Risolvere i problemi relativi alla versione integrata di Gmail

La versione integrata di Gmail sarà implementata per i clienti di G Suite nel corso delle prossime settimane. Se non trovi determinate funzionalità, ricontrolla più tardi o contatta il tuo amministratore di G Suite.

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Che tipo di problema hai riscontrato?

Non vedo le nuove funzionalità in Gmail

Per gli utenti:

  • Controlla le impostazioni di Gmail per assicurarti che le seguenti funzionalità siano abilitate:
    • Chat: necessario per utilizzare Chat in Gmail.
    • Meet: necessario per utilizzare Meet in Gmail.
  • Se ti trovi sul Web, aggiorna il browser due volte per ricaricare Chat e Meet in Gmail. Se utilizzi un dispositivo mobile, riavvia le app. Potrebbe essere necessario eseguire questa operazione più di una volta man mano che le funzionalità vengono implementate.
  • Se utilizzi Gmail al lavoro o a scuola, alcune funzionalità potrebbero essere disattivate per la tua organizzazione. Tuttavia, potrai comunque utilizzare ChatMeet e Tasks separatamente. Per informazioni sulla disponibilità delle funzionalità, contatta l'amministratore di G Suite.

Per gli amministratori di G Suite:

La sezione Le mie riunioni è vuota

Se i tuoi eventi programmati non vengono visualizzati nella sezione Le mie riunioni di Meet nella barra laterale di Gmail, vuol dire che non hai alcuna riunione programmata oppure Calendar è disattivato per la tua organizzazione. Le riunioni programmate vengono visualizzate solo se Calendar è attivo. Per informazioni sulla disponibilità dei servizi nella tua organizzazione, contatta l'amministratore di G Suite.

La chat è troppo in basso nella barra laterale di Gmail e non posso visualizzare i contatti

Notifiche Chat mancanti

Ricevo troppe notifiche Chat

I messaggi di chat scompaiono dopo 24 ore

Per gli utenti:

  • Prova ad attivare la cronologia chat. Se non visualizzi questa opzione e utilizzi Chat al lavoro o a scuola, l'amministratore potrebbe aver disattivato la cronologia chat per la tua organizzazione. 

Per gli amministratori di G Suite:

Impossibile chattare con le persone

Potresti non riuscire a chattare con persone le cui impostazioni Chat non sono compatibili con le tue. Ulteriori informazioni sulle impostazioni Chat.

Impossibile aggiungere persone esterne all'organizzazione a una stanza virtuale

Per gli utenti:

  • Quando crei una stanza virtuale, seleziona Consenti a chi non appartiene alla tua organizzazione di partecipare. Non puoi selezionare questa opzione dopo aver creato una stanza virtuale. 

    Nota: se utilizzi Gmail al lavoro o a scuola e non visualizzi questa opzione quando crei una stanza virtuale, l'amministratore potrebbe aver disattivato la funzionalità.

Per gli amministratori di G Suite:

Impossibile caricare o modificare i file nelle stanze virtuali

Per gli utenti:

  • Se non riesci a caricare o modificare i file nelle stanze virtuali, gli editor di Drive o Documenti potrebbero essere disattivati per la tua organizzazione. Quando l'impostazione Drive e Documenti è disattivata, l'opzione Aggiungi a Drive della scheda File non è disponibile. Inoltre, non puoi collaborare ai documenti nelle stanze virtuali. Per informazioni sulla disponibilità dei servizi nella tua organizzazione, contatta l'amministratore di G Suite.
  • Se sei offline e provi ad aprire un documento, si aprirà in una nuova scheda. La possibilità di modificare il documento dipende dal fatto che l'accesso offline sia abilitato o meno. Se è abilitato, potrai continuare a modificare un documento in una stanza virtuale anche quando sei offline. Ulteriori informazioni sulla modifica offline.

Per gli amministratori di G Suite:

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