Suggerimenti per i servizi professionali

Le società di servizi si costruiscono una buona reputazione collaborando in modo efficace sia internamente che con i propri clienti.

Questi cinque suggerimenti si basano su esempi reali di come le aziende leader di settore lavorano a stretto contatto con i clienti, creano team leali, risolvono i problemi attraverso la collaborazione, semplificano la gestione dei progetti e assumono le persone migliori per assicurarsi un successo duraturo.

In questa pagina

• Lavora a stretto contatto con i clienti
• Fai in modo che tutti si sentano parte del team
• Risolvi i problemi in modo creativo attraverso una collaborazione più coinvolgente
• Semplifica la gestione dei progetti e la comunicazione tra i team
• Semplifica le procedure di assunzione e onboarding

               

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Lavora a stretto contatto con i clienti

Per collaborare in modo più efficace con i propri clienti nel cloud, la famosa agenzia pubblicitaria M&C Saatchi è passata a Google Workspace. L'agenzia utilizza Google Drive per conservare gli enormi file dei progetti in un'unica posizione, consentendo ai membri dei team e ai revisori dei clienti di apportare modifiche o aggiungere commenti senza trasferire i file. Quando si avvicinano le scadenze, l'agenzia ricorre a Presentazioni Google: un autore principale crea la bozza della presentazione, mentre tutte le altre persone coinvolte contribuiscono completando autonomamente le slide di loro competenza.

Vuoi che sia più facile per tutti gli utenti della tua azienda lavorare a stretto contatto con i clienti? Archivia e condividi file con dimensioni fino a 5 TB e collabora su documenti, fogli di lavoro e presentazioni utilizzando le straordinarie funzionalità di co-editing di Google.

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Aggiungi file a Drive

Sul computer, puoi caricare file e cartelle da drive.google.com o dal desktop. Puoi caricare i file in cartelle private o condivise.

1. Apri drive.google.com sul computer.
2. In alto a sinistra, fai clic su Nuovo  Caricamento di file o Caricamento cartella.
3. Scegli il file o la cartella da caricare.

Aggiungere file a un Drive condiviso

Il livello di accesso minimo è Collaboratore.

1. Sul computer, vai all'indirizzo drive.google.com.
2. A sinistra, fai clic su Drive condivisi, quindi fai doppio clic su uno dei Drive condivisi.
3. Fai clic su Nuovo in alto a sinistra.
4. Fai clic sul tipo di file o sulla cartella che vuoi creare o carica un elemento dal computer. 

Tutti i file che aggiungi sono di proprietà del team. Se lasci il Drive condiviso, i file rimangono.

Creare una presentazione

1. Apri la schermata Home di Presentazioni in Google Presentazioni.
2. In alto a sinistra, sotto "Crea una nuova presentazione", fai clic su Nuovo . In questo modo si crea e si apre una nuova presentazione.

Puoi anche creare nuove presentazioni dall'URL slides.google.com/create.

Scopri di più nel Centro assistenza Google Drive

 

 

Fai in modo che tutti si sentano parte del team

Rentokil Initial ha sei linee di business distribuite in più di 60 paesi e per questo alcuni dei suoi dipendenti faticavano a sentirsi parte dei team. Google Workspace ha contribuito a cambiare la cultura aziendale facilitando la comunicazione tra le persone. I team ora utilizzano Drive e Google Sites per condividere le informazioni più importanti riguardanti loro stessi e il loro lavoro. Con Google Gruppi, i laureati in tirocinio hanno un proprio gruppo in cui condividere le esperienze lavorative.

"La condivisione online ci sta aiutando a diventare un'organizzazione in cui le relazioni sono gestite in modo più personale e socievole, e questo è importante per la fedeltà dei collaboratori e la cultura del lavoro".

Peter Shorney, Global IT Operations Manager, Rentokil Initial

Testimonianze dei clienti

Rentokil Initial

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Condividere un file

1. Accedi a Google Drive oppure a Documenti, Fogli o Presentazioni Google su un computer.
2. Fai clic sul file che vuoi condividere.
3. Fai clic su Condividi .

