אם תקבלו הודעה על כך שמנענו ממישהו להיכנס לחשבון שלכם, המשמעות היא שחסמנו ניסיון לגשת אל החשבון מפני שלא היינו בטוחים שזה באמת אתם. הסיסמה הייתה נכונה, אך לא זיהינו את המכשיר או את המיקום. כדי לעזור בהגנה על החשבון, אנו מבקשים שתיכנסו לדף המכשירים שהיו בשימוש לאחרונה ותציינו אם אתם ניסיתם להיכנס.
בדיקת הכניסה החשודה
כשתלחצו על הקישור שבהודעה, נעביר אתכם אל דף שבחלקו העליון מצוינים פרטים נוספים לגבי הכניסה החשודה. הנה כמה פרטים שעליכם לבדוק ושיעזרו לכם לקבוע אם אתם ביצעתם את הכניסה:
- מכשיר: האם זהו מכשיר הנמצא בבעלותכם או המוכר לכם?
- זמן: האם אתם זוכרים שניסיתם להיכנס אל המכשיר הזה בתאריך ובשעה הרשומים?
- מיקום: האם אתה זוכרים שנכנסתם לחשבון מהמקום הזה?
- כתובת IP: האם זוהי כתובת IP שאתם מכירים?
- דפדפן: האם זהו דפדפן שבו אתם משתמשים בדרך כלל?
- ביקרתם במיקום הזה ונכנסתם לחשבון במהלך השהות שם.
- התחלתם להשתמש בטלפון חדש.
- נכנסתם אל החשבון ממחשב של חבר.
- נכנסתם אל החשבון ממחשב ציבורי בספרייה, קפה אינטרנט או מיקום אחר.
אם אף אחד מהמצבים האלה אינו נכון לגביכם, ייתכן שהפעילות חשודה. לוחצים על האפשרות לא - אני רוצה לאבטח את החשבון ומבצעים את השלבים לאיפוס הסיסמה.
כדי לנקוט משנה זהירות, נציג סמל התראה אדום לצד המכשיר שבו זיהינו את הפעילות החשודה למשך השבועיים הקרובים. כך אם מישהו יפרוץ לחשבון שלכם וידחה את ההתראה לפני שתראו אותה, עדיין תגלו זאת כשתיכנסו לדף המכשירים שהיו בשימוש לאחרונה.
