Tips untuk layanan profesional

Perusahaan layanan membangun reputasi berharga dengan berkolaborasi secara efektif di lingkup internal dan dengan klien.

Kelima tips ini memberikan contoh nyata dari cara pemimpin industri bekerja sama dengan pelanggan, membangun tim yang setia, menyelesaikan masalah secara kolaboratif, menyederhanakan pengelolaan project, dan merekrut orang-orang terbaik untuk meraih kesuksesan jangka panjang.

Di halaman ini

• Bekerja sama erat dengan pelanggan Anda
• Membuat semua orang merasa menjadi bagian dari tim
• Memecahkan masalah secara kreatif melalui kolaborasi interaksi
• Menyederhanakan manajemen project dan komunikasi tim
• Menyederhanakan perekrutan dan proses orientasi

               

Ingin fitur lanjutan Google Workspace untuk bisnis Anda?

Coba Google Workspace sekarang juga.

 

 

Luaskan semua  |  Ciutkan semua

Bekerja sama erat dengan pelanggan Anda

Untuk berkolaborasi secara lebih efektif dengan kliennya di cloud, agensi iklan pemenang penghargaan, M&C Saatchi, beralih ke Google Workspace. Agensi tersebut menggunakan Google Drive untuk menyimpan file desain berukuran besar di satu tempat, yang memungkinkan anggota tim dan peninjau klien mengedit atau menambahkan komentar tanpa mengirim file. Saat batas waktu presentasi semakin dekat, agensi menggunakan Google Slide–penulis utama membuat alurnya, kemudian semua orang lainnya menyelesaikan slide masing-masing, sesegera mungkin.

Ingin memudahkan semua orang di perusahaan Anda untuk bekerja sama erat dengan pelanggan? Simpan dan bagikan file dengan ukuran maksimal 5 TB, lalu kolaborasikan di dokumen, spreadsheet, dan presentasi menggunakan fitur pengeditan bersama yang lengkap milik Google.

Pelajari caranya

Menambahkan file ke Drive

Di komputer, Anda dapat mengupload dari drive.google.com atau desktop. Anda dapat mengupload file ke folder pribadi atau folder bersama.

1. Di komputer, buka drive.google.com.
2. Di kiri atas, klik Baru   Upload File atau Upload Folder.
3. Pilih file atau folder yang ingin diupload.

Menambahkan file ke drive bersama

Memerlukan setidaknya akses Kontributor

1. Di komputer, buka drive.google.com.
2. Di sebelah kiri, klik Drive bersama dan klik dua kali salah satu drive bersama Anda.
3. Di kiri atas, klik Baru.
4. Klik jenis file atau folder yang ingin Anda buat atau upload dari komputer. 

File apa pun yang Anda tambahkan akan menjadi milik tim. Jika Anda keluar dari drive bersama, file tersebut akan tetap ada.

Membuat presentasi

1. Buka layar utama Slide di Google Slide.
2. Di kiri atas, di bagian "Mulai presentasi baru", klik Baru . Ini akan membuat dan membuka presentasi baru Anda.

Anda juga dapat membuat presentasi baru dari URL https://slides.google.com/create.

Pelajari lebih lanjut di Pusat Bantuan Google Drive

 

 

Membuat semua orang merasa menjadi bagian dari tim

Rentokil Initial memiliki enam lini bisnis yang tersebar di lebih dari 60 negara. Hal ini menyebabkan sebagian karyawan merasa kurang terhubung dari rekan kerjanya. Google Workspace membantu mengubah budaya perusahaan dengan memudahkan semua orang untuk terhubung. Kini, tim menggunakan Drive dan Google Sites untuk berbagi informasi yang bermanfaat tentang diri mereka sendiri dan pekerjaannya. Dengan Google Grup, lulusan peserta pelatihan memiliki grup sendiri untuk berbagi pengalaman kerja.

"Berbagi secara online membantu kita menjadi organisasi yang lebih terhubung secara personal dan sosial, hal ini penting untuk retensi staf dan budaya kerja."

—Peter Shorney, Global IT Operations Manager, Rentokil Initial

Kisah pelanggan

Rentokil Initial

Pelajari caranya

Berbagi file

1. Di komputer, buka Google Drive, Dokumen, Spreadsheet, atau Slide.
2. Klik file yang ingin Anda bagikan.
3. Klik Bagikan .

