In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie Probleme mit Google Meet und Chat in Gmail beheben. Um Probleme mit E-Mails zu beheben, gehen Sie zum Abschnitt zur Fehlerbehebung in Gmail.
Alle maximieren | Alle minimieren
Für Nutzer:
- Prüfen Sie in den Gmail-Einstellungen, ob diese Funktionen aktiviert sind:
- Im Web müssen Sie den Browser für Chat und Meet jeweils einmal aktualisieren, um die Dienste in Gmail neu zu laden. Auf dem Mobilgerät starten Sie einfach die Apps neu. Wenn neue Funktionen eingeführt werden, kann das mehrmals erforderlich sein.
- Wenn Sie Gmail in einem Unternehmen oder in einer Bildungseinrichtung verwenden, sind möglicherweise bestimmte Funktionen für Ihre Organisation deaktiviert. Sie können aber trotzdem die eigenständigen Versionen von Chat, Meet und Tasks verwenden. Weitere Informationen zur Verfügbarkeit der Funktionen erhalten Sie von Ihrem Administrator.
Für Administratoren:
- Prüfen Sie in der Admin-Konsole, ob die folgenden Google-Dienste für Ihre Organisation aktiviert sind:
- Chat: Erforderlich, um Google Chat in Gmail zu verwenden. Außerdem müssen Sie wie im Leitfaden für die Migration vom klassischen Hangouts zu Google Chat beschrieben die Einstellung „Chat bevorzugt“ aktivieren.
- Meet: Erforderlich, um Google Meet in Gmail zu verwenden. Education-Version: Meet für den Fernunterricht einrichten
- Kalender: Erforderlich, damit im Abschnitt „Meine Videokonferenzen“ Termininformationen angezeigt werden.
- Tasks: Erforderlich, damit Aufgaben in Projektbereichen angezeigt werden. Um Google Tasks verwenden zu können, müssen Sie es für die gesamte Google Workspace-Organisation und nicht nur für eine bestimmte Gruppe von Nutzern aktivieren.
- Drive und Docs: Erforderlich, um in Projektbereichen Dokumente gemeinsam zu bearbeiten.
- Je nach Version müssen Sie eventuell die Option „Dokumente erstellen“ für Ihre Organisation aktivieren, um Dokumente in Projektbereichen erstellen zu können.
- Hier finden Sie Tipps zur Einrichtung der neuen Gmail-Oberfläche für Ihre Organisation.
Im Abschnitt „Meine Videokonferenzen“ in der Gmail-Seitenleiste werden Termine angezeigt, die in Ihrem Kalender den Link „Mit Google Meet teilnehmen“ haben. Termine, bei denen die Besprechungslinks nur in die Beschreibung eingefügt wurden, werden nicht im Abschnitt „Meine Videokonferenzen“ angezeigt.
Wenn Sie im Abschnitt „Meine Videokonferenzen“ keine Termine sehen, gibt es entweder keine Termine mit einem Meet-Link oder der Kalender ist für Ihre Organisation deaktiviert. Sie sehen Ihre geplanten Termine hier nur dann, wenn Google Kalender aktiviert ist. Informationen zur Verfügbarkeit der Dienste in Ihrer Organisation erhalten Sie von Ihrem Administrator.
- Sie können den Chatbereich in Gmail nach rechts oder links verschieben.
- Wenn Sie mehr von Ihren Kontakten sehen möchten, minimieren oder maximieren Sie andere Bereiche der Seitenleiste. Klicken Sie dafür auf den Pfeil neben „Gmail“ oder „Meet“.
- Prüfen Sie, ob Google Chat in Gmail aktiviert ist.
- Prüfen Sie Ihre Einstellungen für Chatbenachrichtigungen.
- Prüfen Sie, ob in Ihrem Browser Benachrichtigungen zugelassen sind.
- Aktivieren Sie auf Mobilgeräten Benachrichtigungen in der Chat App. Deaktivieren Sie dann die Benachrichtigungen für die Chat App in den Geräteeinstellungen.
- Sie können Benachrichtigungen für bestimmte Projektbereiche, Personen oder Unterhaltungen aktivieren oder deaktivieren.
- Deaktivieren Sie vorübergehend die Benachrichtigungen in Google Chat.
- Wenn Sie das klassische Hangouts verwenden, können Sie hier nachlesen, wie Sie doppelte Chatbenachrichtigungen vermeiden.
- Wenn Sie Chatbenachrichtigungen von der Chat App und nicht von Gmail erhalten möchten, deaktivieren Sie die Benachrichtigungen für die Gmail App auf Ihrem Mobilgerät. Weitere Informationen zu Benachrichtigungen
Für Nutzer:
- Aktivieren Sie das Chatprotokoll. Wenn Sie diese Option nicht sehen und Chat über ein Unternehmen oder eine Bildungseinrichtung verwenden, hat Ihr Administrator das Chatprotokoll für Ihre Organisation möglicherweise deaktiviert.
Für Administratoren:
Möglicherweise können Sie nicht mit Personen chatten, deren Chateinstellungen nicht mit Ihren kompatibel sind. Weitere Informationen zu Chateinstellungen
Für Nutzer:
- Wählen Sie beim Erstellen eines Projektbereichs die Option Personen außerhalb meiner Organisation dürfen teilnehmen aus. Nachdem Sie den Projektbereich erstellt haben, ist das nicht mehr möglich.
Hinweis: Wenn Sie Gmail in einem Unternehmen oder einer Bildungseinrichtung verwenden und diese Option beim Erstellen eines Projektbereichs nicht angezeigt wird, hat Ihr Administrator sie möglicherweise deaktiviert.
Für Administratoren:
- Aktivieren Sie externe Projektbereiche, damit Nutzer Projektbereiche erstellen können, an denen auch Personen außerhalb Ihrer Organisation teilnehmen können.
Für Nutzer:
- Wenn Sie Dateien nicht in Projektbereiche hochladen oder dort bearbeiten können, sind möglicherweise die Docs-Editoren für Ihre Organisation deaktiviert. Wenn Google Drive und Google Docs nicht aktiviert sind, sehen Sie auf dem Tab „Dateien“ nicht die Option Zu Google Drive hinzufügen. Informationen zur Verfügbarkeit der Dienste in Ihrer Organisation erhalten Sie von Ihrem Administrator.
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Wenn Sie ein Dokument offline aufrufen, wird es in einem neuen Tab geöffnet. Sie können das Dokument bearbeiten, wenn der Offlinezugriff aktiviert ist. Der Offlinezugriff funktioniert auch dann, wenn Sie ein Dokument in einem Projektbereich bearbeiten und dann offline gehen. Weitere Informationen zum Offlinezugriff
Für Administratoren:
- Je nach Version müssen Sie eventuell die Option „Dokumente erstellen“ für Ihre Organisation aktivieren.
- Öffnen Sie Gmail auf Ihrem Computer.
- Klicken Sie rechts oben auf „Einstellungen“
Alle Einstellungen aufrufen.
- Klicken Sie oben auf Chat und Meet.
- Klicken Sie neben Chat auf Aus.
- Klicken Sie neben Meet auf Bereich „Meet“ im Hauptmenü ausblenden.
Sie haben noch Fragen?
- Wenn Sie ein Nutzer sind, wenden Sie sich bitte an Ihren Administrator.
- Wenn Sie ein Administrator sind, wenden Sie sich bitte an den Google Workspace-Support.