Aggiungere file a un Drive condiviso

Il livello di accesso minimo è Collaboratore.

1. Sul computer, vai all'indirizzo drive.google.com.
2. A sinistra, fai clic su Drive condivisi, quindi fai doppio clic su uno dei Drive condivisi.
3. Fai clic su Nuovo in alto a sinistra.
4. Fai clic sul tipo di file o sulla cartella che vuoi creare o carica un elemento dal computer. 

Tutti i file che aggiungi sono di proprietà del team. Se lasci il Drive condiviso, i file rimangono.

Nota: per archiviare e accedere ai file sul computer, utilizza Google Drive per desktop. Consulta Installare Drive per computer.

Creare un sito

1. Scegli un'opzione:

   • Nella parte superiore della home page di Sites, fai clic su Vuoto. Se invece vuoi scegliere un modello, fai clic su Galleria modelli e selezionane uno.
   • In Google Drive, fai clic su Nuovo AltroGoogle Sites.
2. In alto a sinistra, inserisci un nome per il documento per il sito e premi Invio.

Condividere un file Google con un gruppo

1. Crea un file su Google Drive o apri un documento esistente.
2. Nel file, fai clic su Condividi.
3. Nel campo Invita persone inserisci l'indirizzo del gruppo.
4. Seleziona il livello di accesso da concedere al gruppo: Può modificare, Può commentare o Può visualizzare.
5. Fai clic su Fine.

 

 

Risolvi i problemi in modo creativo attraverso una collaborazione più coinvolgente

PricewaterhouseCoopers (PwC), una delle società di consulenza più grandi del mondo, sa perfettamente come si risolvono i problemi aziendali, eppure ha avuto delle difficoltà a implementare processi di collaborazione efficienti, finché non ha iniziato a utilizzare Google Workspace. Ora i team di PwC sono più collaborativi, creativi e ispirati che mai. Ad esempio, i dipendenti sono stati in grado di eliminare da due a cinque ore di riunioni operative alla settimana, risolvendo i problemi in anticipo grazie alla collaborazione in Documenti.

La forza di un'azienda si costruisce sulla somma delle competenze delle persone, quindi con Google Workspace puoi trasformare un ambiente di lavoro ristretto e orientato alle mansioni specifiche in un ambiente aperto e coinvolgente, concentrato più sul lavoro di squadra che sulla produttività individuale. Usa Sites per condividere informazioni con i tuoi dipendenti e Documenti, Fogli e Presentazioni Google per collaborare in tempo reale da qualsiasi parte del mondo.

"Mettendo a disposizione dei nostri team gli strumenti giusti per la collaborazione, li abbiamo aiutati a essere creativi e competitivi in modi nuovi. Con gli strumenti di Google Workspace, i nostri team sono più coinvolti, produttivi e mobili. Di conseguenza, stiamo offrendo maggiore valore ai nostri clienti, a un ritmo più veloce".

Deborah Bothun, US Entertainment, Media and Communications Leader, PwC

Testimonianze dei clienti

PwC

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Creare un documento

Per creare un nuovo documento:

1. Sul computer, apri la schermata Home di Documenti all'indirizzo docs.google.com.
2. In alto a sinistra, sotto a "Crea un nuovo documento", fai clic su Vuoto .

Puoi anche creare nuovi documenti dall'URL docs.google.com/create.

Crei il sito di un team

1. Scegli un'opzione:

   • Nella parte superiore della home page di Sites, fai clic su Vuoto. Se invece vuoi scegliere un modello, fai clic su Galleria modelli e selezionane uno.
   • In Google Drive, fai clic su Nuovo AltroGoogle Sites.
2. In alto a sinistra, inserisci un nome per il documento per il sito e premi Invio.

Aggiungere commenti in Documenti, Fogli e Presentazioni

1. Apri un documento, un foglio di lavoro, una presentazione o un video sul computer.
2. Evidenzia il testo, le immagini, le celle, le slide o le scene che vuoi commentare.
3. Per aggiungere un commento, fai clic su Aggiungi commento nella barra degli strumenti.
4. Digita il commento.
5. Fai clic su Commenta.

