Søk
Slett søket
Lukk søket
Google-apper
Hovedmeny

Mens vi utførte rutinemessig vedlikehold, ble en rekke brukere logget av Google-kontoene sine. Hvis du ble berørt av dette, kan du logge på igjen med det vanlige brukernavnet og passordet ditt på https://accounts.google.com. Hvis du ikke husker passordet eller av en annen grunn ikke får logget på, kan du gjenopprette kontopassordet ditt her. Av sikkerhetsgrunner kan ikke brukerstøtteavdelingen vår hjelpe deg med passordsproblemer.

Logg på med reservekoder

Grunnleggende om reservekoder

Hvis du mister telefonen din eller av andre grunner ikke kan motta koder via SMS, taleanrop eller Google Autentisering, kan du logge på med reservekoder. Følg veiledningen nedenfor for å generere reservekoder. Du kan også bruke disse kodene til å logge på hvis du ikke har sikkerhetsnøkkelen din.

Kodene kommer i sett på 10, og du kan når som helst generere nye. Det gamle kodesettet blir da automatisk deaktivert. Reservekodene deaktiveres også etter hvert som du bruker dem til å logge deg på.

Vi anbefaler at du oppbevarer kodene som verdipapir. Reservekodene er verdifulle for andre bare hvis de også har tilgang til passordet ditt, på samme måte som kodene på telefonen din.

Sånn oppretter du og får tilgang til reservekoder

Sånn oppretter du et nytt sett med reservekoder:

  1. Logg på kontoen din på https://myaccount.google.com/security/signinoptions/two-step-verification.
  2. Se etter «Reservekoder»-området.
  3. Klikk på Konfigurer eller Vis koder.
  4. Hvis du syns det er greit å bruke det nåværende settet med reservekoder, kan du skrive dem ut eller laste dem ned. Hvis du tror at dette kodesettet kan ha blitt stjålet eller at du har brukt mange av reservekodene, kan du generere et nytt sett ved å klikke på Motta nye koder.

Merk: Finner du ikke reservekodene du lastet ned? Søk i datamaskinen din etter «Reservekoder-brukernavn.txt» med brukernavnet ditt. Hvis brukernavnet ditt for eksempel er google123, søker du etter «Reservekoder-google123.txt».

Pålogging

  1. Finn reservekodene dine.
  2. Gå til påloggingssiden for Google-tjenesten du vil bruke (for eksempel Gmail).
  3. Skriv inn brukernavnet og passordet ditt.
  4. Klikk på Prøv å logge på på en annen måte når du blir bedt om bekreftelseskoden.
  5. Klikk på Skriv inn en av de åttesifrede reservekodene.
  6. Skriv inn reservekoden.
  7. Valgfritt: Siden hver enkelt kode bare kan brukes én gang, kan du merke koden som brukt.