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Settimana 2: comunicare in modo efficace con i team

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Dispositivi vari con strumenti di comunicazioneOra che hai acquisito le nozioni di base, esplora questi modi per... 

Queste istruzioni riguardano solo i computer desktop.

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Usa il canale di comunicazione più adatto

Casella di controlloCanali disponibili tramite Google Workspace

Scegli il canale di comunicazione più adatto per il tuo pubblico e il tuo messaggio.

Comunicare con singole persone:

  • Messaggio diretto nella chat: per una domanda veloce o che necessita di una risposta immediata, invia un messaggio di Google Chat.
  • Email: se devi discutere una questione più complessa o non hai fretta, invia un'email con Gmail.

Comunicare con gruppi di persone:

  • Gruppo di contatti: per gruppi temporanei, ad esempio un team per un progetto a breve termine, puoi creare un gruppo di contatti. I gruppi di contatti si possono utilizzare nelle email e anche nelle chat. Non puoi condividere direttamente il tuo gruppo di contatti con altri. Tuttavia, se invii un'email a un gruppo di contatti, le altre persone possono rispondere a tutti i destinatari del gruppo o copiare il tuo elenco di indirizzi.
  • Mailing list di Gruppi: facilita la comunicazione creando mailing list di Google Gruppi per il tuo team. Poi, anziché inviare singole email a ciascun membro, usa l'indirizzo email del gruppo per inviare aggiornamenti sullo stato e condividere con tutti risorse come i calendari del team e i documenti di Drive in una sola operazione.

    Nota: se l'amministratore non ha attivato Gruppi per l'organizzazione, puoi utilizzare come alternativa i gruppi di contatti.  

Casella di controlloChattare con le persone dall'app Chat o da Gmail

Inviare un messaggio diretto a una persona

  1. Vai a Google Chat o al tuo account Gmail.
  2. Se il nome non è già presente in "Chat", fai clic su Avvia una chat "".
  3. Inserisci un nome o un indirizzo email. Quando inserisci del testo vengono visualizzati dei suggerimenti.
    • Per inviare un messaggio 1:1 a una persona esterna alla tua organizzazione, inserisci il suo indirizzo email.
  4. Fai clic sulla persona a cui vuoi inviare un messaggio.
  5. Inserisci un messaggio e fai clic su Invia "".

Avviare una conversazione di gruppo

  1. Vai a Google Chat o al tuo account Gmail.
  2. In "Chat", fai clic su una conversazione di gruppo esistente, inserisci un messaggio e poi fai clic su Invia "".
  3. Se la conversazione di gruppo non si trova in "Chat", fai clic su Avvia una chat "" e poi Avvia conversazione di gruppo.
  4. Inserisci un nome o un indirizzo email. Quando inserisci del testo vengono visualizzati dei suggerimenti.
  5. Fai clic su Fine "".
  6. Inserisci un messaggio e fai clic su Invia "".

Cambiare la posizione del riquadro di Chat in Gmail

Puoi spostare il riquadro di Chat sul lato destro o sinistro della Posta in arrivo di Gmail.

  1. Apri Gmail sul computer.
  2. In alto a destra, fai clic su Impostazioni ""e poi Visualizza tutte le impostazioni.
  3. In alto, fai clic su Chat e Meet.
  4. Accanto a "Posizione della chat", seleziona A sinistra della Posta in arrivo o A destra della Posta in arrivo.
  5. Fai clic su Salva modifiche.
Casella di controlloDisattivare le notifiche di Chat quando devi concentrarti
  1. Vai a Google Chat o al tuo account Gmail.
  2. In alto, fai clic sul tuo stato.
  3. Seleziona Non disturbare.  
  4. Per impostare la durata preferita, selezionane una dall'elenco o fai clic su "Fino a un orario specifico".  
  5. Fai clic su Imposta.

Suggerimento: le notifiche vengono riattivate automaticamente al termine del periodo di disattivazione. Per interrompere in anticipo la disattivazione, fai clic sul tuo stato e poi Non disturbare e poi Disattiva Non disturbare.

Scopri di più

Casella di controlloCreare una mailing list di Gruppi
  1. Accedi a Google Gruppi.
  2. In alto, fai clic su Crea gruppo.
  3. Inserisci le informazioni e scegli le impostazioni per il gruppo.
  4. Fai clic su Crea gruppo.
  5. Devi attendere qualche minuto perché il nuovo gruppo risulti attivo e sia possibile inviare un messaggio al gruppo stesso. In caso contrario, potresti ricevere una notifica che indica che non è stato possibile consegnare il messaggio.

