Pretraživanje
Izbriši pretraživanje
Zatvaranje pretraživanja
Googleove aplikacije
Glavni izbornik

Tijekom rutinskog održavanja brojni su korisnici odjavljeni sa svojih Google računa. Ako se to odnosi na vas, ponovno se prijavite uz pomoć uobičajenog korisničkog imena i zaporke na adresi https://accounts.google.com. Ako ste zaboravili svoju zaporku ili se ne možete prijaviti iz drugih razloga, ovdje oporavite zaporku računa. Iz sigurnosnih vam razloga naši predstvnici podrške ne mogu pomoći u slučaju poteškoća sa zaporkom.

Prijava pomoću pričuvnih kodova

Osnove o pričuvnim kodovima

Ako izgubite telefon ili iz nekih drugih razloga ne možete primiti kodove SMS-om, glasovnim pozivom ili putem Google autentifikatora, možete se prijaviti pomoću pričuvnih kodova. Pričuvne kodove možete generirati prema uputama u nastavku. Pomoću tih se kodova možete prijaviti i ako nemate sigurnosni ključ.

Dobivaju se u skupinama od 10 kodova, a novu skupinu možete generirati u bilo kojem trenutku, čime stara skupina automatski prestaje biti aktivna. Nadalje, nakon što upotrijebite pričuvni kôd za prijavu, on će prestati biti aktivan.

Preporučujemo da kodove pohranite na mjesto na kojem čuvate druge vrijedne stvari. Poput kodova na vašem telefonu, pričuvni kodovi mogu biti korisni nekome samo ako ta osoba također uspije ukrasti vašu zaporku.

Izrada i prikaz skupine pričuvnih kodova

Za izradu nove skupine pričuvnih kodova:

  1. Prijavite se na svoj račun na https://myaccount.google.com/security/signinoptions/two-step-verification.
  2. Potražite područje "Pričuvni kodovi".
  3. Kliknite Postavljanje ili Prikaži kodove.
  4. Ako se slažete s upotrebom trenutačne skupine pričuvnih kodova, možete ih ispisati ili preuzeti. Ako smatrate da je netko ukrao tu skupinu kodova ili ste upotrijebili mnoge od njih, možete generirati novu skupinu klikom na stavku Generiraj nove kodove.

Napomena: ne možete pronaći pričuvne kodove koje ste preuzeli? Na računalu potražite "Backup-codes-username.txt" sa svojim korisničkim imenom. Na primjer, ako je vaše korisničko ime google123, potražite "Backup-codes-google123.txt"

Prijavljivanje

  1. Pronađite pričuvne kodove.
  2. Idite na stranicu za prijavu Googleove usluge koju želite upotrijebiti (primjerice, Gmail).
  3. Unesite svoje korisničko ime i zaporku.
  4. Kada budete morali unijeti kontrolni kôd, kliknite Pokušajte se prijaviti na drugi način.
  5. Kliknite Unesite jedan od svojih pričuvnih osmeroznamenkastih kodova.
  6. Unesite pričuvni kôd.
  7. Nije obavezno: budući da svaki kôd možete upotrijebiti samo jednom, preporučujemo da ga označite kao iskorištenog.