Menambahkan file ke drive bersama

Memerlukan setidaknya akses Kontributor

1. Di komputer, buka drive.google.com.
2. Di sebelah kiri, klik Drive bersama dan klik dua kali salah satu drive bersama Anda.
3. Di kiri atas, klik Baru.
4. Klik jenis file atau folder yang ingin Anda buat atau upload dari komputer. 

File apa pun yang Anda tambahkan akan menjadi milik tim. Jika Anda keluar dari drive bersama, file tersebut akan tetap ada.

Catatan: Untuk menyimpan dan mengakses file di desktop, gunakan Google Drive untuk desktop. Lihat Menginstal Drive untuk desktop.

Membuat situs

1. Pilih opsi:

   • Dari halaman beranda Sites, di bagian atas, klik Kosong, atau untuk memilih template, klik Galeri template lalu pilih template.
   • Dari Google Drive, klik Baru LainnyaGoogle Sites.
2. Di kiri atas, masukkan nama dokumen untuk situs Anda, lalu tekan Enter.

Membagikan file Google kepada grup

1. Buat file di Google Drive atau buka dokumen yang ada.
2. Pada file, klik Bagikan.
3. Masukkan alamat grup di kolom Undang orang.
4. Pilih tingkat akses yang ingin Anda berikan ke grup: Dapat mengedit, Dapat mengomentari, atau Dapat melihat.
5. Klik Selesai.

 

 

Memecahkan masalah secara kreatif melalui kolaborasi interaksi

Sebagai salah satu firma konsultasi terbesar di dunia, PricewaterhouseCoopers(PwC) bertujuan memecahkan masalah bisnis—awalnya firma ini mengalami masa yang sulit dalam menerapkan proses kolaborasi yang efisien sehingga akhirnya mulai menggunakan Google Workspace. Kini, tim PwC menjadi lebih kolaboratif, kreatif, dan terinspirasi daripada sebelumnya. Misalnya, karyawan telah mampu meniadakan 2–5 jam rapat status kemajuan per minggu, dengan memecahkan masalah secara kolaboratif terlebih dahulu menggunakan Dokumen.

Kekuatan bisnis dibangun atas dasar pengetahuan kumulatif anggotanya. Oleh karena itu, gunakan Google Workspace untuk mengubah wajah tempat kerja Anda. Dari yang terkesan tertutup menjadi lebih terbuka. Dari yang awalnya berorientasi tugas menjadi mengedepakan interaksi. Dari yang semula hanya berfokus pada produktivitas individu menjadi berfokus pada kerja sama tim. Gunakan Sites untuk berbagi analisis dengan karyawan, dan gunakan Google Dokumen, Spreadsheet, serta Slide untuk bekerja sama secara real time dari mana pun di seluruh dunia.

"Dengan memberikan alat yang tepat kepada tim untuk berkolaborasi, kami membantu tim berkarya dan berkompetisi dengan cara baru. Dengan beragam alat yang ditawarkan oleh Google Workspace, tim kami mampu berinteraksi dengan lebih baik, bekerja secara produktif, dan bergerak bebas. Sebagai hasilnya, kami bisa memberikan lebih banyak manfaat kepada klien dengan lebih cepat."

—Deborah Bothun, US Entertainment, Media and Communications Leader, PwC

Kisah pelanggan

PwC

Pelajari caranya

Membuat dokumen

Untuk membuat dokumen baru:

1. Di komputer, buka layar utama Dokumen di docs.google.com.
2. Di kiri atas, pada bagian "Mulai dokumen baru", klik Kosong .

Anda juga dapat membuat dokumen baru dari URL docs.google.com/create.

Membuat situs tim

1. Pilih opsi:

   • Dari halaman beranda Sites, di bagian atas, klik Kosong, atau untuk memilih template, klik Galeri template lalu pilih template.
   • Dari Google Drive, klik Baru LainnyaGoogle Sites.
2. Di kiri atas, masukkan nama dokumen untuk situs Anda, lalu tekan Enter.

Menambahkan komentar di Dokumen, Spreadsheet, dan Slide

1. Di komputer, buka dokumen, spreadsheet, atau presentasi.
2. Tandai teks, gambar, sel, atau slide yang ingin Anda komentari.
3. Untuk menambahkan komentar, di toolbar, klik Tambahkan komentar .
4. Ketik komentar Anda.
5. Klik Komentar.

