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定期メンテナンス中に、Google アカウントから一部のユーザーがログアウトされるという現象が起きました。ログアウトされてしまった場合は、普段お使いのユーザー名とパスワードを使用して https://accounts.google.com から再度ログインしてください。パスワードをお忘れになった場合、または他の何らかの理由でログインできない場合は、こちらからアカウント パスワードの再設定をお願いします。セキュリティ上の理由で、パスワードに関する問題についてサポート担当者はお手伝いすることができません。予めご了承下さい。

アカウントの確認

G Suite をご利用の場合の注意事項: Google では、ユーザーを保護し、システムの不正使用を防ぐことを目的として、管理者の方がコントロール パネルで行う一部の操作については完了の前に SMS または電話での本人確認をお願いすることがあります。問題が発生した場合は、管理者向け G Suite ヘルプ フォーラムをご利用ください。

Google では、ユーザーを不正使用から保護するため、アカウントの作成またはアカウントへのログインを行う前にご自身がロボットではないことの確認をお願いすることがあります。こうした電話による追加確認を行うことで、システムの不正使用を防ぐことができます。

テキスト メッセージや音声通話による確認の料金

テキスト メッセージや音声通話の料金は、ご利用の携帯通信会社とプランによって異なりますが、通常は標準的な料金がかかります。音声通話オプションをご利用の場合、ご自宅の固定電話の番号を指定することも可能です。

詳しくは、ご利用の携帯通信会社までお問い合わせください。

 

確認に関する問題を解決する

テキスト メッセージを受け取れなかった場合

人口が密集している地域にお住まいの場合や、携帯通信会社のインフラストラクチャの保守管理状態によっては、テキスト メッセージの配信が遅れることがあります。数分経ってもテキスト メッセージが届かない場合は、音声通話をお試しください。

アカウントの数が制限に達した場合

「この電話番号で作成されたアカウントの数は制限に達しています」というエラー メッセージが表示される場合は、別の電話番号を使用する必要があります。

Google では、ユーザーを不正使用から保護するため、1 つの電話番号で作成できるアカウント数に上限を設けています。

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