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Während routinemäßiger Wartungsarbeiten wurden einige Nutzer aus ihren Google-Konten abgemeldet. Falls Sie davon betroffen sind, melden Sie sich bitte mit Ihrem Nutzernamen und Passwort wieder unter https://accounts.google.com an. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben oder sich aus einem anderen Grund nicht anmelden können, können Sie Ihr Passwort hier wiederherstellen. Aus Sicherheitsgründen können unsere Supportmitarbeiter Ihnen bei Problemen mit dem Passwort nicht helfen.

Mit Back-up-Codes anmelden

Back-up-Codes – Grundlagen

Wenn Sie Ihre Smartphones verlieren oder anderweitig keine Codes per SMS, Sprachanruf oder Google Authenticator erhalten können, können Sie sich mit Back-up-Codes anmelden. Folgen Sie der Anleitung unten, um Back-up-Codes zu generieren. Sie können sich mit diesen Codes auch anmelden, falls Sie Ihren Sicherheitsschlüssel nicht haben.

Es wird immer ein Zehnersatz Codes erzeugt. Sie können jederzeit einen neuen Satz erzeugen. Dadurch wird der alte Satz automatisch deaktiviert. Ebenso wird auch ein Ersatzcode deaktiviert, nachdem Sie ihn zur Anmeldung verwendet haben.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Codes an einem für Wertsachen geeigneten Ort aufzubewahren. Für Back-up-Codes gilt ebenso wie für die Codes auf Ihrem Smartphone: Andere Personen können nur dann etwas damit anfangen, wenn sie auch Ihr Passwort kennen.

Einen Satz Back-up-Codes erstellen und anzeigen

So erstellen Sie neue Back-up-Codes:

  1. Melden Sie sich unter dem folgenden Link in Ihrem Konto an: https://myaccount.google.com/security/signinoptions/two-step-verification.
  2. Gehen Sie zum Bereich "Back-up-Codes".
  3. Klicken Sie auf Einrichten oder Codes anzeigen.
  4. Wenn Sie den aktuellen Satz Back-up-Codes verwenden möchten, können Sie ihn drucken oder herunterladen. Wenn Sie vermuten, dass dieser Codesatz eventuell gestohlen wurde oder Sie bereits viele der Back-up-Codes aufgebraucht haben, können Sie einen neuen Satz erstellen, indem Sie auf Neue Codes erhalten klicken.

Hinweis: Sie können die heruntergeladenen Back-up-Codes nicht finden? Suchen Sie auf Ihrem Computer nach "Backup-codes-nutzername.txt" mit Ihrem Nutzernamen. Wenn Ihr Nutzername beispielsweise google123 lautet, suchen Sie nach "Backup-codes-google123.txt".

Anmelden

  1. Gehen Sie zu Ihren Back-up-Codes.
  2. Öffnen Sie die Anmeldeseite des Google-Dienstes, den Sie nutzen möchten, zum Beispiel Gmail).
  3. Geben Sie Ihren Nutzernamen und Ihr Passwort ein.
  4. Wenn Sie aufgefordert werden, Ihren Bestätigungscode einzugeben, klicken Sie auf Versuchen Sie es mit einer anderen Anmeldemöglichkeit.
  5. Klicken Sie auf Einen der achtstelligen Ersatzcodes eingeben
  6. Geben Sie den Back-up-Code ein.
  7. Optional: Da jeder Code nur einmal verwendet werden kann, empfiehlt es sich, bereits verwendete Codes zu kennzeichnen.

 

hc_author_ashley

Ashley ist Google Konten-Expertin und hat diese Hilfeseite verfasst. Geben Sie ihr unten Feedback mit Verbesserungsvorschlägen für diese Seite.

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