Scopri di più

Casella di controlloCreare un gruppo di contatti

Se vuoi contattare rapidamente lo stesso gruppo di persone via email, puoi creare e salvare un gruppo di contatti. La volta successiva che vuoi inviare un'email a quell'insieme di contatti, dovrai solo inserire il nome del gruppo come destinatario dell'email.

Puoi creare un gruppo di contatti anche se l'amministratore non ha attivato Gruppi per l'organizzazione.

Creazione di un gruppo di contatti

  1. In Gmail, fai clic su Scrivi.
  2. Fai clic su A, Cc o Ccn
  3. Trova i contatti che vuoi aggiungere al gruppo e seleziona le caselle accanto ai loro nomi.
  4. Fai clic su Gestisci etichettee poiCrea etichetta.
  5. Inserisci il nome dell'etichetta.
  6. Fai clic su Salva.
  7. Fai clic su Inserisci per aggiungere i contatti al messaggio corrente. 

Inviare email a un gruppo di contatti

  1. In Gmail, fai clic su Scrivi.
  2. Accanto ad A, inserisci il nome dell'etichetta del gruppo.
  3. Scrivi il messaggio e fai clic su Invia.

Scopri altri modi di gestire l'email

Casella di controlloPosticipare le email per ricevere un promemoria in un secondo momento
Posticipa le email di conferma con date e orari, fino a quando ti serviranno esattamente. La tua email tornerà in cima alla tua posta in arrivo quando vorrai: domani, la settimana prossima o anche questa sera. 
  1. Su un computer, apri Gmail
  2. Vai sull'email.
  3. A destra, fai clic su Posticipa Posticipa.
  4. Scegli un giorno e un'ora successivi in cui visualizzare di nuovo l'email.

Per posticipare più messaggi, selezionali. In alto, fai clic su Posticipa Posticipa.

Inserire messaggi email nella sezione Posticipati e impostare un promemoria per aprirli in un secondo momento

Per ulteriori informazioni, visita il Centro assistenza Gmail

Casella di controlloDisattivare le email di cui non vuoi visualizzare le risposte

Se sei incluso in una conversazione di Gmail che non ti interessa più, disattiva l'audio della conversazione. Se disattivi la conversazione, le future risposte al thread resteranno fuori dalla tua Posta in arrivo, così potrai concentrarti sui messaggi importanti.

Scopri come al Centro assistenza Gmail

Casella di controlloProgrammare l'invio posticipato di email
  1. Accedi a Gmail da un computer.
  2. In alto a sinistra, fai clic su  Scrivi.
  3. Crea l'email.
  4. In basso a sinistra, accanto a "Invia", fai clic sulla Freccia giù Altre opzioni di invio.
  5. Fai clic su Programma l'invio.

Nota: puoi avere fino a 100 email programmate.

Per ulteriori informazioni, visita il Centro assistenza Gmail

Casella di controlloInoltrare un'intera conversazione email
  1. Su un computer, apri Gmail.
  2. Apri la conversazione da inoltrare.
  3. Nella parte superiore della conversazione, fai clic su Altro """"Inoltra tutto.
  4. Nel campo "A", aggiungi i destinatari.
  5. Digita eventuali contenuti aggiuntivi per il messaggio.
  6. In basso, fai clic su Invia

Scopri altri modi di rispondere e inoltrare

Casella di controlloArchiviare automaticamente le email dopo l'invio
  1. Apri Gmail.
  2. In alto a destra, fai clic su Impostazioni "" e poiVisualizza tutte le impostazioni.
  3. Scorri fino alla sezione Invia e archivia e seleziona Mostra il pulsante "Invia e archivia" nella risposta.
  4. Fai clic su Salva modifiche.
  5. Apri un'email a cui vuoi rispondere e fai clic su Rispondi.
  6. Scrivi il messaggio e fai clic su Invia+Archivia.

Personalizzare gli eventi del calendario per il lavoro o la scuola

Casella di controlloCreare spazi per appuntamenti
  1. Apri Google Calendar. Nella griglia del tuo calendario, fai clic su un intervallo di tempo vuoto e scegli Spazi per appuntamenti o fai clic su "" Crea e poi Spazi per appuntamenti.
  2. Se vuoi creare uno spazio per gli appuntamenti su un altro calendario, fai clic sul tuo nome in fondo alla pagina e seleziona il calendario. (facoltativo)
  3. Aggiungi un titolo e scegli una data e un'ora.
  4. Seleziona il numero di spazi per appuntamenti e la durata di ogni appuntamento.
  5. Se vuoi aggiungere altri dettagli allo spazio per gli appuntamenti, fai clic su Altre opzioni e aggiungi le informazioni. (facoltativo)
  6. Fai clic su Salva.

