Important : Le terme "tiers" désigne les entreprises ou développeurs autres que Google. Avant d'autoriser un tiers à accéder à votre compte Google, lisez ses règles de confidentialité et ses mentions de sécurité pour savoir comment l'application ou le service tiers utilise vos données et les protège.
Pour résoudre les problèmes que vous rencontrez lorsque vous utilisez Se connecter avec Google pour vous connecter à des applications et services tiers, ou lorsque vous autorisez des applications et services tiers à accéder à certaines de vos données, vous devrez peut-être résoudre des problèmes de connexion à votre compte.
Découvrez Se connecter avec Google et comment partager certains droits d'accès à votre compte Google avec des applications tierces.
Remarque : Il est possible qu'un code d'erreur s'affiche lorsque vous utilisez Se connecter avec Google. Découvrez les codes d'erreurs, comment les comprendre et résoudre les problèmes.
Résoudre les problèmes de connexion à votre compte
Important :
- Pour utiliser Se connecter avec Google ou partager l'accès à certaines données de votre compte Google, vous devez vous connecter à votre compte Google.
- Lorsque vous vous connectez avec Google ou partagez l'accès à certaines données de votre compte Google, votre compte Google et les comptes tiers restent distincts.
En cas de problème avec vos connexions tierces, déterminez si le problème provient de votre compte Google ou du compte tiers.
Votre compte Google ou le compte tiers est suspendu ou désactivéLorsque vous essayez d'utiliser Se connecter avec Google ou de partager l'accès à certaines données de votre compte Google, un message peut indiquer que votre compte est désactivé ou suspendu. Commencez par vérifier si votre compte Google est désactivé. Si ce n'est pas le cas, il est possible que le tiers ait désactivé votre compte sur son site.
Pour savoir si votre compte Google est désactivé :
- Connectez-vous à votre compte Google. Si votre compte Google est désactivé, un message "Compte désactivé" s'affiche.
- Vérifiez si vous parvenez à vous connecter aux services Google. Par exemple, si vous pouvez vous connecter à l'adresse Gmail de votre compte Google, c'est que votre compte Google n'est pas désactivé.
- Si vous avez enregistré une autre adresse e-mail dans votre compte Google, regardez si vous n'avez pas reçu à cette adresse un e-mail indiquant que votre compte Google a été désactivé.
- Si votre compte Google est désactivé, essayez de vous connecter à l'application ou au service d'une autre manière. Demandez au tiers si vous pouvez utiliser une adresse e-mail et un mot de passe, ou une autre méthode de connexion.
- Découvrez comment restaurer votre compte.
Si le tiers suspend votre compte, contactez directement le développeur pour obtenir de l'aide.
Même si votre compte Google est supprimé, vous pouvez peut-être toujours accéder à votre compte tiers.
- Essayez de vous connecter à l'application ou au service avec un nom d'utilisateur et un mot de passe, ou contactez directement le développeur.
- Vous pouvez également essayer de créer d'autres identifiants de connexion avec l'application ou le service tiers.
Si vous supprimez votre compte Google, vous supprimez également toutes les connexions tierces qui y sont associées.
- Il se peut que l'application ou le service tiers conserve les informations que vous avez précédemment partagées. Vous devrez peut-être demander à l'application tierce de supprimer toutes les données en sa possession.
- Si vous supprimez votre compte tiers, votre compte Google n'est pas affecté, car les comptes tiers et les comptes Google sont indépendants les uns des autres.
- Le tiers n'informe pas Google, même si vous avez utilisé la fonctionnalité Se connecter avec Google pour créer ce compte. Il est possible que votre compte Google continue d'indiquer que l'appli ou le service est associé à votre compte.
- Pour comprendre comment le tiers traite vos données, consultez ses Conditions d'utilisation. Certains tiers désactivent simplement votre compte, tandis que d'autres suppriment vos données de leur service.
- Si vos données sont supprimées, vous devrez créer un autre compte sur l'application ou le service. Vous pourrez quand même utiliser Se connecter avec Google pour effectuer cette opération, mais vous devrez peut-être utiliser un autre compte Google.
- Pour arrêter de partager vos données avec des applications ou des services tiers, supprimez-les de la page de gestion des connexions. Cette action révoque tout accès que vous leur avez accordé.
Si vous possédez déjà un compte dans une application ou un service, et que vous essayez d'utiliser la fonctionnalité Se connecter avec Google, un message d'erreur peut s'afficher.
Les applications et services tiers utilisent la fonctionnalité Se connecter avec Google de différentes manières. Certaines applications et certains services n'acceptent pas plusieurs méthodes de connexion pour un même compte. Si vous rencontrez ce problème, contactez directement le développeur.
Sécuriser un compte piraté
- Si vous pensez que quelqu'un a piraté votre compte Google, suivez la procédure permettant de sécuriser un compte Google piraté.
- Si votre compte Google a été piraté, il est possible que quelqu'un d'autre puisse l'utiliser pour se connecter à une application ou un service tiers. Pour renforcer la sécurité de votre compte, activez la validation en deux étapes.
- Google vous aide à sécuriser vos comptes associés grâce à la protection multicompte. Ce programme détecte les événements suspects et partage les notifications de sécurité avec les applications et services tiers compatibles associés à votre compte Google.
- Si vous pensez qu'une personne a piraté votre compte tiers, contactez directement le développeur.
