Criar e responder a conversas

 

Um grupo pode conter uma ou mais conversas. Uma conversa contém uma ou mais postagens (ou mensagens) sobre um determinado assunto.

Nesta seção, você aprenderá a fazer o seguinte: Pesquisar conversas e mensagens Marcar com estrela conversas importantes Responder a uma conversa Iniciar uma conversa Excluir uma postagem em uma conversa

Pesquisar conversas e mensagens 

Requer a permissão "Quem pode ver as conversas".

Você pode pesquisar conversas nos grupos e mensagens individuais em diferentes grupos.

Pesquisar conversas em um grupo

1. Faça login no Grupos do Google.
2. Clique no grupo.
3. No campo de pesquisa, digite os critérios de pesquisa pressione Return ou Enter.
4. Para ver opções de pesquisa avançada, clique na seta para baixo no campo de pesquisa. Digite os critérios de pesquisa clique em Pesquisar. Observe o seguinte:
   • Determinadas opções da pesquisa, como se as conversas estão marcadas como duplicadas ou atribuídas a uma pessoa, só estão disponíveis nos grupos que são Caixas de entrada colaborativas.
   • Nesses grupos, a opção que indica se a conversa foi ou não resolvida pesquisa as conversas marcadas como "Duplicada", "Concluída" ou "Nenhuma ação necessária".
   • Na opção com marcador aplicado às conversas, você pode digitar vários marcadores separados por vírgulas. Os resultados da pesquisa incluem as conversas que correspondem a todos os marcadores digitados.

   

Pesquisar mensagens em vários grupos

Quando você pesquisa todos os grupos e todas as mensagens, os resultados da pesquisa incluem uma lista das conversas com assuntos ou mensagens que contêm o termo de pesquisa. Clicar em uma conversa abre a mensagem específica que contém o termo. Se mais de uma mensagem contiver o termo, todas as mensagens serão exibidas.

1. Faça login no Grupos do Google.
2. No menu suspenso à esquerda da barra de pesquisa, selecione Todos os grupos e mensagens.
3. No campo de pesquisa, digite os critérios de pesquisa pressione Return ou Enter.
4. Para ver opções de pesquisa avançada, clique na seta para baixo no campo de pesquisa. Digite os critérios de pesquisa clique em Pesquisar.

   

5. Para revisar sua pesquisa rapidamente, clique em uma opção abaixo dos resultados da pesquisa. Exemplo:
   • Se você quiser mudar para resultados fora da sua organização, clique em Fora da minha organização.
   • Para excluir grupos dos resultados, clique em Conversas.

Marcar com estrela conversas importantes

Você pode marcar com estrela conversas importantes para encontrá-las rapidamente. Abra um grupo e clique em Conversas à esquerda. Clique na estrela ao lado da conversa.

Responder a uma conversa

Você pode ler e responder a postagens pelo Grupos do Google ou por e-mail, dependendo de como o grupo foi configurado.

Responder pelo Grupos do Google

1. Faça login no Grupos do Google.
2. Clique no nome de um grupo.
3. Clique na mensagem que você quer ler.
4. Para responder ao grupo, escolha uma opção:
   • Responder à última mensagem na conversa:  abaixo do texto da mensagem, clique em Responder a todos. Escreva sua resposta clique em Postar mensagem.
   • Responder a qualquer mensagem: clique em Mais Responder a todos.  Escreva sua respostaclique em Postar mensagem.
5. Para responder apenas à pessoa que postou a mensagem, escolha uma opção:
   • Responder à última mensagem na conversa: abaixo do texto da mensagem, clique em Responder ao autor. O navegador abrirá o cliente de e-mail configurado para você escrever a mensagem. Escreva sua resposta clique em Enviar.
   • Para qualquer mensagem: clique em Mais Responder ao autor. O navegador abrirá o cliente de e-mail configurado para você escrever a mensagem. Escreva sua resposta clique em Enviar.

   Esta opção só estará disponível se você:

   • estiver usando uma Conta do Google;
   • tiver configurado o navegador para abrir links mailto;
   • tiver as permissões "Quem pode responder ao autor" e "Quem pode ver os endereços de e-mail dos participantes".

   Se essa opção não estiver disponível, tente definir o Gmail como o programa de e-mail padrão.

6. Para encaminhar uma mensagem, escolha uma opção:
   • Encaminhar a última mensagem da conversa:  abaixo do texto da mensagem, clique em Encaminhar. Escreva sua respostaclique em Enviar.
   • Encaminhar qualquer mensagem: clique em Mais Encaminhar.  Escreva sua respostaclique em Enviar.

Responder por e-mail

1. Clique na postagem na sua Caixa de entrada. Você pode selecionar qualquer e-mail na conversa.
2. Para responder apenas ao autor da postagem, selecione Responder. Para responder a todo o grupo, selecione Responder a todos.

Iniciar uma conversa

1. Faça login no Grupos do Google.
2. Clique no nome de um grupo.
3. Escolha uma opção:
   • Se não houver conversas no grupo, clique em Iniciar uma conversa.
   • Para iniciar uma conversa, no canto superior esquerdo, clique em Nova conversa.
4. Digite um assunto. Ele será o assunto da conversa.
5. Digite uma mensagem.
6. Clique em Postar mensagem.

Excluir uma mensagem em uma conversa

Se você tiver postado uma mensagem, poderá removê-la. Se você tiver a permissão Quem pode moderar o conteúdo, poderá remover qualquer mensagem.

1. Faça login no Grupos do Google.
2. Abra a mensagem que você quer excluir.
3. Na mensagem à direita, clique em Mais Excluir.
4. Na caixa de confirmação, clique em OK.

Observação: é possível excluir e denunciar como abuso as mensagens impróprias.

               

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