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Bonnes pratiques de communication en groupe dans Gmail

Clients Google Workspace : si certaines fonctionnalités ne s'affichent pas, contactez votre administrateur.

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L'interface Gmail intégrée vous permet de communiquer comme vous le souhaitez. Vous pouvez envoyer un e-mail, discuter en tête-à-tête ou en groupe, utiliser les salons pour vos projets d'équipe et lancer ou rejoindre des visioconférences, le tout depuis Gmail. Cet article vous aidera à choisir le bon outil pour communiquer et collaborer avec vos groupes.

Outils de communication disponibles dans l'interface Gmail intégrée

Envoyez des e-mails, discutez, collaborez dans des espaces virtuels, et organisez des réunions ou exposez des présentations par visioconférence

Cas d'utilisation

Vous ne savez pas quel outil de communication vous devez choisir ? Consultez les cas d'utilisation ci-dessous pour prendre connaissances des bonnes pratiques recommandées.



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Obtenir une réponse rapide à une question

  • Taille du groupe : très petite. 5 personnes ou moins.
  • Longévité : courte. Les conversations sont rapides et directes.
  • Interactivité : faible. Généralement, une discussion réduite à l'essentiel.
  • Adhésion : faible. Aucun sentiment d'appartenance au groupe, mais les participants sont susceptibles de se connaître.
  • Modération : aucune.
  • Confidentialité : discussion ouverte uniquement aux personnes que vous ajoutez lorsque vous la lancez.
     
Bonne pratique

Utilisez Chat dans Gmail pour les conversations de groupe informelles ou en tête-à-tête. Découvrez comment utiliser Chat dans Gmail.

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Collaborer sur des projets à court terme

  • Taille du groupe : petite. Moins de 15 personnes.
  • Longévité : moyenne. Limitée à la durée du projet.
  • Interactivité : élevée. La collaboration est essentielle. Les participants doivent être engagés dans la conversation.
  • Adhésion : élevée. Fort sentiment d'appartenance au groupe.
  • Modération : aucune, ou les chefs de projet jouent le rôle de modérateurs.
  • Confidentialité : communication fermée. Ouverte uniquement aux membres.

Bonne pratique

Créez un salon pour que l'équipe puisse collaborer sur des documents et gérer l'attribution des tâches. Découvrez comment créer un salon.

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Collaborer avec des équipes formelles

  • Taille du groupe : moyenne. Plus de 15 personnes.
  • Longévité : longue. Les membres de l'équipe peuvent modifier ou créer des sous-équipes.
  • Interactivité : élevée. La participation est encouragée.
  • Adhésion : élevée. Fort sentiment d'appartenance à l'équipe et relations étroites entre ses membres.
  • Modération : faible Les chefs d'équipe orientent la discussion et donnent le ton.
  • Confidentialité : communication fermée. Ouverte uniquement aux membres de l'équipe.

Bonne pratique

Créez un salon pour l'équipe et partagez des documents et des tâches dans celui-ci. Découvrez comment créer un salon.

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Partager des informations avec des groupes de réseaux sociaux

  • Taille du groupe : grande. 50 à 100 personnes ou plus.
  • Longévité : longue. Les groupes ont une durée indéfinie.
  • Interactivité : moyenne. La nature informelle de ces groupes entraîne des discussions.
  • Adhésion : moyenne. Les centres d'intérêt personnels permettent de renforcer les liens entre les participants.
  • Modération : moyenne. Consignes et réorientations cordiales lorsque les sujets deviennent sensibles.
  • Confidentialité : communication ouverte à tous les utilisateurs intéressés par les sujets abordés.

Bonne pratique

Utilisez Google Groupes pour créer un groupe associé à des commandes de modération. Découvrez comment modérer les messages de groupes.

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Partager des informations avec des groupes professionnels

  • Taille du groupe : grande, 50 à 100 personnes ou plus.
  • Longévité : longue. Les groupes ont une durée indéfinie.
  • Interactivité : faible. L'objectif est de créer des référentiels de connaissances. La discussion n'est pas toujours nécessaire. 
  • Adhésion : faible. Le sentiment d'appartenance est moindre avec de grands groupes ou pour des sujets généraux.
  • Modération : consignes et réorientations cordiales si les sujets deviennent sensibles.
  • Confidentialité : communication ouverte aux personnes qui découvrent les compétences ou les produits concernés.

Bonne pratique

Utilisez Google Groupes pour créer un groupe associé à des commandes de modération et envoyez les informations à l'adresse e-mail du groupe. Vous pouvez également utiliser Google Meet pour des visioconférences. Découvrez comment modérer les messages de groupes ou utiliser Google Meet pour les visioconférences.

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Diffuser des annonces ou communiquer avec tous les membres d'une organisation

  • Taille du groupe : très grande. Une organisation entière ou un site complet.
  • Longévité : longue. Les groupes ont une durée indéfinie.
  • Interactivité : aucune. Les réponses ne sont ni attendues, ni autorisées de manière générale.
  • Adhésion : faible. Liens distants avec les personnes recevant les communications.
  • Modération : élevée. Communication unidirectionnelle de la part de la direction.
  • Confidentialité : communication visant toute l'organisation.

Bonne pratique

Envoyer un e-mail à une liste de diffusion Google Groupes incluant tous les membres de l'organisation. Vous pouvez également utiliser Google Meet pour diffuser des visioconférences en direct. Découvrez comment créer un groupe à l'échelle de l'organisation ou diffuser une visioconférence.

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