Passer un appel avec Google Voice

Vous pouvez passer des appels nationaux et internationaux à partir de votre numéro Google Voice sur un ordinateur de bureau ou un appareil mobile.

Appeler quelqu'un à l'aide de Google Voice

Important :

• Pour appeler quelqu'un à partir de votre ordinateur, vous devez utiliser l'un de ces navigateurs :
  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Microsoft Edge
  • Safari
• Vous ne pouvez pas passer d'appels d'urgence avec Google Voice. Pour passer un appel d'urgence, utilisez l'application Téléphone de votre appareil.

Make calls using Google Voice on Web

1. Accédez à Google Voice.
2. Sur la gauche, dans l'onglet « Appels », orientez le curseur sur le nom d'une personne dans votre liste d'appels récents et cliquez sur Appeler .

Facultatif : Vous pouvez également choisir l'une de ces méthodes dans les onglets Appels , Messages  ou Messagerie vocale  :

• Si le nom de la personne apparaît dans votre liste des contacts : à droite, cliquez sur son nom.
• Si le numéro que vous souhaitez appeler est un contact enregistré : dans le haut, dans la barre de recherche « Entrez un nom ou un numéro », entrez son nom. Dans la liste, cliquez sur son nom.
• Si le numéro que vous souhaitez appeler n'est pas un contact enregistré : utilisez le clavier pour composer le numéro  cliquez sur Appeler .

Conseils :

• Pour afficher le clavier numérique, en bas à droite, cliquez sur Afficher le clavier.
• Pour les appels internationaux, entrez le code de pays avant le numéro de téléphone. Par exemple, pour le Brésil, entrez +55 avant le numéro de téléphone.
• En haut à droite, le champ « Appeler en tant que » affiche votre numéro Google Voice.

Vérifier votre solde

1. Accéder à Google Voice
2. En haut à droite, cliquez sur Paramètres .
3. À gauche, cliquez sur Paiements.
4. Sous « Solde actuel », consultez votre solde actuel.

Ajouter de l'argent à votre compte

1. Accédez à Google Voice.
2. En haut à droite de la page, cliquez sur Paramètres .
3. À gauche, cliquez sur Paiements.
4. À côté de « Solde actuel », cliquez sur Ajouter du crédit.
5. Sélectionnez un montant  cliquez sur Ajouter du crédit.
6. Sélectionnez un mode de paiement  cliquez sur Acheter. Vous recevrez un courriel de confirmation.

Facultatif : À côté de « Recharge automatique , sélectionnez l'option qui permet d'effectuer cette transaction lorsque votre solde descend en dessous de 2 USD :

• 10 USD, 25 USD, 50 USD : ajoutez automatiquement ce montant de crédit. Après avoir sélectionné votre mode de paiement, cliquez sur Enregistrer.
• M'envoyer des notifications par courriel : recevez un rappel par courriel lorsque votre solde est bas.
• Désactivé : n'ajoutez pas automatiquement de crédit supplémentaire à votre compte.

Astuces : Si vous n'êtes pas sûr du montant de crédit à acheter, vous pouvez rechercher le tarif d'appel pour un pays en particulier. À côté de « Tarifs d'appel », cliquez sur Rechercher  et entrez le pays où vous voulez appeler. Les tarifs varient et sont facturés à la minute.

Confirmer que votre appel payant utilise Google Voice

Si l'appel est sans frais, Google Voice vous envoie un message. Le message indique le coût de l'appel ou précise que celui-ci est acheminé par Google Voice. Apprenez-en plus sur le coût d'un appel Google Voice.

Si vous ne recevez pas de message, votre appel n'utilise pas Google Voice et votre fournisseur de services peut vous facturer des frais.

Astuce : Vérifiez que vos paramètres d'appel n'ont pas été modifiés par une mise à jour récente de l'application.

Appeler quelqu'un à partir d'une URL avec Google Voice

1. Connectez-vous à votre compte Google.
2. Dans la barre d'adresse, entrez « https://voice.google.com/u/0/calls?a=nc,%2Bnumérodetéléphone ».
   Assurez-vous de remplacer numérodetéléphone par le numéro que vous voulez appeler, sans tirets.

Conseils :

• Par exemple, pour appeler au 1 800 555-0111, entrez https://voice.google.com/u/0/calls?a=nc,%2B18005550111
• Pour les appels internationaux, ajoutez le code de pays.

Appeler quelqu'un à l'aide de Google Voice

Important :

• Pour appeler quelqu'un à partir de votre ordinateur, vous devez utiliser l'un de ces navigateurs :
  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Microsoft Edge
  • Safari
• Vous ne pouvez pas passer d'appels d'urgence avec Google Voice. Pour passer un appel d'urgence, utilisez l'application Téléphone de votre appareil.

