Risolvere i problemi relativi alla versione integrata di Gmail

Per i clienti Google Workspace: se alcune funzionalità non vengono visualizzate, contatta l'amministratore.

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Che tipo di problema hai riscontrato?

Non vedo alcune funzionalità in Gmail

Per gli utenti:

  • Controlla le impostazioni di Gmail per assicurarti che le seguenti funzionalità siano abilitate:
    • Chat: necessario per utilizzare Chat in Gmail.
    • Meet: necessario per utilizzare Meet in Gmail.
  • Se ti trovi sul Web, aggiorna il browser due volte per ricaricare Chat e Meet in Gmail. Se utilizzi un dispositivo mobile, riavvia le app. Potrebbe essere necessario eseguire questa operazione più di una volta man mano che le funzionalità vengono implementate.
  • Se utilizzi Gmail al lavoro o a scuola, alcune funzionalità potrebbero essere disattivate per la tua organizzazione. Tuttavia, potrai comunque utilizzare ChatMeet e Tasks separatamente. Per informazioni sulla disponibilità delle funzionalità, contatta l'amministratore.

Per gli amministratori:

Le riunioni non vengono visualizzate nella sezione Le mie riunioni

La sezione Le mie riunioni nella barra laterale di Gmail mostra gli eventi a cui è associato un link Partecipa con Google Meet nel tuo calendario. Gli eventi in cui i link alle riunioni compaiono soltanto nella descrizione non vengono visualizzati nella sezione Le mie riunioni.

Se nella sezione Le mie riunioni non vedi alcun evento, significa che non ci sono eventi con un link di Meet o che Calendar non è attivo per la tua organizzazione. Le riunioni programmate vengono visualizzate solo se Calendar è attivo. Per informazioni sulla disponibilità dei servizi nella tua organizzazione, contatta l'amministratore.

La chat è troppo in basso nella barra laterale di Gmail e non riesco visualizzare i contatti

Notifiche Chat mancanti

Ricevo troppe notifiche Chat

I messaggi di chat scompaiono dopo 24 ore

Per gli utenti:

  • Prova ad attivare la cronologia chat. Se non visualizzi questa opzione e utilizzi Chat al lavoro o a scuola, l'amministratore potrebbe aver disattivato la cronologia chat per la tua organizzazione. 

Per gli amministratori:

Impossibile chattare con le persone

Potresti non riuscire a chattare con persone le cui impostazioni Chat non sono compatibili con le tue. Ulteriori informazioni sulle impostazioni Chat.

Impossibile aggiungere persone esterne all'organizzazione a una stanza virtuale

Per gli utenti:

  • Quando crei una stanza virtuale, seleziona Consenti a chi non appartiene alla tua organizzazione di partecipare. Non puoi selezionare questa opzione dopo aver creato una stanza virtuale. 

    Nota: se utilizzi Gmail al lavoro o a scuola e questa opzione non è visualizzata quando crei una stanza virtuale, l'amministratore potrebbe aver disattivato la funzionalità.

Per gli amministratori:

Impossibile caricare o modificare i file nelle stanze virtuali

Per gli utenti:

  • Se non riesci a caricare o modificare i file nelle stanze virtuali, gli editor di Drive o Documenti potrebbero essere disattivati per la tua organizzazione. Quando l'impostazione Drive e Documenti è disattivata, l'opzione Aggiungi a Drive della scheda File non è disponibile. Inoltre, non puoi collaborare ai documenti nelle stanze virtuali. Per informazioni sulla disponibilità del servizio nella tua organizzazione, contatta l'amministratore.
  • Se sei offline e provi ad aprire un documento, si aprirà in una nuova scheda. La possibilità di modificare il documento dipende dal fatto che l'accesso offline sia abilitato o meno. Se è abilitato, potrai continuare a modificare un documento in una stanza virtuale anche quando sei offline. Ulteriori informazioni sulla modifica offline.

Per gli amministratori:

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