Questions fréquentes : Google Meet, Google Chat et Hangouts

Comprendre la différence entre Google Meet, Google Chat et Hangouts

Hangouts (parfois appelé "version classique de Hangouts") a évolué pour donner naissance à deux produits haute qualité :

  • Google Chat pour la messagerie
  • Google Meet pour les visioconférences et les appels audio
Produit d'origine                                                     Nouveaux produits

"" Hangouts (version classique de Hangouts)
https://hangouts.google.com

"" Google Chat (anciennement Hangouts Chat)
        https://chat.google.com

Inclut des fonctionnalités de messagerie privée, de chat de groupe et d'autres fonctionnalités avancées, comme les fils de discussion, les chatbots et une fonction de recherche performante.

 "" Google Meet (anciennement Hangouts Meet)
        https://meet.google.com

Inclut des appels vidéo de groupe haute fidélité, le partage d'écran et les sous-titres instantanés. Selon votre édition de Google Workspace, il est possible que Meet offre aussi des fonctionnalités avancées, comme les visioconférences regroupant jusqu'à 250 participants, l'enregistrement des réunions et la diffusion en direct interne au domaine.

Questions fréquentes

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Quel produit utiliser ?

Cela dépend de ce que vous souhaitez faire.

Je souhaite… J'utilise un compte professionnel ou scolaire J'utilise mon compte Gmail personnel
Organiser une visioconférence (planifiée ou instantanée) ou appeler quelqu'un directement

"" Google Meet

Discuter avec quelqu'un "" Google Chat 

Chat est la nouvelle plate-forme à privilégier pour la messagerie dans un cadre professionnel ou scolaire. Certaines organisations continuent néanmoins d'utiliser la version classique de Hangouts, tandis que d'autres utilisent les deux applications. Si vous hésitez entre les deux, demandez conseil à votre administrateur.
"" Hangouts 

Hangouts demeure l'application à privilégier pour une utilisation avec votre compte personnel. À terme, vous serez peut-être également invité à utiliser Chat pour communiquer avec les personnes ayant déployé les outils Google au sein d'une entreprise ou d'un établissement scolaire.

Comment obtenir Meet ?

Entreprises et organisations : Meet est inclus dans G Suite Basic, Google Workspace for Education, Google Workspace, Business et Enterprise. Pour savoir comment l'acheter, contactez notre équipe commerciale.

Si votre organisation ou votre équipe dispose déjà de G Suite ou de Google Workspace, votre administrateur peut activer Meet sans frais supplémentaires. Si vous ne connaissez pas le nom de votre administrateur, suivez ces conseils.

Une fois Meet activé, vous pouvez commencer à l'utiliser sur meet.google.com et dans l'application mobile Meet (disponible pour Android ou iOS). 

Équipes : votre équipe peut commencer à utiliser Meet avec l'offre Essentials. Essentials permet à vos équipes de s'inscrire facilement à l'aide d'une adresse e-mail professionnelle existante, et de commencer à utiliser Meet immédiatement. L'édition Essentials inclut aussi Google Drive, Google Docs, Google Sheets et Google Slides, ainsi qu'un accès à des fonctionnalités avancées dans Meet et Drive. 

Élèves et enseignants : Meet est inclus dans les éditions Google Workspace for Education (gratuite pour les établissements scolaires) et Google Workspace for Education Plus. Si votre établissement utilise déjà Google Workspace for Education, votre administrateur peut activer Meet sans frais supplémentaires. Dans le cas contraire, vous pouvez demander à bénéficier de Google Workspace for Education. Nous examinerons votre demande et vous indiquerons la marche à suivre.

Particuliers : les particuliers ont accès à Meet sur meet.google.com et en téléchargeant l'application mobile Meet disponible pour Android ou iOS. Tous les utilisateurs possédant un compte Google peuvent participer à des réunions ou en créer. Si vous ne disposez pas d'un compte Google, il vous suffit d'en créer un pour accéder à la version gratuite de Meet.

Comment obtenir Chat ?

Entreprises et organisations : Chat est inclus dans G Suite Basic, Google Workspace for Education, Google Workspace, Business et Enterprise. Pour savoir comment l'acheter, contactez notre équipe commerciale.

