Alertas de actividad inusual

Para ayudarte a proteger la cuenta de Google, te notificamos la actividad inusual que se produce en ella, como inicios de sesión o cambios de contraseña que se realicen desde ubicaciones y dispositivos desconocidos. Puedes revisar esta actividad y confirmar si la realizaste o no.

Cómo interpretar la actividad inusual

Si sueles iniciar sesión en la cuenta desde varios equipos y dispositivos móviles, no siempre te será fácil identificar si has realizado tú una determinada acción. A continuación, te ofrecemos algunos consejos para ayudarte a determinar si la actividad reciente es tuya:

  1. Fecha y hora: se indica una fecha u hora en la que no has iniciado sesión en la cuenta desde tu equipo o dispositivo móvil.
  2. Navegador y versión del navegador: se indica un navegador o una versión de navegador que no has utilizado para iniciar sesión en la cuenta.
  3. Ubicación: no reconoces la ubicación física desde la que se ha iniciado sesión en la cuenta.
    Si inicias sesión en la cuenta a través de un teléfono móvil, la ubicación física puede ser diferente del lugar donde te encuentras ahora, pero el dominio siempre debe ser el del proveedor de servicios del móvil.
  4. Dirección IP y dominio: aparece una dirección IP o un dominio que nunca has usado para in Internet.
    • Algunos ejemplos de dominios pueden ser proveedores de servicios de Internet, proveedores de red de telefonía móvil (p. ej., Verizon) o redes corporativas.
    • Una dirección IP es una serie de números que especifica la ubicación en Internet de un determinado equipo o dispositivo móvil. Más información sobre cómo determinar tu dirección IP actual
    • Si tienes dudas sobre un inicio de sesión en tu cuenta, puedes realizar una búsqueda inversa de IP, que te ofrecerá más información sobre el equipo o el dispositivo que se empleó para acceder.
    • Aunque intentamos ofrecer la información más exacta posible, en algunos casos el dominio que aparece puede ser incorrecto.

También te recomendamos que revises la lista de verificación de seguridad de la cuenta de Google para poder garantizar que tu equipo y tu cuenta estén protegidos por completo.

No reconozco la actividad

A continuación, se indican algunos motivos por los cuales la actividad podría parecer inusual, pero aún así ser tuya:

  • Has viajado a este lugar y has iniciado sesión en tu cuenta desde ahí.
  • Has empezado a usar un dispositivo móvil nuevo.
  • Has iniciado sesión en la cuenta desde el equipo de un amigo.
  • Has iniciado sesión en la cuenta desde un equipo compartido en un cibercafé, en una biblioteca o en otro lugar.

Si no se ha dado ninguna de estas situaciones, la actividad podría ser sospechosa. Sigue los pasos que se indican a continuación para proteger la cuenta:

  1. Analiza tu equipo con un antivirus. Algunos hackers instalan programas en equipos para realizar un seguimiento de lo que escribes; el uso de un antivirus permite reducir este riesgo.
  2. Cambia tu contraseña. Es probable que alguien conozca tu contraseña y que la haya utilizado para iniciar sesión tu cuenta.
  3. Comprueba que las opciones de recuperación estén actualizadas. Si alguien ha iniciado sesión en tu cuenta, también podría haber modificado esta configuración para recibir nuevas contraseñas en su dirección de correo electrónico.

Reconozco la actividad

Si toda la actividad inusual es tuya, entonces no te preocupes. Basta con hacer clic en Sí, era yo para responder a la pregunta "¿Reconoces esta actividad inusual?". Usaremos esta información para mejorar nuestro sistema de detección (y para avisarte solo cuando sea realmente necesario). Más información sobre la seguridad y la protección en Internet