Per saperne di più, visita il Centro assistenza editor di documenti Google

 

 

Semplifica la gestione dei progetti e la comunicazione tra i team

Grass Roots è una società che si occupa di ottimizzazione del rendimento e basa la sua attività su un livello elevato di collaborazione e comunicazione per conquistare la fiducia dei suoi clienti. Quando i sistemi legacy hanno iniziato a perdere efficacia, Google Workspace ha rivoluzionato il modo in cui i team lavorano insieme. Ora i dipendenti condividono e aggiornano rapporti, tempistiche, calendari, budget e documenti di lavoro dei progetti in tempo reale. Possono restare facilmente in contatto via email o tramite messaggistica immediata e videoconferenze utilizzando i propri laptop e dispositivi mobili.

Vuoi semplificare la gestione dei progetti e aumentare la produttività? Usa Documenti, Fogli e Presentazioni per collaborare con altri ai tuoi progetti di lavoro e Calendar per fare in modo che tutti seguano lo stesso programma. Puoi anche ottimizzare Google Workspace con centinaia di app di terze parti integrate, disponibili in Google Workspace Marketplace.

"Per molti dei nostri dipendenti, Google Workspace sta rivoluzionando le attività dei team e la gestione dei progetti. I team sono più organizzati perché tutte le informazioni, inclusi tempistiche, budget e rapporti sull'avanzamento, vengono archiviate in modo trasparente e gli aggiornamenti più recenti sono disponibili online per tutti gli utenti".

Danny Attias, CIO, Grass Roots

Testimonianze dei clienti

Grass Roots

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Creare un calendario del team

Puoi creare nuovi calendari solo da un browser e non dall'app Google Calendar. Una volta creato il calendario, puoi trovarlo sia nel browser sia nell'app.

1. Sul computer, apri Google Calendar.
2. A sinistra, accanto ad "Altri calendari", fai clic su Aggiungi altri calendari Crea nuovo calendario.
3. Aggiungi un nome e una descrizione per il tuo calendario.
4. Fai clic su Crea calendario.
5. Se vuoi condividere il tuo calendario, fai clic su di esso sulla barra a sinistra, quindi seleziona Condividi con persone specifiche.

Condividere il calendario con il team

1. Sul computer, apri Google Calendar. Non puoi condividere calendari dall'app Google Calendar.
2. A sinistra, trova la sezione "I miei calendari". Per espanderla, fai clic sulla Freccia giù .
3. Passa il mouse sopra il calendario da condividere e fai clic su Altro Impostazioni e condivisione.
4. Nella sezione "Condividi con persone o gruppi specifici", fai clic su Aggiungi persone e gruppi.
5. Aggiungi l'indirizzo email di una persona o di un gruppo Google. Utilizza il menu a discesa per modificare le impostazioni di autorizzazione. Scopri di più sulle autorizzazioni di accesso.
6. Fai clic su Invia.
7. Per aggiungere il calendario al suo elenco, il destinatario deve fare clic sul link inviato via email. Scopri come aggiungere il calendario di qualcun altro.

Suggerimento: per condividere un calendario di cui non hai la proprietà, devi chiedere al proprietario di concederti l'autorizzazione "Fare modifiche e gestire opzioni di condivisione".

Chatta con i collaboratori in un file Google

1. Apri un documento, un foglio di lavoro o una presentazione sul computer.
2. In alto a destra, fai clic su Mostra chat . Questa funzionalità non è disponibile se sei l'unica persona all'interno del file.
   1. Suggerimento: se sono presenti molti collaboratori sul file, in alto a destra a destra degli avatar verrà visualizzato un cerchio blu che mostra il numero di collaboratori aggiuntivi. Fai clic sul cerchio blu Partecipa alla chat .
3. Inserisci il messaggio nella casella di chat.
4. Quando hai terminato, fai clic su Chiudi nell'angolo in alto a destra della finestra della chat.

Nota: tutte le chat di Documenti, Fogli e Presentazioni Google includono tutte le persone che stanno visualizzando il file. Le chat non vengono salvate.

