Hvis du mottar en melding om at vi hindret noen i å logge på kontoen din, betyr det vi har blokkert et forsøk på å få tilgang til kontoen din fordi vi ikke var sikker på om det var deg. Passordet var riktig, men vi kjente ikke igjen verken enheten eller posisjonen. Du kan hjelpe oss med å beskytte kontoen din ved å gå til siden for nylig brukte enheter og gi oss beskjed om det var du som logget på.
Gjennomgå den mistenkelige påloggingen
Når du klikker på linken i varselet, kommer du til en side med mer informasjon om mistenkelig pålogging nær toppen av siden. Her er noen detaljer å gå gjennom for å fastslå om det var du som logget på:
- Enhet: Er dette en enhet du eier eller kjenner igjen?
- Tid: Husker du om du prøvde å logge på denne enheten på datoen og klokkeslettet på listen?
- Sted: Husker du om logget på fra dette stedet?
- IP-adresse: Er dette en IP-adresse du kjenner igjen?
- Nettleser: Er dette en nettleser du vanligvis bruker?
- Du reiste til dette stedet, og logget på kontoen din mens du var der.
- Du begynte å bruke en ny telefon.
- Du logget på kontoen din fra datamaskinen til en venn.
- Du logget på kontoen din på en offentlig datamaskin på en Internett-kafé, bibliotek eller et annet sted.
Hvis ingen av disse situasjonene gjelder for deg, kan aktiviteten være mistenkelig. Klikk på Nei - Sikre kontoen din og følg trinnene for å tilbakestille passordet ditt.
For å være ekstra forsiktig ser du de neste to ukene et rødt varselikon ved siden av enheten vi oppdaget denne uvanlige aktiviteten på. Det betyr at hvis noen bryter seg inn på kontoen din og fjerner varselet før du får sett det, kan du fortsatt finne ut om det ved å gå til siden for nylig brukte enheter.
