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この度、一部のお客様に、Google アカウントが変更された旨の通知が送付されていることが判明しました。該当の通知は、フィッシングやアカウントのセキュリティに影響するものではありません。万が一、本通知をお受け取りになった場合、 accounts.google.com から再度ログインしてください。パスワードをお忘れになった場合は、g.co/recover からパスワードの再取得をお願いします。もし二段階認証をご利用の場合、SMS 受信にお時間を頂く可能性がございますので、しばらく待ってから再度ご利用いただくか バックアップコードを利用してください。また、セキュリティ上の理由から、Google Play サポート窓口 では、お客様のパスワードについてのお問い合わせをお引き受けすることができません。予めご了承下さい。

SMS または音声通話でのアカウントの確認

G Suite ユーザーへの注意: Google では、ユーザーを保護し、システムの不正使用を防止するため、コントロール パネルでの操作を完了する前に、SMS または通話による本人確認を管理者にお願いすることがあります。問題が発生した場合は、G Suite の管理者向けヘルプフォーラムをご覧ください。

アカウントの確認のために Google が電話番号をお尋ねする理由

Google では、ユーザーを不正使用から保護するため、アカウントの作成またはアカウントへのログインを行う前に、ロボットではないことの確認をユーザーにお願いすることがあります。電話による追加確認を行うことで、Google システムの不正使用を効果的に防ぐことができます。

テキスト メッセージや通話の料金

テキスト メッセージや音声通話の料金は、ご利用の携帯通信会社とプランに応じますが、通常は標準的な料金がかかります。詳しくは、ご利用の携帯通信会社にお問い合わせください。なお、音声通話の場合は、固定電話の電話番号でも確認が可能です。

テキスト メッセージの配信の遅れ

人口が密集している地域にお住まいの場合や、携帯通信会社のインフラストラクチャの保守管理状態によっては、テキスト メッセージの配信が遅れることがあります。数分経ってもテキスト メッセージが届かない場合は、音声通話をお試しください。

アカウントの数が制限に達した場合

「この電話番号で作成されたアカウントの数は上限に達しています。」というエラー メッセージが表示される場合は、別の電話番号を使用する必要があります。Google では、ユーザーを不正使用から保護するため、各電話番号で作成できるアカウントの数を制限しています。

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