Per saperne di più, visita il Centro assistenza Google Calendar

 

 

Semplifica le procedure di assunzione e onboarding

Quando l'agenzia di collocamento multinazionale Randstad ha deciso di modernizzare le soluzioni per email e collaborazione, ha scelto Google Workspace. Gli strumenti integrati di Google consentono ai dipendenti in 4500 filiali di collaborare al collocamento di oltre 500.000 persone al giorno. La transizione a Google Workspace è stata facile perché molti dipendenti di Randstad utilizzavano già strumenti Google, come Gmail, Calendar, Drive e Google Meet.

La tua azienda può utilizzare Google Workspace per attrarre le persone migliori e inserirle rapidamente, anche quando i candidati sono moltissimi e dislocati in varie località. Utilizza i Documenti condivisi per lavorare con gli altri su una perfetta descrizione della posizione lavorativa o per testare in tempo reale le competenze di scrittura o programmazione di un candidato. Monitora lo stato dei colloqui in Fogli e utilizza Meet per condurre colloqui di gruppo a distanza o per presentare un'offerta allettante al tuo candidato numero uno.

"La nostra forza lavoro è composta da dipendenti giovani ed esperti di Web e sappiamo dai loro feedback che hanno dimestichezza con gli strumenti Google… e che vorrebbero utilizzarli anche al lavoro".

Martijn Nykerk, Senior Consultant Group IT, Randstad

Testimonianze dei clienti

Randstad

Scopri come

Commentare un documento

1. Apri un documento, un foglio di lavoro, una presentazione o un video sul computer.
2. Evidenzia il testo, le immagini, le celle, le slide o le scene che vuoi commentare.
3. Per aggiungere un commento, fai clic su Aggiungi commento nella barra degli strumenti.
4. Digita il commento.
5. Fai clic su Commenta.

Aggiungere suggerimenti in un documento

1. Apri un documento in Documenti Google sul computer.
   • Seleziona il testo che vuoi modificare. Sul margine destro viene visualizzato un pulsante. Fai clic su Suggerisci modifiche .
   • Se non trovi l'icona Suggerimento  sulla barra degli strumenti, scegli un'opzione:
     • In alto a destra, fai clic su Modifica .
     • Dal menu a discesa, seleziona Suggerimento .
     • Fai clic su Richiedi accesso in modifica.
     • Chiedi al proprietario del file di condividere il documento con te come commentatore o editor.
2. Modifica il documento.
   • La modifica verrà visualizzata in un nuovo colore. Tutto quello che elimini verrà barrato.
   • Per aggiungere ulteriori dettagli, fai clic sul suggerimento e digita un commento. Quindi fai clic su Rispondi.
3. Il proprietario del file riceverà un'email con il tuo suggerimento e potrà decidere se conservarlo.

Creare un piano di progetto in Fogli

1. In Google Drive, fai clic su  Nuovo Fogli Google Foglio di lavoro vuoto.
2. Fai clic su Foglio di lavoro senza nome e inserisci un nuovo titolo per il piano di progetto.
3. Aggiungi le intestazioni delle colonne. Ad esempio, puoi monitorare le attività di un progetto e inserire colonne che indicano il proprietario dell'attività, la data di scadenza, lo stato e i commenti.
4. Aggiungi contenuti al foglio per monitorare il piano di progetto. Dopo che avrai condiviso il foglio, anche altre persone potranno aggiungere contenuti.

Avviare una riunione video

1. ​Vai a Google Meet.
2. Fai clic su Nuova riunione.
3. Seleziona un'opzione:
   • Crea una riunione da avviare in un secondo momento:
     • Per condividere i dettagli di una riunione futura, copia il link della riunione e condividilo con i partecipanti.
     • Per avviare direttamente la riunione con questo link, incolla il link in un browser o inseriscilo nel campo "Inserisci un codice o un link fai clic su Partecipa.
   • Avvia una riunione immediata: crea una nuova riunione e partecipa direttamente. 
   • Pianifica in Google Calendar: per pianificare una riunione, visualizzerai Google Calendar.

Suggerimento: gli utenti di Google Workspace Essentials non possono pianificare riunioni in Google Calendar.

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