Si votre organisation ou votre équipe dispose déjà de G Suite ou de Google Workspace, Chat est probablement déjà activé. Si vous ne parvenez pas à accéder à Chat, votre administrateur peut activer Chat sans frais supplémentaires. Si vous ne connaissez pas le nom de votre administrateur, suivez ces conseils

Une fois Chat activé, vous pouvez commencer à l'utiliser sur chat.google.com. En savoir plus sur l'utilisation de Chat 

Élèves et enseignants : Chat fait partie de l'édition Google Workspace for Education, qui est mise gratuitement à disposition des établissements scolaires. Si votre établissement utilise déjà Google Workspace for Education, votre administrateur peut activer Chat sans frais supplémentaires. Dans le cas contraire, vous pouvez demander à bénéficier de Google Workspace for Education. Nous examinerons votre demande et vous indiquerons la marche à suivre.

Les particuliers doivent continuer à utiliser Hangouts en tant que messagerie personnelle. Vous serez peut-être également invité à utiliser Chat pour communiquer avec les personnes ayant déployé G Suite ou Google Workspace au sein d'une entreprise ou d'un établissement scolaire.

Si vous utilisez G Suite ou Google Workspace dans un cadre professionnel ou scolaire, vous pouvez accéder à Chat directement dans Gmail, à condition que votre administrateur active Chat pour votre organisation, comme décrit ci-dessus.

Pour en savoir plus sur Chat dans Gmail, consultez Utiliser Chat dans Gmail.

Quelle est la différence entre Chat dans Gmail et Chat ?
Vous bénéficiez des mêmes fonctionnalités dans Chat et Chat dans Gmail, mais l'interface intégrée de Gmail vous permet de retrouver vos services au même endroit.
  • Chat : cette option est idéale si vous préférez bénéficier d'une expérience de chat dédiée, et que passer d'une application à une autre ne vous dérange pas.
  • Gmail : cette option vous permet d'effectuer plusieurs tâches en même temps et de consulter toutes vos communications au même endroit.
Comment utiliser Meet pour les visioconférences ?

Meet permet de participer à des visioconférences planifiées ou instantanées et de rejoindre un appel vidéo. Meet est compatible avec tous les navigateurs récents. Aucun plug-in n'est requis si vous utilisez un ordinateur de bureau ou portable. Tous les utilisateurs peuvent créer ou rejoindre des réunions dans Meet sans frais, avec ou sans compte G Suite ou Google Workspace.

Vous pouvez accéder à Meet sur le Web depuis meet.google.com, télécharger l'application pour Android ou iOS, planifier des appels Meet à l'aide de Google Agenda et démarrer ou rejoindre un appel directement depuis Gmail. Pour obtenir des conseils supplémentaires sur l'utilisation de Meet, visitez notre Centre de formation

J'utilise Gmail, mais je ne trouve pas Meet ni Chat. Où les trouver ?

Si Meet ou Chat ne s'affichent pas dans la barre latérale Gmail, vérifiez qu'ils sont activés dans vos paramètres Gmail. Si vous utilisez Gmail dans un cadre professionnel ou scolaire, votre administrateur doit également activer Meet et Chat, comme indiqué dans les sections Comment obtenir Meet et Comment obtenir Chat.  

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Comment utiliser les fonctionnalités avancées de Meet, comme la diffusion en direct et l'enregistrement des réunions ?

Les fonctionnalités disponibles dans Meet dépendent de votre édition. Comparer les éditions

Combien coûte Meet ?

Meet est inclus dans G Suite Basic, Google Workspace, Business et Enterprise. Les frais dépendent de l'édition utilisée. Comparer les éditions

Les particuliers peuvent utiliser la version gratuite de Meet, qui permet d'organiser sans frais des visioconférences pouvant compter jusqu'à 100 participants et pour une durée maximale de 60 minutes. Cette limite de temps ne sera pas appliquée avant le début de l'année 2021.

Combien coûte Chat ?
Chat n'est disponible que dans les éditions G Suite Basic, Google Workspace for Education, Google Workspace, Business et Enterprise. Si vous êtes invité à utiliser Chat pour échanger avec des personnes ayant déployé G Suite ou Google Workspace au sein de leur entreprise ou établissement scolaire, son utilisation est gratuite.
Le service Meet est-il sécurisé ?

Meet bénéficie de l'infrastructure sécurisée, de la protection intégrée et du réseau mondial que Google utilise pour sécuriser vos informations et protéger votre vie privée. 