Il blocco di appuntamenti viene visualizzato come evento singolo nel tuo calendario, con il simbolo della griglia Appuntamento nell'angolo in alto a sinistra. Man mano che vengono prenotati appuntamenti, questi verranno visualizzati come normali eventi in sovrapposizione del blocco di appuntamenti.

Ulteriori informazioni

Casella di controlloCreare eventi dalla Posta in arrivo

Crea un evento da un'email

  1. Apri l'email in Gmail.
  2. In alto, fai clic su Altro "" e poi Crea evento.
  3. Aggiungi i dettagli al nuovo evento e fai clic su Salva.

Visualizzare gli eventi automatici creati dalle email

Alcune email (ad esempio le conferme dei voli o le prenotazioni di ristoranti) vengono aggiunte automaticamente al calendario.

Disattivare gli eventi automatici

Se non vuoi che gli eventi vengano aggiunti da Gmail al tuo calendario, puoi eliminare un singolo evento o modificare le impostazioni in modo che gli eventi non vengano aggiunti automaticamente.

  1. Apri Calendar e vai a Impostazioni Impostazioni e poi Impostazioni.
  2. Fai scorrere fino a visualizzare Eventi da Gmail.
  3. Nel campo Visibilità degli eventi di Gmail, scegli un'opzione:
    • Predefinita di Calendar: chiunque abbia accesso alla visualizzazione dei dettagli degli eventi del tuo calendario può visualizzare il nome e l'ora dell'evento da Gmail. Solo le persone autorizzate ad apportare modifiche agli eventi possono vedere altri dettagli della tua email, come numeri di conferma, stato dei voli o numeri di telefono.

      Nota
      : se condividi il tuo calendario pubblicamente, la scelta di questa opzione rende visibili pubblicamente anche gli eventi di Gmail.  
    • Privata: solo persone autorizzate ad apportare modifiche al tuo calendario possono vedere i dettagli degli eventi. Per tutti coloro che possono visualizzare il tuo calendario, ma non modificarlo, l'evento risulterà "Occupato".
    • Solo io solo tu puoi accedere agli eventi del tuo calendario e visualizzarli.
  4. Per disattivare questa funzionalità, deseleziona la casella Aggiungi automaticamente eventi da Gmail al mio calendario. (facoltativo)

Ulteriori informazioni

Casella di controlloDuplicare gli eventi per ripetere una riunione

Ti può capitare di dover pianificare un ulteriore evento riguardo uno stesso argomento. Puoi farlo facilmente duplicando l'evento originale.

  1. Fai clic una sola volta sull'evento e poi su Modifica evento "".
  2. Apri l'evento e, nella parte superiore della pagina, accanto a Tutto il giorno, fai clic su Non si ripete.
  3. Scegli la frequenza con cui si deve ripetere l'evento.

    Per scegliere una data di fine, fai clic su Personalizza e inserisci le date di inizio e di fine.

  4. Fai clic su Salva.

Ulteriori informazioni

Casella di controlloAggiungere un'agenda come allegato di Drive

Creare l'agenda

Scegli un'opzione:

  • In Documenti, fai clic su Crea "".
  • In Drive, fai clic su Nuovo, posiziona il cursore sulla Freccia destra""accanto a Documenti Google e fai clic su Documento vuoto o Da un modello.

Allegare l'agenda all'evento

  1. Fai clic sul campo Aggiungi descrizione o allegati.
  2. Fai clic su Il mio Drive o su Carica e seleziona il file.
  3. Fai clic su Seleziona o Carica. Il file verrà allegato all'evento.

Nota: se l'amministratore non consente la condivisione di file di Google Drive all'esterno dell'organizzazione, puoi utilizzare Gmail per inviare i file come allegati agli invitati esterni.

Ulteriori informazioni

Casella di controlloCreare un documento di note e attività

Creare il documento di note e attività

Scegli un'opzione:

  • In Documenti, fai clic su Crea "".
  • In Drive, fai clic su Nuovo, posiziona il cursore sulla Freccia destra""accanto a Documenti Google e fai clic su Documento vuoto o Da un modello.

Aggiungere commenti e assegnarli a persone specifiche

  1. In Documenti, Fogli o Presentazioni, seleziona il testo che vuoi commentare.
  2. Fai clic su Aggiungi commento "".
  3. Inserisci il commento nella casella.
  4. Per indirizzare l'attività o il commento a una persona specifica, inserisci un segno più (+) seguito dal suo indirizzo email. Puoi aggiungere un numero illimitato di persone. Ciascuna persona riceverà un'email con il tuo commento e un link al file.
  5. (Facoltativo) Per assegnare il commento a una persona specifica, seleziona la casella Assegna a.
  6. Fai clic su Commenta o Assegna.

