Si pierdes el teléfono o no puedes obtener códigos por mensaje de texto, llamada o el Autenticador de Google, puedes usar códigos de respaldo para acceder a tu Cuenta de Google.
Importante:
- Una vez que uses un código de respaldo para acceder, ese código quedará inactivo.
- Puedes obtener un nuevo conjunto de 10 códigos de respaldo cuando quieras. Cuando creas un nuevo conjunto de códigos, el anterior se desactiva automáticamente.
- Para usar códigos de respaldo, la Verificación en 2 pasos debe estar activada.
Cómo crear y ver un conjunto de códigos de respaldo
- Ve a tu Cuenta de Google.
- En el panel de navegación izquierdo, haz clic en Seguridad.
- En la sección "Acceso a Google", haz clic en Verificación en 2 pasos. Es posible que debas acceder.
- En "Códigos de respaldo", haz clic en Continuar
.
- Desde este paso, puedes hacer lo siguiente:
- Obtener códigos de respaldo: Para agregar códigos de respaldo, haz clic en Obtener códigos de respaldo.
- Crear un nuevo conjunto de códigos de respaldo y desactivar los anteriores: Para crear códigos nuevos, haz clic en Actualizar
.
- Borrar tus códigos de respaldo: Para borrar y desactivar automáticamente tus códigos de respaldo, haz clic en Borrar
.
- Descargar tus códigos de respaldo: Haz clic en Descargar códigos
.
- Imprimir tus códigos de respaldo: Haz clic en Imprimir
.
Sugerencias:
- Si crees que te robaron los códigos de respaldo o te quedas sin códigos, crea un conjunto nuevo. Para crear un nuevo conjunto de códigos, haz clic en Actualizar
.
- Cuando crees códigos nuevos, tu conjunto anterior se desactivará automáticamente.
Cómo encontrar un código de respaldo perdido
Busca en tu computadora: "
Backup-codes-username.txt
" con tu nombre de usuario. Por ejemplo, si tu nombre de usuario es google123, busca: Backup-codes-google123.txt
. Para realizar esta acción, necesitarás los códigos descargados en tu compautadora.Cómo acceder con un código de respaldo
- Busca tus códigos de respaldo.
- Accede a tu Cuenta de Google.
- Haz clic en Probar otro método.
- Haz clic en Ingresar uno de tus códigos de respaldo de ocho dígitos.
- Ingresa uno de los códigos de respaldo sin usar.
Sugerencia: Dado que cada código se puede usar solo una vez, te recomendamos que lo marques como utilizado.