Prácticas recomendadas para comunicarse en grupo en Gmail

Si eres cliente de Google Workspace y no ves algunas funciones, ponte en contacto con tu administrador.

Con la experiencia integrada de Gmail, puedes conectarte como quieras. Puedes enviar correos electrónicos, chatear con otras personas o en grupos, utilizar espacios para proyectos en equipo e iniciar o unirte a videollamadas desde Gmail. En este artículo te indicamos cómo elegir los canales adecuados para comunicarte y colaborar con tus grupos.

Elegir un canal de comunicación

Descargar infografía

Casos prácticos de comunicación

¿No sabes qué canal de comunicación utilizar? Consulta las prácticas recomendadas que se indican a continuación.

	Obtener respuestas rápidas a preguntas Tamaño del grupo: muy pequeño. 5 personas o menos. Duración: corta. Las conversaciones son rápidas y directas. Interacción: baja. No suele haber mucho debate. Conectividad: baja. No hay una identidad de grupo sólida, pero es probable que los participantes se conozcan. Moderación: ninguna. Privacidad: esta opción solo está disponible para las personas que añadas al iniciar el chat.   Práctica recomendada Utiliza Chat en Gmail para conversaciones individuales o en grupo. Consulta cómo utilizar Chat en Gmail.
	Colaborar en proyectos a corto plazo Tamaño del grupo: pequeño. Menos de 15 personas. Duración: media. Solo dura hasta que termina el proyecto. Interacción: alta. La colaboración es crucial. Se espera que haya interacción entre los participantes. Conectividad: alta. Identidad de grupo sólida. Moderación: ninguna, o los líderes del proyecto hacen de moderadores. Privacidad: cerrado. Solo disponible para miembros. Práctica recomendada Crea un espacio para que el equipo colabore en la creación de documentos y en la gestión de tareas. Consulta cómo crear un espacio.
	Colaborar con equipos formales Tamaño del grupo: medio. Más de 15 personas. Duración: larga. Los miembros del equipo pueden cambiar y crear subequipos. Interacción: alta. Es recomendable participar. Conectividad: alta. Identidad de equipo sólida y conexión con los compañeros. Moderación: baja. Los líderes del equipo guían el debate y el tono. Privacidad: cerrado. Solo está disponible para los miembros del equipo. Práctica recomendada Crea un espacio para que el equipo colabore en los documentos y gestione las asignaciones de tareas. Consulta cómo crear un espacio.
	Compartir información con grupos sociales Tamaño del grupo: grande. 50 o 100 personas como máximo. Duración: larga. Los grupos duran indefinidamente. Interacción: media. La naturaleza informal de la conversación genera debate. Conexión: media. El interés personal genera relaciones más estrechas con otros usuarios. Moderación: media. Dirección y cambios de tema sutiles si se habla de algún tema sensible. Privacidad: disponible para otros usuarios interesados en los mismos temas. Práctica recomendada Utiliza Grupos de Google para crear un grupo con controles de moderación. Consulta cómo moderar mensajes de grupo.
	Compartir información con grupos profesionales Tamaño del grupo: de 50 a 100 personas o más. Duración: larga. Los grupos duran indefinidamente. Interacción: baja. El objetivo es crear repositorios de conocimiento. No siempre es necesario debatir.  Conectividad: baja. Menos identidad con grupos o temas más amplios. Moderación: dirección y cambios de tema sutiles si se habla de algún tema sensible. Privacidad: disponible para otros usuarios que estén formándose en los productos o aptitudes relevantes. Práctica recomendada Utiliza Grupos de Google para crear un grupo con controles de moderación y enviar información a la dirección de correo electrónico del grupo. También puedes hacer videollamadas con Google Meet. Consulta cómo moderar mensajes de grupo o cómo hacer videollamadas con Google Meet.
	Publicar anuncios o comunicarse con todos los miembros de la organización Tamaño del grupo: muy grande. Toda una organización o una oficina. Duración: larga. Los grupos duran indefinidamente. Interacción: ninguna. No se espera recibir ninguna respuesta ni se suelen permitir. Conectividad: baja. Conexión estrecha con otras personas que reciben comunicaciones. Moderación: alta. Comunicación unidireccional de los supervisores o directivos. Privacidad: abierto a la organización. Práctica recomendada Enviar correos electrónicos a una lista de distribución de Grupos de Google en toda la organización. También puedes emitir videollamadas en directo con Google Meet. Consulta cómo crear un grupo para toda la organización o cómo emitir videollamadas en directo.