Les principes de sécurité de base de Meet incluent des mesures activées par défaut. Le service respecte aussi les mêmes engagements stricts de confidentialité et de protection des données que les autres services de Google Cloud. Pendant une visioconférence, toutes les données Meet sont chiffrées par défaut lorsqu'elles sont en transit entre le client et Google, que ce soit via un navigateur Web, les applications Android et iOS, ou dans les salles de réunion via le matériel de salle de réunion Google. En savoir plus

Des fonctionnalités de sécurité avancées et adaptées aux entreprises et aux organisations sont disponibles avec l'édition G Suite Enterprise.

Comment fonctionne la sécurité dans Meet ?

Nous employons un large éventail de mesures activées par défaut pour garantir la sécurité de vos réunions à la fois sur le Web et par téléphone. Voici quelques exemples :

  • Nos codes de réunion sont composés de 10 caractères tirés d'un jeu de 25 caractères. Ils sont donc plus difficiles à deviner en cas d'attaque par force brute.
  • Les participants qui ne figurent pas dans l'invitation d'agenda doivent envoyer une demande, qui doit être acceptée par l'organisateur de la réunion (l'hôte) ou un membre de l'organisation hôte.
  • Nous ne permettons pas aux participants (participants extérieurs au domaine pour les comptes payants) de rejoindre la réunion plus de 15 minutes à l'avance par rapport à l'heure planifiée, de façon à réduire le délai pendant lequel une attaque par force brute est possible.

La sécurité des réunions grand public est par ailleurs renforcée par les mécanismes ci-dessous, intégrés par défaut dans Meet. Exemples :

  • Les utilisateurs anonymes (sans compte Google) ne sont pas autorisés à participer aux réunions. 
  • Seuls les utilisateurs ayant reçu une invitation d'agenda peuvent rejoindre la réunion directement.
  • Seul l'organisateur d'une réunion peut inviter des personnes depuis la réunion et approuver les demandes de participation.
  • Il est également le seul à pouvoir supprimer des participants ou couper leur micro directement depuis une réunion. 
  • Meet définit des limites numériques pour les facteurs associés à des risques d'utilisation abusive, comme la durée des réunions ou le nombre de réunions créées.
  • Les utilisateurs peuvent signaler tout comportement abusif lors des réunions.

Comment l'application Meet garantit-elle la confidentialité des données des utilisateurs ?

L'équipe Google responsable des questions de confidentialité participe à chaque lancement de produit. Elle vérifie les documents de conception et examine le code pour garantir la conformité avec les exigences de confidentialité. Google Cloud ne traite pas les données des utilisateurs de Meet à des fins publicitaires, et Google ne vend pas les données de ses clients à des tiers. Google Cloud, qui inclut Meet, est par ailleurs soumis régulièrement à de rigoureux audits de sécurité et de confidentialité portant sur les services Google, y compris Meet, et suit un processus strict pour répondre aux demandes gouvernementales concernant les données client. Nous divulguons des informations sur le nombre et le type de demandes gouvernementales reçues via notre service Google Transparence des informations.

Pour les fonctionnalités intelligentes et la personnalisation, vous décidez si les produits Google peuvent utiliser les données Gmail, Chat et Meet afin de personnaliser votre expérience dans ces produits. Définir les paramètres

L'application Meet répond-elle aux exigences de mon secteur d'activité ?

Google tient compte des besoins des secteurs réglementés, comme la santé et la finance. Les paramètres de sécurité, de confidentialité et de conformité de nos produits, dont Meet, font régulièrement l'objet de vérifications réalisées par des organismes indépendants, afin d'obtenir les certifications, attestations de conformité ou autres rapports d'audit basés sur différentes normes internationales. Pour savoir comment Google Meet assure la conformité avec les réglementations HIPAA, FERPA, COPPA, etc., reportez-vous à la section sur la conformité dans Sécurité et confidentialité dans Google Meet.

L'application Meet est-elle sécurisée pour les établissements d'enseignement primaire, secondaire et supérieur ?

Google s'engage à créer des produits capables de protéger la vie privée des élèves et des professeurs, et offrant une sécurité optimale pour votre établissement. Les services principaux de Google Workspace for Education, dont Meet, sont conformes aux réglementations et aux lois telles que COPPA, FERPA, HIPAA et le RGPD, et les paramètres de sécurité par défaut pour les réunions sont adaptés à l'enseignement. Pour obtenir d'autres conseils et connaître les bonnes pratiques pour déployer Meet de manière sécurisée dans les domaines Education, les administrateurs peuvent consulter Sécurité et confidentialité dans Meet pour l'éducation.

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