Nota: se un file raggiunge il numero massimo di commenti, puoi crearne una copia senza copiare i commenti.

Ulteriori informazioni

Casella di controlloCalendar: configurare eventi privati o invisibili

Se vuoi bloccare alcuni orari per lavoro nel tuo calendario, puoi aggiungere eventi e renderli privati.

  1. Scegli un'opzione:
    • Nella griglia del calendario, fai clic su un intervallo di tempo vuoto.
    • Fai clic su "" Crea.
  2. Aggiungi il titolo dell'evento, la data e l'ora.
  3. Per aggiungere ulteriori dettagli all'evento, fai clic su Altre opzioni. (facoltativo)
  4. Nella sezione Visibilità, scegli Privato.
  5. Al termine, fai clic su Salva.

Ulteriori informazioni

Casella di controlloConsentire agli invitati di modificare gli eventi per evitare il viavai di email

Per evitare il viavai di email quando devi verificare la disponibilità degli invitati a partecipare alle riunioni, consenti agli utenti di modificare l'evento in modo che possano scegliere un orario consono.

Consentire agli invitati di modificare un evento

  1. Nel campo Aggiungi invitati, inserisci le prime lettere del nome o dell'indirizzo email di una persona. Man mano che inserisci il testo vengono visualizzati gli indirizzi corrispondenti presenti nella directory della tua organizzazione.
  2. Fai clic su un suggerimento per aggiungere quella persona all'evento. Se non vengono visualizzati suggerimenti, inserisci l'indirizzo completo dell'invitato. Dopo aver aggiunto un invitato all'evento:
    • All'evento viene aggiunta automaticamente una riunione video di Google Meet.
    • Il calendario dell'invitato viene visualizzato accanto al tuo.
  3. (Facoltativo) Puoi aggiungere l'indirizzo di una mailing list di Google Gruppi per invitare contemporaneamente un folto gruppo di persone.
    Per ulteriori informazioni su come invitare gruppi di grandi dimensioni, vedi Gestire eventi di grandi dimensioni in Calendar.
  4. (Facoltativo) Per contrassegnare la presenza di un invitato come facoltativa, posiziona il cursore sul suo nome e fai clic su Persone Persona.
  5. (Facoltativo) Per consentire agli invitati di modificare l'evento, invitare altre persone o vedere l'elenco degli invitati, fai clic su Autorizzazioni per gli invitati e seleziona le caselle appropriate.

Nota: se crei un evento in Calendar e non concedi agli invitati l'autorizzazione a modificarlo, questi non potranno cambiare la data o l'ora dell'evento nel loro calendario.

Consentire agli invitati di modificare gli eventi per impostazione predefinita

  1. In Calendar, fai clic su Impostazioni Impostazioni e poi Impostazioni.
  2. Nella sezione Impostazioni evento, fai clic su Autorizzazioni predefinite per gli invitati e seleziona Modificare l'evento.

Ulteriori informazioni

Casella di controlloProporre un nuovo orario per una riunione

Nota: se l'organizzatore dell'evento ti ha autorizzato ad accedere per modificare gli eventi, puoi riprogrammarli direttamente senza proporre un nuovo orario

  1. In Calendar, fai clic una sola volta sull'evento nella griglia del tuo calendario.
  2. Vai alla sezione Parteciperai? e fai clic sulla freccia su "" e poi Proponi un nuovo orario.
  3. Nella sezione La tua proposta, seleziona un orario o un giorno diverso e aggiungi un messaggio.
  4. Fai clic su Invia proposta.

Ulteriori informazioni

Casella di controlloEliminare e ripristinare gli eventi eliminati

Puoi eliminare un evento se ne sei il proprietario, altrimenti puoi rimuoverlo. Dopo averlo eliminato o rimosso puoi ripristinarlo di nuovo.

Elimina un evento

  1. Nella griglia di Calendar, fai clic sull'evento.
  2. Fai clic su Elimina "".

Ripristinare un evento

  1. Fai clic su Impostazioni Impostazionie poiCestino.
  2. Seleziona la casella in corrispondenza dell'evento eliminato e fai clic su RipristinaRipristinare.

Nota: gli eventi eliminati rimangono nel cestino del calendario per circa 30 giorni.

Scopri di più

Passaggi successivi

 
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