Google-Supportteam für Menschen mit Behinderung kontaktieren

Das Google-Supportteam für Menschen mit Behinderung beantwortet Fragen zur Barrierefreiheit bei Google-Produkten. Der Support umfasst die entsprechenden Bedienungshilfen, Funktionen und Hilfstechnologien.

Support bei Problemen mit Ihrem Konto

Wichtiger Hinweis: Das Supportteam für Barrierefreiheit bei Google-Produkten bietet derzeit keinen spezifischen Support rund um die Kontowiederherstellung.

Wenn Sie sich nicht in Ihrem Google-Konto anmelden können, sind diese Tipps möglicherweise hilfreich. Weitere Informationen finden Sie auch in der Google-Konto-Hilfe.

Supportteam für Barrierefreiheit bei Google-Produkten kontaktieren

Das Google-Supportteam für Menschen mit Behinderung beantwortet Fragen zur Barrierefreiheit bei Google-Produkten. Der Support umfasst die entsprechenden Bedienungshilfen, Funktionen und Hilfstechnologien.

Über diese Links können Sie Kontakt zu einem Experten aufnehmen:

• Telefon: Mit einem Experten sprechen
• Chat: Online mit einem Experten chatten

• E-Mail: E-Mail an einen Experten senden
• Be My Eyes: Einen Experten über "Be My Eyes" kontaktieren. Detaillierte Informationen finden Sie in der Anleitung zur App „Be My Eyes“.

• Nutzer der Amerikanischen Gebärdensprache (ASL):

  • Per Computer mit einem ASL-Experten Kontakt aufnehmen: 
  • Per Videotelefon mit einem ASL-Experten Kontakt aufnehmen: [phone] anrufen

Geschäftszeiten und Sprachen

Alle Supportoptionen sind von Montag bis Freitag verfügbar.

Telefon:

• 1:00 bis 17:00 Uhr (UTC -8), auf Englisch
• 9:00 bis 17:30 Uhr (UTC +1), auf Spanisch und Portugiesisch (Brasilien)

Chat:

• 1:00 bis 17:00 Uhr (UTC -8), auf Englisch

E-Mail:

• 1:00 bis 17:00 Uhr (UTC -8), auf Englisch
• 9:00 bis 17:30 Uhr (UTC +1) auf Deutsch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch (Brasilien) und Spanisch

ASL: 8:00 bis 17:00 Uhr (UTC -8), in ASL und auf Englisch

Be My Eyes: 1:00 bis 17:00 Uhr (UTC -8), auf Englisch

Anleitung zur Be My Eyes-App

1. Öffnen Sie auf Ihrem Android-Smartphone oder -Tablet die Google Play Store App .
2. Geben Sie Be My Eyes in die Suchleiste ein, um nach der App zu suchen.
3. Tippen Sie auf Installieren.
4. Tippen Sie auf Öffnen.
5. Lesen Sie sich die Datenschutzerklärung und Nutzungsbedingungen von Be My Eyes durch und tippen Sie dann auf Ich stimme zu.
6. Führen Sie die Nutzereinrichtung durch.
7. Tippen Sie auf Spezialhilfe  Google.
8. Tippen Sie auf Google anrufen.
9. Vor dem ersten Anruf müssen Sie sich die Datenschutzerklärung und die Nutzungsbedingungen von Google durchlesen. Tippen Sie dann auf Ich stimme zu.
10. Der Anruf wird automatisch gestartet und Sie werden mit einem Experten des Supportteams für Barrierefreiheit bei Google-Produkten verbunden.

Ressourcen

• Hilfeartikel finden Sie in der Google Barrierefreiheit im Web-Hilfe. Alternativ können Sie auch in der Google-Hilfe suchen.
• Weitere Informationen zu den Bedienungshilfen und Produkten für die Barrierefreiheit im Web von Google finden Sie auf der Website Barrierefreiheit im Web.
• Wenn Sie Feedback zu einem Produkt oder einer Funktion senden möchten, füllen Sie das Feedback-Formular zur Google Barrierefreiheit im Web aus.