Pelajari lebih lanjut di Pusat Bantuan Editor Google Dokumen

 

 

Menyederhanakan manajemen project dan komunikasi tim

Grass Roots adalah perusahan peningkatan performa yang mengandalkan kolaborasi dan komunikasi yang luar biasa untuk memenangkan kepercayaan dari kliennya. Ketika sistem lama tidak mampu mengimbangi ritme kerja, Google Workspace merevolusi cara tim mereka bekerja sama. Kini, karyawan dapat berbagi dan memperbarui laporan project, jadwal, kalender, anggaran, dan dokumen kerja secara online dan real time. Mereka dapat tetap berhubungan dengan mudah via email, pesan instan, atau konferensi video menggunakan laptop dan perangkat seluler.

Ingin menyederhanakan manajemen project dan meningkatkan produktivitas? Gunakan Dokumen, Spreadsheet, dan Slide untuk berkolaborasi pada pekerjaan Anda—dan Kalender agar semua orang menaati jadwal yang sama. Anda juga dapat meningkatkan kualitas Google Workspace dengan ratusan aplikasi pihak ketiga terintegrasi yang tersedia di Google Workspace Marketplace.

"Bagi sebagian besar karyawan kami, Google Workspace merevolusi pekerjaan tim dan project mereka. Tim menjadi lebih tertata karena semuanya—termasuk jadwal, anggaran, dan laporan kemajuan—disimpan secara transparan dengan pembaruan terkini yang tersedia secara online dan dapat dilihat semua orang."

—Danny Attias, CIO, Grass Roots

Kisah pelanggan

Grass Roots

Pelajari caranya

Membuat kalender tim

Anda hanya dapat membuat kalender baru dari browser, bukan dari aplikasi Google Kalender. Setelah kalender dibuat, Anda dapat menemukannya di browser dan di aplikasi.

1. Di komputer, buka Google Kalender.
2. Di sebelah kiri, di samping "Kalender lainnya", klik Tambahkan kalender lain  Buat kalender baru.
3. Tambahkan nama dan deskripsi kalender Anda.
4. Klik Buat kalender.
5. Jika ingin membagikan kalender Anda, klik pada kalender tersebut di kotak kiri, lalu pilih Bagikan dengan orang-orang tertentu.

Berbagi kalender dengan tim

1. Di komputer, buka Google Kalender. Anda tidak dapat membagikan kalender dari aplikasi Google Kalender.
2. Di sebelah kiri, temukan bagian “Kalender saya”. Untuk meluaskannya, klik Panah bawah .
3. Arahkan kursor ke kalender yang ingin dibagikan, lalu klik Lainnya Setelan dan berbagi.
4. Pada “Bagikan dengan orang-orang tertentu”, klik Tambahkan orang.
5. Tambahkan alamat email seseorang atau alamat email grup Google. Gunakan menu drop-down untuk menyesuaikan setelan izin. Pelajari izin akses lebih lanjut.
6. Klik Kirim.
7. Penerima harus mengklik link yang dikirim melalui email untuk menambahkan kalender tersebut ke daftar miliknya. Pelajari cara menambahkan kalender orang lain.

Tips: Untuk membagikan kalender yang bukan milik Anda, minta pemiliknya untuk memberi Anda izin “Mengubah dan mengelola fitur berbagi”.

Chat dengan kolaborator di file Google

1. Di komputer, buka dokumen, spreadsheet, atau presentasi.
2. Di kanan atas, klik Tampilkan chat . Fitur ini tidak akan tersedia jika Anda satu-satunya orang dalam file tersebut.
   1. Tips: Jika ada banyak kolaborator dalam file, di sebelah kanan atas, di sebelah kanan avatar, akan ada lingkaran biru yang menunjukkan jumlah kolaborator tambahan. Klik lingkaran biru  Gabung ke chat .
3. Masukkan pesan Anda di kotak chat.
4. Setelah selesai, di kanan atas jendela chat, klik Tutup .

Catatan: Semua chat di Google Dokumen, Spreadsheet, dan Slide menyertakan siapa saja yang melihat file. Chat tidak disimpan.

