使用 Gmail 进行群组通信的最佳做法

对于 Google Workspace 客户：如果没有看到某些功能，请与管理员联系。

使用一体化 Gmail 服务，您可以自由选择与他人沟通的方式。无论是发送电子邮件，进行一对一聊天或群组聊天，使用聊天室开展团队项目，还是发起或加入视频会议，都可以在 Gmail 中完成。本文可帮助您选择正确的渠道与群组成员沟通并展开协作。

选择通信渠道

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通信用例

不知道该使用哪种通信渠道？请参阅以下用例，了解推荐的最佳做法。

	快速获得问题解答 群组规模 - 非常小。不超过 5 人。 持续时间 - 短。话题讨论迅速并能切中要点。 互动性 - 低。通常只会进行尽可能少的讨论。 关联性 - 低。没有稳固的群组认同感，但参与者可能彼此认识。 审核 - 不审核。 隐私设置 - 只对您发起聊天时添加的人开放。   最佳做法 在 Gmail 中使用 Chat 进行一对一或非正式群组话题讨论。了解如何在 Gmail 中使用 Google Chat。
	协同处理短期项目 群组规模- - 小。少于 15 人。 持续时间 - 中等。到项目结束时为止。 互动性 - 高。协作至关重要，会进行互动。 关联性 - 高。稳固的群组认同感。 审核 - 不审核，或由项目领导担任审核人员。 隐私设置 - 封闭式，只对成员开放。 最佳做法 为团队创建聊天室，以便协作处理文档和管理任务分配。您可以了解如何创建聊天室。
	与正式团队协作 团队规模 - 中等。15 人以上。 持续时间 - 长。团队成员可以更改，且他们可以创建子团队。 互动性 - 高。鼓励成员积极参与。 关联性 - 高。团队认同感强，与团队成员的关联紧密。 审核 - 低等审核。由团队领导来引导讨论和确定讨论基调。 隐私设置 - 封闭式，只对团队成员开放。 最佳做法 为团队创建聊天室，以便协作处理文档和管理任务分配。您可以了解如何创建聊天室。
	与社交群体分享信息 群组规模 - 大。50 至 100 人以上。 持续时间 - 长。群组会无限期存在。 互动性 - 中等。成员会进行非正式讨论。 关联性 - 中等。个人兴趣会让成员与其他人的关系更加紧密。 审核 - 中等程度。如果话题变得敏感，审核人员可以进行引导并温和地转移话题。 隐私设置 - 对具有同样兴趣的其他人开放。 最佳做法 使用 Google 网上论坛创建具有审核控制功能的群组。了解如何审核群组帖子。
	与专业群体分享信息 群组规模 - 大。50 至 100 人以上。 持续时间 - 长。群组会无限期存在。 互动性 - 低。目标是构建知识存储区，不一定需要持续讨论。 关联性 - 低。群组或主题越大，认同感越低。 审核 - 如果话题变得敏感，审核人员可以进行引导并温和地转移话题。 隐私设置 - 向正在学习相关技能或产品的其他人开放。 最佳做法 使用 Google 网上论坛创建具有审核控制功能的群组，并向该群组的电子邮件地址发送信息。您也可以使用 Google Meet 进行视频会议。了解如何审核群组帖子或使用 Google Meet 进行视频会议。
	在单位发布公告或与单位中的所有人沟通交流 群组规模 - 超大。包含整个单位或部门/办公室中的人员。 持续时间 - 长。群组会无限期存在。 互动性 - 无。无需回复或通常不允许回复。 关联性 - 低。与收到通信内容的其他人关联不紧密。 审核 - 高度审核。领导向下级单向通信。 隐私设置 - 向整个单位开放。 最佳做法 通过 Google 网上论坛为整个单位创建一个群组形式的电子邮件收件人列表，并向该列表发送电子邮件。您也可以使用 Google Meet 直播视频会议。了解如何为整个单位创建群组或直播视频会议。