Notifica di accesso bloccato

Se ricevi una notifica relativa al fatto che abbiamo impedito a qualcuno di accedere al tuo account, significa che abbiamo bloccato un tentativo di accesso all'account perché non eravamo sicuri che fossi tu. La password era corretta, ma non abbiamo riconosciuto il dispositivo o la posizione. Per proteggere meglio il tuo account, ti invitiamo a visitare la pagina Dispositivi utilizzati di recente per farci sapere se eri tu.

Controllare l'accesso sospetto

Se fai clic sul link nella notifica, vieni indirizzato a una pagina contenente ulteriori informazioni sull'accesso sospetto nella parte superiore. Ecco alcune informazioni da controllare per stabilire se hai eseguito tu l'accesso o meno:

  • Dispositivo. Si tratta di un dispositivo che ti appartiene o che riconosci?
  • Data/ora. Ricordi di avere provato ad accedere al dispositivo nella data e nell'orario indicati?
  • Località. Ricordi di avere eseguito l'accesso dalla località indicata?
  • Indirizzo IP. Si tratta di un indirizzo IP che riconosci?
  • Browser. Si tratta di un browser che utilizzi abitualmente?
Non riconosco questa attività
Di seguito sono riportati alcuni motivi per cui l'attività potrebbe sembrare insolita, ma essere comunque tua:
  • Ti sei recato nel luogo indicato e hai eseguito l'accesso al tuo account mentre eri lì.
  • Hai iniziato a utilizzare un nuovo telefono.
  • Hai eseguito l'accesso al tuo account dal computer di un amico.
  • Hai eseguito l'accesso al tuo account su un computer pubblico presso un Internet point, una biblioteca o un altro luogo.

Se nessuno di questi motivi si applica al tuo caso, l'attività potrebbe essere sospetta. Fai clic su No, proteggi il tuo account e segui le istruzioni per reimpostare la password.

Riconosco questa attività
Se hai controllato le informazioni e riconosci di avere svolto l'attività, fai clic su Sì, ero io.

Per maggiore cautela, mostriamo un'icona di avviso rossa per il dispositivo su cui abbiamo rilevato l'attività insolita per le due settimane successive. In questo modo, se qualcuno compromette il tuo account ed elimina la notifica prima che tu la veda, puoi comunque scoprirlo visitando la pagina Dispositivi utilizzati di recente.

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