Obtenir codis de verificació amb Google Authenticator

Si heu configurat la verificació en dos passos, podeu fer servir l'aplicació Google Authenticator per generar codis. Podeu continuar generant codis sense connexió a Internet ni servei mòbil. Obteniu més informació sobre la verificació en dos passos.

Mantenir els codis de Google Authenticator sincronitzats en tots els dispositius

Google Authenticator 6.0 a Android i 4.0 a iOS introdueix l'opció de mantenir tots els codis de verificació sincronitzats en tots els dispositius: només cal que inicieu la sessió al vostre Compte de Google.

Encriptació de dades

Google encripta les dades en trànsit i en repòs en tots els seus productes. En alguns productes, també oferim una protecció addicional per a les dades amb l'encriptació d'extrem a extrem (E2EE). De totes maneres, si utilitzeu l'E2EE, podeu perdre l'accés a les vostres dades de manera permanent si oblideu la contrasenya. Per garantir un conjunt complet d'opcions, pròximament implementarem l'E2EE opcional en alguns dels nostres productes, com ara Google Authenticator.

Requisits de l'aplicació

Per utilitzar Google Authenticator al dispositiu Android, heu de tenir:

• La versió 4.4 d'Android o una versió posterior
• La verificació en dos passos activada

Baixar Authenticator

INSTAL·LA GOOGLE AUTHENTICATOR

Configurar Authenticator

1. Al dispositiu Android, aneu al vostre Compte de Google.
2. A la part superior, toqueu la pestanya Seguretat.
   • Si al principi no teniu la pestanya Seguretat, llisqueu per totes les pestanyes fins que la trobeu.
3. A "Pots afegir més opcions d'inici de sessió", toqueu Authenticator. És possible que hàgiu d'iniciar la sessió.
4. Toqueu Configura l'autenticador.
   • En alguns dispositius, toqueu Comença.
5. Seguiu els passos en pantalla.

Transferir els codis de Google Authenticator

Si teniu la sessió iniciada al Compte de Google a Google Authenticator, es crearà una còpia de seguretat dels codis i es restauraran automàticament en qualsevol dispositiu nou que utilitzeu.

També podeu transferir els codis manualment a un altre dispositiu, encara que no tingueu la sessió iniciada en un Compte de Google:

Per transferir manualment els codis de Google Authenticator a un telèfon nou, necessiteu:

• El dispositiu antic amb codis de Google Authenticator
• La versió més recent de l'aplicació Google Authenticator instal·lada al telèfon antic
• El dispositiu nou

1. Al telèfon nou, instal·leu l'aplicació Google Authenticator.
2. A l'aplicació Google Authenticator, toqueu Comença.
3. A la part inferior, toqueu Vols importar comptes existents?
4. Al telèfon antic, creeu un codi QR:
   1. A l'aplicació Google Authenticator, toqueu Més Transfereix els comptes Exporta els comptes.
   2. Seleccioneu els comptes que vulgueu transferir al dispositiu nou.
   3. Toqueu Següent.
      • Si transferiu més d'un compte, és possible que el dispositiu antic creï més d'un codi QR.
5. Al telèfon nou, toqueu Escaneja un codi QR.

Després d'escanejar els codis QR, se us confirmarà que s'han transferit els comptes de Google Authenticator.

Consell: si la càmera no pot escanejar el codi QR, és possible que hi hagi massa informació. Proveu de tornar a fer l'exportació amb menys comptes.

Problemes habituals

Corregir un codi incorrecte

Si el codi no és correcte, confirmeu que:

• Heu introduït el codi abans que caduqués.
• L'hora del dispositiu és correcta segons la vostra zona horària local.

Si el codi continua sent incorrecte, sincronitzeu el dispositiu Android:

1. Al dispositiu Android, obriu l'aplicació Google Authenticator .
2. A la part superior dreta, seleccioneu Més   Correcció de l'hora als codis  Sincronitza ara.
   • A la pantalla següent, l'aplicació confirma que l'hora s'ha sincronitzat.
3. Per iniciar la sessió, podeu utilitzar els codis de verificació.
   • La sincronització només afecta l'hora interna de l'aplicació Google Authenticator. La configuració de data i hora del dispositiu no canviarà.

Heu perdut un dispositiu o us l'han robat

Els codis de Google Authenticator s'emmagatzemen localment al vostre dispositiu. Per suprimir els codis, utilitzeu l'opció del dispositiu per esborrar de manera remota iOS o Android. Si aquesta opció no està disponible, visiteu tots els llocs web en què hàgiu configurat Google Authenticator per suprimir els codis i, a continuació, torneu a enllaçar el dispositiu nou.

Utilitzar Google Authenticator en diversos comptes

Configurar la verificació en dos passos per a diversos comptes

Authenticator pot generar codis per a diversos comptes des del mateix dispositiu mòbil. Cada Compte de Google ha de tenir una clau secreta diferent.

Per configurar més comptes:

• Activeu la verificació en dos passos per a cada compte. Obteniu més informació sobre la verificació en dos passos.
• Utilitzeu la mateixa aplicació Authenticator per a cada compte.