Oporavak računa

Zašto je tako teško oporaviti Google račun?

Google smatra vašu privatnost i sigurnost vrlo važnima pa će vratiti račun samo onda kada je siguran da ga vraća pravom vlasniku. Budući da Google ne traži mnogo osobnih podataka prilikom registracije računa, nemamo ni mnogo načina kojima možemo potvrditi vlasništvo nad računom. Kako biste bili sigurni da ćete uspjeti vratiti pristup svojem računu, neka vam opcije oporavka uvijek budu ažurne. Te opcije možete upotrijebiti na našoj stranici za pomoć sa zaporkom.

Sustav oporavka nije uspio, što mogu učiniti?

Žao nam je što niste uspjeli vratiti pristup svom računu. Na popisu opcija oporavka na našoj stranici za pomoć sa zaporkom postoji veza s obrascem za oporavak računa koji možete upotrijebiti za potvrdu svog identiteta. Svakako ispunite obrazac u potpunosti i unesite najbolje moguće odgovore na sva pitanja. Ako ste unijeli najbolje moguće odgovore na sva pitanja, a ti se podaci ne podudaraju s našom evidencijom, možda će vam se prikazati veza za dodatnu pomoć. Ako vaš zahtjev nije odobren, a ne prikazuju vam se opcije za dodatnu pomoć, pokušajte ponovo poslati obrazac s više informacija.