Se não for possível fazer login na sua Conta do Google com a verificação em duas etapas normal, use um código alternativo para a segunda etapa. Crie códigos alternativos para usar caso você perca o smartphone, mude o número de telefone ou não receba códigos por mensagem de texto, ligação ou pelo Google Authenticator.
Importante:
- Para usar códigos alternativos, confira se a verificação em duas etapas está ativada.
- Quando você usa um código alternativo para fazer login, ele fica inativo.
- Você poderá gerar um novo conjunto de 10 códigos alternativos sempre que quiser. Ao fazer isso, o conjunto antigo ficará automaticamente inativo.
- Não compartilhe seus códigos alternativos com ninguém. O Google só pede códigos alternativos no momento do login.
Criar e visualizar um conjunto de códigos alternativos
Imprima os códigos alternativos para guardá-los em um lugar seguro, como onde você guarda seu passaporte ou outros documentos importantes.
- Acesse sua Conta do Google.
- À esquerda, clique em Segurança.
- Em "Como você faz login no Google", clique em Verificação em duas etapas. Talvez seja necessário fazer login.
- Em "Códigos de backup", clique em Continuar
.
- Nessa página, você pode:
- Receber códigos de backup: para adicionar códigos de backup, clique em Receber códigos de backup.
- Criar um novo conjunto de códigos alternativos e desativar códigos antigos: para criar novos códigos, clique em Atualizar
.
- Excluir seus códigos alternativos: para excluir e desativar automaticamente seus códigos alternativos, clique em Excluir
.
- Fazer o download dos códigos alternativos: clique em Fazer o download dos códigos
.
- Imprimir códigos alternativos: clique em Imprimir
.
.Dicas:
- Se você perder ou ficar sem códigos, ou caso seus códigos alternativos tenham sido roubados, crie um novo conjunto. Para criar um novo conjunto de códigos, clique em Atualizar
- Quando você cria novos códigos, o conjunto anterior fica automaticamente inativo.
Encontrar um código alternativo perdido
No computador, procure
Backup-codes-username.txt com seu nome de usuário. Por exemplo, se o seu nome de usuário for google123, pesquise por Backup-codes-google123.txt. Para que isso funcione, você precisa ter os códigos baixados no seu computador.Fazer login com um código alternativo
- Encontre seus códigos alternativos.
- Faça login na sua Conta do Google.
- Clique em Tentar de outra forma.
- Clique em Digite um dos seus códigos alternativos de oito dígitos.
- Digite um dos códigos que não foram usados.
Dica: como cada código pode ser usado apenas uma vez, marque o código que for usado.