite glede te napake?
Preverite, ali je vaš račun Google onemogočen.
Če ugotovite, da je vaš račun onemogočen, preberite, kako ga obnovite.
Če se prikaže sporočilo o napaki »403 org_internal«, to pomeni, da lahko aplikacijo uporabljajo samo člani določenega podjetja ali organizacije. Organizacija lahko na primer dostop do aplikacije ali storitve dovoli samo e-poštnim naslovom, ki se končajo z @example.com.
Kaj lahko storite glede te napake?
Če ste član organizacije, preklopite na račun člana.
Če se prikaže sporočilo o napaki »403 rate_limit_exceeded«, je aplikacija za zdaj dosegla omejitev pogostosti prijav. Google omejuje, kako hitro lahko aplikacija dobi nove uporabnike.
Kaj lahko storite glede te napake?
Lahko se poskusite znova prijaviti pozneje ali prosite razvijalca, da za to aplikacijo poveča omejitev pogostosti prijav.
Če se prikaže sporočilo o napaki »403 restricted_client«, to pomeni, da aplikacija drugega ponudnika ni pravilno nastavljena. Zaradi zaščite računa Google od neodvisnih razvijalcev zahteva, da upoštevajo nekatere varnostne zahteve.
Kaj lahko storite glede te napake?
To težavo lahko odpravi samo neodvisni razvijalec. Če želite prijaviti napako, se obrnite neposredno na razvijalca.
Pri obdelavi te zahteve je prišlo do napake.
Kaj lahko storite glede te napake?
Poskusite znova pozneje.
Odpravljanje drugih težav v aplikaciji ali storitvi drugega ponudnika
Včasih se lahko na spletnem mestu drugega ponudnika prijavite z Googlom, vendar aplikacije ali storitve še vedno ne morete uporabljati. Google ne izpolnjuje storitev, ki jih ponuja drugi ponudnik, zato je večina razlogov za to zunaj Googlovega vpliva. Aplikaciji ali spletnemu mestu samo pomagamo, da prepozna, kdo ste.
Nekateri primeri težav z aplikacijo ali storitvijo:
- Kupili ste film v storitvi drugega ponudnika, vendar ga ne morete gledati.
- Na spletnem mestu drugega ponudnika ni mogoče kupiti izdelkov.
- Podatke iz Google Koledarja ste delili z aplikacijo za koledar, vendar se dogodki ne prikazujejo v aplikaciji.
- Fotografijo iz Googla ste delili z aplikacijo za urejanje fotografij, vendar se fotografija ne naloži.
V primeru takih težav se obrnite neposredno na razvijalca.
Stik z razvijalcem aplikacije drugega ponudnika
Podatke za stik z razvijalcem aplikacije drugega ponudnika najdete tako:
- Odprite aplikacijo ali storitev.
- Če želite deliti nekatere podatke v Googlu, kliknite Prijava z Googlom ali gumb s pozivom k dejanju.
- Če želite, da je prikazan zaslon Prijava z Googlom, se boste morda morali odjaviti iz aplikacije ali storitve.
Če želite prejeti e-poštni naslov razvijalca, na vrhu naslednjega zaslona izberite ime aplikacije ali spletnega mesta. V nekaterih primerih e-poštni naslov razvijalca morda ni na voljo.
Zavarovanje računa, v katerega je nekdo vdrl, ali ogroženega računa
- Če menite, da je nekdo vdrl v vaš račun Google: Upoštevajte navodila za zaščito ogroženega računa Google.
- Če vam je nekdo vdrl v račun Google, se morda kdo drug lahko z vašim računom prijavi v aplikacijo ali storitev drugega ponudnika. Če želite okrepiti varnost računa, vklopite preverjanje v dveh korakih.
- Google pomaga zagotoviti varnost povezanih računov z navzkrižno zaščito računov. Ta program zazna sumljive dogodke in deli varnostna obvestila z združljivimi aplikacijami in storitvami drugih ponudnikov, povezanimi z vašim računom Google.
- Če menite, da je nekdo vdrl v vaš račun pri drugem ponudniku, se obrnite neposredno na razvijalca.
Sorodni viri
- Upravljanje povezav med računom Google in drugimi ponudniki
- Več o funkciji Prijava z Googlom
- Kako funkcija Prijava z Googlom pomaga varno deliti podatke
- Deljenje določene stopnje dostopa do računa Google z aplikacijami drugih ponudnikov
- Povezovanje računa Google z aplikacijami in storitvami drugih ponudnikov
- Kako vam Google pomaga varno deliti podatke s povezovanjem računa Google
