הודעה על כניסה שנחסמה

אם תקבל הודעה על כך שמנענו ממישהו להיכנס לחשבון שלך, המשמעות היא שחסמנו ניסיון לגשת אל החשבון מפני שלא היינו בטוחים שזה באמת אתה. הסיסמה הייתה נכונה, אך לא זיהינו את המכשיר או את המיקום. כדי לעזור בהגנה על החשבון, אנו מבקשים שתבקר בדף המכשירים והפעילות כדי ליידע אותנו אם זה היית אתה.

בדיקת הכניסה החשודה

כשתלחץ על הקישור שבהודעה, נעביר אותך אל דף שבחלקו העליון מצוינים פרטים נוספים לגבי הכניסה החשודה. הנה כמה פרטים שעליך לבדוק ושיעזרו לך לקבוע אם אתה ביצעת את הכניסה:

  • מכשיר: האם זהו מכשיר הנמצא בבעלותך או המוכר לך?
  • זמן: האם אתה זוכר שניסית להיכנס אל המכשיר הזה בתאריך ובשעה הרשומים?
  • מיקום: האם אתה זוכר שנכנסת לחשבון מהמקום הזה?
  • כתובת IP: האם זוהי כתובת IP שאתה מכיר?
  • דפדפן: האם זהו דפדפן שבו אתה משתמש בדרך כלל?
אני לא מזהה את הפעילות הזו
הנה מספר סיבות לכך שייתכן כי לא תזהה את הפעילות, אך היא בכל זאת שלך:
  • ביקרת במיקום הזה ונכנסת לחשבון במהלך השהות שם.
  • התחלת להשתמש בטלפון חדש.
  • נכנסת אל החשבון ממחשב של חבר.
  • נכנסת אל החשבון ממחשב ציבורי בספרייה, אינטרנט קפה או מיקום אחר.

אם אף אחד מהמצבים האלה אינו נכון לגביך, ייתכן שהפעילות חשודה. לחץ על האפשרות לא - אבטח את החשבון ובצע את השלבים לאיפוס הסיסמה.

אני מזהה את הפעילות הזו כשלי
אם בדקת את המידע ואתה מזהה את הפעילות כשלך, לחץ על האפשרות כן - זה הייתי אני.

כדי לנקוט משנה זהירות, נציג סמל התראה אדום לצד המכשיר שבו זיהינו את הפעילות החשודה למשך השבועיים הקרובים. בדרך זו, אם מישהו יפרוץ אל החשבון ויסגור את ההודעה לפני שתראה אותה, עדיין תקבל על כך התראה על ידי ביקור בדף 'מכשירים ופעילות'.

hc_author_kelly

קיילי היא חברה בצוות התמיכה לחשבונות והיא כתבה את דף העזרה הזה. ציין בהמשך הצעות לשיפור המאמר שלה.