Crear conversaciones y responder a ellas

 

Un grupo puede contener una o varias conversaciones, que a su vez pueden contener una o varias publicaciones (o mensajes) sobre un asunto concreto.

En esta sección, aprenderás a hacer lo siguiente: Buscar conversaciones y mensajes Destacar conversaciones importantes Responder a una conversación Crear conversaciones Eliminar publicaciones de conversaciones

Buscar conversaciones y mensajes 

Requiere el permiso Quién puede ver las conversaciones.

Puedes buscar conversaciones dentro de grupos y mensajes concretos en todos los grupos.

Buscar conversaciones en un grupo

1. Inicia sesión en Grupos de Google.
2. Haz clic en el grupo.
3. En el campo de búsqueda, escribe los criterios de búsquedapulsa Intro.
4. Para ver las opciones de búsqueda avanzada, en el campo de búsqueda, haz clic en la flecha hacia abajo . Introduce los criterios de búsquedahaz clic en Buscar. Ten en cuenta lo siguiente:
   • Algunas opciones de búsqueda, como si las conversaciones están marcadas como duplicadas o se han asignado a alguien, solo están disponibles en los grupos de bandeja de entrada colaborativa.
   • En las bandejas de entrada colaborativas, la opción de estado de resolución busca conversaciones marcadas como duplicadas, completadas o como No es necesaria ninguna acción.
   • En la opción Etiqueta, puedes añadir varias etiquetas separadas por comas. En los resultados de búsqueda se incluirán las conversaciones que tengan todas las etiquetas que indiques.

   

Buscar mensajes en todos los grupos

Si buscas en todos los grupos y mensajes, los resultados de búsqueda incluyen una lista de las conversaciones cuyos asuntos o mensajes contienen el término de búsqueda. Al hacer clic en una conversación, se abre el mensaje específico que contiene el término. Si el término aparece en varios mensajes, se abren todos ellos.

1. Inicia sesión en Grupos de Google.
2. En el menú desplegable izquierdo de la barra de búsqueda, selecciona Todos los grupos y mensajes.
3. En el campo de búsqueda, escribe los criterios de búsquedapulsa Intro.
4. Para acceder a las opciones de búsqueda avanzada, en el campo de búsqueda, haz clic en la flecha hacia abajo , escribe los criterios de búsquedahaz clic en Buscar.

   

5. Para modificar rápidamente la búsqueda, haz clic en una de las opciones situadas encima de los resultados. Por ejemplo:
   • Para cambiar a los resultados de mensajes que no proceden de la organización, haz clic en Fuera de mi organización. 
   • Para excluir los grupos de los resultados, haz clic en Conversaciones.

Destacar conversaciones importantes

Puedes destacar conversaciones que sean importantes para ti para encontrarlas con más facilidad. Abre un grupo y, a la izquierda, haz clic en Conversaciones. Haz clic en la estrella situada junto a la conversación que quieras destacar.

Responder a una conversación

Puedes leer publicaciones y responder a ellas a través de Grupos de Google o por correo, dependiendo de cómo esté configurado el grupo.

Responder a través de Grupos de Google

1. Inicia sesión en Grupos de Google.
2. Haz clic en el nombre de un grupo.
3. Haz clic en el mensaje que quieras leer.
4. Si quieres responder al grupo, elige una de estas opciones:
   • Si es el último mensaje de la conversación: bajo el texto del mensaje, haz clic en Responder a todos. Redacta tu respuestahaz clic en Publicar mensaje.
   • En cualquier mensaje: haz clic en Más Responder a todos. Redacta tu respuestahaz clic en Publicar mensaje.
5. Si quieres responder solo a quien hizo la publicación, elige una de estas opciones:
   • Si es el último mensaje de la conversación: bajo el texto del mensaje, haz clic en Responder al autor. El navegador abre la pantalla de redacción de mensajes del cliente de correo que tengas configurado. Redacta tu respuestahaz clic en Enviar.
   • Para cualquier mensaje: haz clic en Más Responder al autor. El navegador abre la pantalla de redacción de mensajes del cliente de correo que tengas configurado. Redacta tu respuestahaz clic en Enviar.

   Esta opción solo está disponible si:

   • Estás utilizando una cuenta de Google.
   • Tienes el navegador configurado para abrir enlaces mailto.
   • Tienes los permisos Quién puede responder al autor y Quién puede ver las direcciones de correo electrónico de los miembros.

   Si esta opción no está disponible, prueba a configurar Gmail como tu programa de correo predeterminado.

6. Si quieres reenviar un mensaje, elige una de estas opciones:
   • Si es el último mensaje de la conversación: bajo el texto del mensaje, haz clic en Reenviar. Redacta tu respuestahaz clic en Enviar.
   • En cualquier mensaje: haz clic en Más Reenviar. Redacta tu respuestahaz clic en Enviar.

Responder por correo

1. En tu bandeja de entrada, haz clic en la publicación. Puedes seleccionar cualquier correo electrónico de la conversación al que quieras responder.
2. Para responder solo a la persona que publicó el mensaje, haz clic en Responder. Si quieres responder a todo el grupo, selecciona Responder a todos.

Crear conversaciones

1. Inicia sesión en Grupos de Google.
2. Haz clic en el nombre de un grupo.
3. Elige una opción:
   • Si no hay ninguna conversación en el grupo, haz clic en Iniciar una conversación.
   • Si quieres empezar una conversación, arriba a la izquierda, haz clic en Nueva conversación.
4. Introduce un asunto. El asunto de tu correo se convierte en el asunto de la conversación.
5. Escribe un mensaje.
6. Haz clic en Publicar mensaje.

Eliminar publicaciones de conversaciones

Si has publicado un mensaje, puedes eliminarlo. Si tienes el permiso Quién puede moderar contenido, puedes eliminar cualquier mensaje.

1. Inicia sesión en Grupos de Google.
2. Abre el mensaje que quieras eliminar.
3. A la derecha del mensaje, haz clic en Más   Eliminar.
4. Haz clic en Aceptar en el cuadro de confirmación.

Nota: Si un mensaje es inadecuado, puedes eliminarlo e informar de un uso inadecuado.

               

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