Pelajari lebih lanjut di Pusat Bantuan Google Kalender

 

 

Menyederhanakan perekrutan dan proses orientasi

Saat agensi penyedia jasa pekerja multinasional, Randstad, ingin memodernisasi email dan solusi kolaborasinya, mereka memilih Google Workspace. Alat terintegrasi Google memungkinkan karyawan di 4.500 kantor cabang berkolaborasi dalam menempatkan lebih dari 500.000 orang setiap hari. Transisi ke Google Workspace ini mudah dilakukan karena banyak karyawan Randstad sudah menggunakan alat Google, seperti Gmail, Kalender, Drive, dan Google Meet.

Perusahaan Anda dapat menggunakan Google Workspace untuk menarik orang-orang terbaik dan menjalankan program orientasi dengan cepat bagi mereka, bahkan saat memilih dari kumpulan kandidat yang sangat banyak di berbagai lokasi. Gunakan Dokumen bersama untuk menyusun deskripsi kerja yang sempurna atau menguji keterampilan menulis atau coding kandidat secara real time. Lacak status pipeline wawancara di Spreadsheet dan gunakan Meet untuk melakukan wawancara grup jarak jauh atau menyampaikan penawaran yang menarik kepada kandidat teratas Anda.

"Kami memiliki tenaga kerja muda yang memahami web, dan kami mendengar masukan bahwa mereka cukup familier dengan alat Google … mereka juga ingin menggunakannya di tempat kerja."

—Martijn Nykerk, Senior Consultant Group IT, Randstad

Kisah pelanggan

Randstad

Pelajari caranya

Memberi komentar di dokumen

1. Di komputer, buka dokumen, spreadsheet, atau presentasi.
2. Tandai teks, gambar, sel, atau slide yang ingin Anda komentari.
3. Untuk menambahkan komentar, di toolbar, klik Tambahkan komentar .
4. Ketik komentar Anda.
5. Klik Komentar.

Membuat saran dalam dokumen

1. Di komputer, buka dokumen di Google Dokumen.
   • Pilih teks yang ingin Anda ubah. Akan muncul tombol di margin kanan. Klik Sarankan edit .
   • Jika tidak menemukan Pemberian saran  di toolbar, pilih salah satu opsi berikut:
     • Di kanan atas, klik Pengeditan .
     • Dari menu drop-down, pilih Pemberian saran .
     • Klik Minta akses edit.
     • Minta pemilik file untuk membagikan dokumen kepada Anda sebagai Pengomentar atau Editor.
2. Edit dokumen.
   • Perubahan yang Anda buat akan diberi warna baru. Semua yang Anda hapus akan dicoret.
   • Untuk menambahkan lebih banyak detail, klik saran Anda dan ketik komentar. Kemudian, klik Balas.
3. Pemilik file akan menerima email tentang saran Anda dan dapat memutuskan untuk menerima atau menolak saran.

Membuat rencana project di Spreadsheet

1. Di Google Drive, Klik Baru Google SpreadsheetSpreadsheet kosong.
2. Klik Spreadsheet tanpa judul, lalu masukkan judul baru untuk rencana project Anda.
3. Tambahkan judul kolom. Misalnya, Anda dapat memantau tugas untuk project dan menyertakan kolom untuk pemilik tugas, batas waktu, status, dan komentar.
4. Tambahkan konten ke sheet untuk memantau rencana project. Setelah Anda membagikan sheet, orang lain juga dapat menambahkan konten.

Memulai rapat video

1. ​Buka Google Meet.
2. Klik Rapat Baru.
3. Pilih salah satu opsi:
   • Buat rapat untuk nanti:
     • Agar dapat membagikan detail rapat untuk rapat berikutnya, salin link rapat dan bagikan ke peserta.
     • Untuk langsung memulai rapat dengan link ini, tempel link ke browser, atau masukkan link ke kolom "Masukkan kode atau link" klik Gabung.
   • Mulai rapat instan: Membuat rapat baru dan langsung bergabung ke rapat. 
   • Jadwalkan di Google Kalender: Untuk menjadwalkan rapat, Anda akan diarahkan ke Google Kalender.

Tips: Pengguna Google Workspace Essentials tidak dapat menjadwalkan rapat di Google Kalender.

_{Google, Google Workspace, serta merek dan logo yang terkait adalah merek dagang Google LLC. Semua nama perusahaan dan produk lainnya adalah merek dagang masing-masing perusahaan yang terkait.}