1. Accédez à Google Voice.
2. Sur la gauche, dans l'onglet « Appels », orientez le curseur sur le nom d'une personne dans votre liste d'appels récents et cliquez sur Appeler .

Facultatif : Vous pouvez également choisir l'une de ces méthodes dans les onglets Appels , Messages  ou Messagerie vocale  :

• Si le nom de la personne apparaît dans votre liste des contacts : à droite, cliquez sur son nom.
• Si le numéro que vous souhaitez appeler est un contact enregistré : dans le haut, dans la barre de recherche « Entrez un nom ou un numéro », entrez son nom. Dans la liste, cliquez sur son nom.
• Si le numéro que vous souhaitez appeler n'est pas un contact enregistré : utilisez le clavier pour composer le numéro  cliquez sur Appeler .

Conseils :

• Pour afficher le clavier numérique, en bas à droite, cliquez sur Afficher le clavier.
• Pour les appels internationaux, entrez le code de pays avant le numéro de téléphone. Par exemple, pour le Brésil, entrez +55 avant le numéro de téléphone.
• En haut à droite, le champ « Appeler en tant que » affiche votre numéro Google Voice.

Vérifier votre solde

1. Accéder à Google Voice
2. En haut à droite, cliquez sur Paramètres .
3. À gauche, cliquez sur Paiements.
4. Sous « Solde actuel », consultez votre solde actuel.

Ajouter de l'argent à votre compte

1. Accédez à Google Voice.
2. En haut à droite de la page, cliquez sur Paramètres .
3. À gauche, cliquez sur Paiements.
4. À côté de « Solde actuel », cliquez sur Ajouter du crédit.
5. Sélectionnez un montant  cliquez sur Ajouter du crédit.
6. Sélectionnez un mode de paiement  cliquez sur Acheter. Vous recevrez un courriel de confirmation.

Facultatif : À côté de « Recharge automatique , sélectionnez l'option qui permet d'effectuer cette transaction lorsque votre solde descend en dessous de 2 USD :

• 10 USD, 25 USD, 50 USD : ajoutez automatiquement ce montant de crédit. Après avoir sélectionné votre mode de paiement, cliquez sur Enregistrer.
• M'envoyer des notifications par courriel : recevez un rappel par courriel lorsque votre solde est bas.
• Désactivé : n'ajoutez pas automatiquement de crédit supplémentaire à votre compte.

Astuces : Si vous n'êtes pas sûr du montant de crédit à acheter, vous pouvez rechercher le tarif d'appel pour un pays en particulier. À côté de « Tarifs d'appel », cliquez sur Rechercher  et entrez le pays où vous voulez appeler. Les tarifs varient et sont facturés à la minute.

Confirmer que votre appel payant utilise Google Voice

Si l'appel est sans frais, Google Voice vous envoie un message. Le message indique le coût de l'appel ou précise que celui-ci est acheminé par Google Voice. Apprenez-en plus sur le coût d'un appel Google Voice.

Si vous ne recevez pas de message, votre appel n'utilise pas Google Voice et votre fournisseur de services peut vous facturer des frais.

Astuce : Vérifiez que vos paramètres d'appel n'ont pas été modifiés par une mise à jour récente de l'application.

Savoir combien coûte un appel

• Lorsque vous appelez des États-Unis, presque tous les appels Google Voice vers les États-Unis et le Canada sont gratuits.
• Les appels vers quelques endroits aux États-Unis et au Canada coûtent 0,01 USD la minute ou le tarif indiqué dans votre devise locale.
• Les appels vers l'extérieur des États-Unis sont facturés aux tarifs indiqués.
• Apprenez-en plus sur les tarifs d'appel.

• Les appels nationaux et internationaux utilisent les minutes de votre forfait de téléphonie, et vous pourriez avoir à payer des tarifs d'interurbain.
• Si vous avez un numéro des États-Unis et que vous passez un appel lorsque vous êtes dans un autre pays ou une autre région, vous devrez payer des tarifs internationaux.
• Passez des appels Google Voice sur Internet.

Conseil : Si votre connexion Internet n'est pas stable, vous recevez une notification vous invitant à utiliser les minutes de votre forfait de téléphonie, ce qui peut inclure les frais d'appel du fournisseur de services. Si vous ne souhaitez pas passer d'appel au moyen du fournisseur de services, sélectionnez Annuler sur la notification.

Liens connexes

• Configurer votre téléphone pour faire et recevoir des appels Google Voice
• Résoudre les problèmes liés aux appels Google Voice
• Utiliser la composition en un clic sur Google Voice