Récupération de votre compte

Pourquoi est-il si difficile de récupérer un compte Google ?

Nous prenons très au sérieux la confidentialité et la sécurité de vos informations. C'est pourquoi nous ne vous rendons l'accès à votre compte que lorsque nous sommes certains que vous en êtes bien le propriétaire. Les informations personnelles à fournir pour créer un compte Google sont limitées. Par conséquent, les moyens dont nous disposons pour vérifier qu'un compte vous appartient sont également restreints. La meilleure façon de vous assurer que vous pouvez récupérer l'accès à votre compte consiste à mettre régulièrement à jour vos options de récupération. Vous pouvez utiliser ces dernières sur notre page Récupération des comptes Google.

Le processus de récupération du compte n'a pas fonctionné. Que dois-je faire ?

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu récupérer l'accès à votre compte. Parmi les options disponibles sur la page Récupération des comptes Google, vous trouverez un lien vers un formulaire de récupération de compte. Veuillez le remplir pour confirmer votre identité. Assurez-vous de répondre à toutes les questions du formulaire de la façon la plus précise possible. Si vos réponses ne correspondent pas aux informations que nous possédons, il est possible qu'un lien s'affiche, vous permettant d'obtenir de l'aide. Si votre demande n'a pas abouti et qu'aucune option supplémentaire ne s'offre à vous, envoyez une nouvelle fois le formulaire, en nous fournissant davantage d'informations.