Oznámení o zablokovaném přihlášení

Pokud se vám zobrazuje oznámení, že jsme někomu zabránili v přihlášení k vašemu účtu, znamená to, že jsme zablokovali pokus o přihlášení k vašemu účtu, protože jsme si nebyli jisti, zda jste to opravdu vy. Zadané heslo bylo správné, avšak nerozpoznali jsme buď zařízení, nebo místo přihlášení. Z důvodu ochrany vašeho účtu vás žádáme, abyste navštívili stránku Zařízení a aktivita a sdělili nám, zda jste to byli vy.

Kontrola podezřelého přihlášení

Když kliknete na odkaz uvedený v oznámení, budete přeneseni na stránku, v jejíž horní části jsou uvedeny další informace o podezřelém přihlášení. Chcete-li zjistit, zda jste se pokoušeli přihlásit opravdu vy, zkontrolujte následující údaje:

  • Zařízení: Jedná se o zařízení, které vlastníte nebo alespoň poznáváte?
  • Čas: Pamatujete si, že jste se v uvedeném datu a čase pokoušeli v zařízení přihlásit?
  • Místa: Pamatujete si, že jste se přihlašovali z tohoto místa?
  • IP adresa: Poznáváte uvedenou IP adresu?
  • Prohlížeč: Jedná se o prohlížeč, který obvykle používáte?
Aktivita mi není povědomá
Toto jsou některé z důvodů, proč vám aktivita nemusí být povědomá, ale přesto se může jednat o vás:
  • Byli jste někde na cestách a přihlásili se odtud ke svému účtu.
  • Začali jste používat nový telefon.
  • Přihlásili jste se ke svému účtu z kamarádova počítače.
  • Přihlásili jste se k účtu ve veřejném počítači v internetové kavárně, knihovně nebo podobném místě.

Pokud se na vás žádná z těchto situací nevztahuje, může se jednat o podezřelou aktivitu. V tomto případě klikněte na Ne, zabezpečte svůj účet a resetujte heslo podle uvedených pokynů.

Aktivitu poznávám a byla moje
Pokud jste po kontrole informací aktivitu poznali jako svoji, klikněte na Ano, akce jsem provedl(a) já.

Pro účely zvýšené opatrnosti budeme po dobu příštích dvou týdnů u zařízení, v němž jsme tuto neobvyklou aktivitu zjistili, zobrazovat červenou ikonu upozornění. Pokud by se někdo dostal k vašemu účtu a oznámení zavřel, než jej uvidíte vy, upozornění bude zobrazeno na stránce Zařízení a aktivita.

hc_author_kelly

Kaley je členem týmu podpory služby Účty a autorkou této stránky nápovědy. Níže jí můžete sdělit návrhy, jak by tento článek mohla zlepšit.