Solucionar problemas de audio en Google Meet

Si no se te puede oír en una reunión, estas son las maneras en que puedes solucionarlo.

Importante:

• Asegúrate de que no estás en el modo Complemento, ya que el micrófono y el altavoz no están disponibles en esa función. Si estás en el modo Complemento, sal de la reunión y vuelve a unirte. Consulta cómo unirte a una reunión.
• Para compartir el audio de una presentación, en un ordenador, comparte una pestaña. No puedes compartir audio desde tu dispositivo móvil. Consulta cómo mostrar contenido durante una videollamada.

Más información sobre el modo Complemento

Reiniciar el navegador

Es posible que la configuración de los ordenadores Mac impida que Meet utilice el micrófono. Si esto ocurre, reinicia el navegador Chrome. Si el problema no se resuelve, reinicia el ordenador y, a continuación, sube el volumen del micrófono en la configuración del sistema.

Si utilizas un ordenador Mac^® de Apple^®, prueba lo siguiente:

1. Reinicia el navegador o el ordenador.
2. Ajusta el control de volumen del micrófono del ordenador.
3. Si usas un ordenador con macOS^® Mojave^® 10.14 o versiones posteriores, ajusta tu micrófono en la configuración del sistema.

Solucionar problemas

Habilitar micrófonos en macOS Mojave y versiones posteriores

Es posible que la configuración de algunos ordenadores Mac impida que Meet utilice el micrófono. 

1. Ve a Preferencias del Sistema  haz clic en Seguridad y privacidad.
2. Selecciona Privacidad  Micrófono.
3. Marca la casilla situada junto a Google Chrome o Firefox.

Reiniciar el navegador Chrome

Es posible que no baste con salir de Chrome para solucionar el problema, ya que de esta manera no se reinician las aplicaciones ni las extensiones que usan el micrófono. Por lo tanto, deberás reiniciar el navegador Chrome. Al reiniciarlo, se vuelven a abrir las pestañas y las ventanas que tenías abiertas.

1. En el navegador, introduce chrome://restart. 
2. Comprueba que el micrófono y la cámara están activados.
3. Vuelve a unirte a la videollamada.

Reiniciar el ordenador y comprobar el volumen del micrófono

Si después de reiniciar el navegador sigue sin oírse tu voz, reinicia el ordenador.

1. Ve a Preferencias del sistema  haz clic en Reiniciar.
2. Inicia sesión.
3. Ve a Preferencias del sistema  haz clic en Preferencias del sistema.
4. Haz clic en Sonido  Entrada.
5. Junto a la opción de volumen de entrada, mueve el control deslizante para comprobar que se mueven las barras de volumen.
6. Vuelve a unirte a la videollamada de Meet. 

Reiniciar el micrófono con la herramienta de CLI (avanzado)

Libera el micrófono de tu ordenador de otras aplicaciones o extensiones que puedan estar utilizándolo.

Nota: Es posible que necesites privilegios de administrador en tu ordenador para hacerlo.

1. Ve a Aplicaciones  Utilidades y haz doble clic en Terminal. 
2. En la ventana de la terminal, escribe sudo killall coreaudiod y pulsa Intro.
3. Introduce tu contraseña y pulsa Intro.
4. Vuelve a unirte a la videollamada de Meet.

Activar tu sonido

Otros usuarios pueden silenciarte para reducir el ruido de fondo, pero no pueden hacer que se te vuelva a oír.

1. Activa el micrófono.
2. En la parte inferior de la pantalla, haz clic en Silenciar .

Nota: En las reuniones organizadas a través de una cuenta personal de Google, solo el organizador de la reunión puede silenciar a otro participante.

Activar el sonido en dispositivos Windows

1. Abre la configuración de Sonido  haz clic en Grabación.
2. Haz doble clic en el micrófono.
3. Selecciona Niveles.
4. Comprueba que el micrófono esté activado.
5. Mueve el control deslizante para subir el volumen y haz clic en Aceptar.

Activar el sonido en dispositivos Mac

1. ​Ve a Preferencias del Sistema  haz clic en Sonido  Entrada. 
2. Comprueba que el micrófono esté activado.
3. Sube el volumen con el control deslizante.

El ajuste de volumen se guardará automáticamente.

Activar el sonido en dispositivos Linux

1. ​Abre la configuración de Sonido  haz clic en Entrada.
2. Selecciona el micrófono que prefieras.
3. Comprueba que el micrófono esté activado.
4. Mueve el control deslizante para subir el volumen y haz clic en Aceptar.

¿Por qué se atenúan algunos sonidos en Windows?

Cuando estás en una reunión, Windows reduce el ruido de otras fuentes. El origen de este comportamiento no es Meet, sino una función de Windows.

Los demás participantes pueden oír mi lector de pantalla, mi reproductor de música u otras aplicaciones

En función de tu sistema operativo y del dispositivo de audio, es posible que otros participantes escuchen los sonidos que procedan de otras aplicaciones o pestañas del navegador. Para evitar que el micrófono capte otros sonidos, utiliza auriculares.