Dicas para serviços profissionais

As empresas de serviços constroem suas valiosas reputações colaborando de forma eficiente internamente e com os clientes.

Estas cinco dicas compartilham exemplos do mundo real sobre como as empresas líderes do setor trabalham em conjunto com os clientes, constroem equipes leais, resolvem problemas de forma colaborativa, simplificam o gerenciamento de projetos e contratam as melhores pessoas para o sucesso a longo prazo.

Nesta página

• Trabalhar junto com os clientes
• Fazer com que todos se sintam parte da equipe
• Resolver problemas de forma criativa com colaboração participativa
• Simplificar o gerenciamento de projetos e a comunicação em equipe
• Simplificar o recrutamento e o treinamento

               

Quer usar recursos avançados do Google Workspace para sua empresa?

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Trabalhe junto com seus clientes

Para colaborar de forma mais eficiente com os clientes na nuvem, a agência de publicidade premiada M&C Saatchi® adotou o Google Workspace. Ela usa o Google Drive para armazenar arquivos de design enormes em um único lugar, permitindo que os membros da equipe e os avaliadores de cliente editem ou adicionem comentários sem precisar transferir os arquivos. Quando os prazos das apresentações se aproximam, a agência usa o Apresentações Google. Um autor principal determina o modelo básico, e os outros completam slides específicos quando é preciso.

Você quer facilitar para todos os membros da empresa a colaboração com seus clientes? Armazene e compartilhe arquivos de até 5 TB e colabore em documentos, planilhas e apresentações com os recursos avançados de edição colaborativa do Google.

Saiba como

Adicione arquivos ao Google Drive

No computador, é possível fazer upload em drive.google.com ou na área de trabalho. Você pode fazer upload de arquivos para pastas particulares ou compartilhadas.

1. Acesse drive.google.com no computador.
2. No canto superior esquerdo, clique em Novo  Upload de arquivo ou Upload de pasta.
3. Escolha o arquivo ou a pasta que você quer enviar por upload.

Adicionar arquivos a um drive compartilhado

Requer pelo menos acesso de Colaborador

1. Acesse drive.google.com no computador.
2. À esquerda, clique em Drives compartilhados e clique duas vezes em um drive.
3. Na parte superior esquerda, clique em Novo.
4. Clique no tipo de arquivo ou pasta que você quer criar ou enviar por upload do computador.

Todos os arquivos que você adicionar pertencerão à equipe. Se você sair do drive compartilhado, os arquivos serão mantidos.

Criar uma apresentação

1. Abra a tela inicial do app Apresentações no Apresentações Google.
2. No canto superior esquerdo, em "Iniciar uma nova apresentação", clique em Nova . A nova apresentação será criada e aberta.

Você também pode criar novas apresentações no URL https://slides.google.com/create.

Saiba mais na Central de Ajuda do Google Drive

 

 

Faça com que todos se sintam parte da equipe

A Rentokil Initial tem seis linhas de negócios espalhadas por mais de 60 países, o que faz com que alguns funcionários se sintam isolados de outros colegas de trabalho. O Google Workspace ajudou a mudar a cultura da empresa facilitando a conexão entre todos. Agora, as equipes usam o Drive e o Google Sites para compartilhar informações relevantes sobre elas próprias e o trabalho. Com os Grupos do Google, os estagiários têm um grupo próprio para compartilhar experiências de trabalho.

"O compartilhamento on-line está ajudando a tornar a empresa mais pessoal e sociável, o que é importante para a retenção da equipe e nossa cultura."

— Peter Shorney, Gerente de operações de TI global, Rentokil Initial

História de cliente

Rentokil Initial

Saiba como

Compartilhar um arquivo

1. No computador, acesse o Google Drive, Documentos, Planilhas ou Apresentações Google.
2. Clique no arquivo que você quer compartilhar.
3. Clique em Compartilhar .

Adicionar arquivos a um drive compartilhado

Requer pelo menos acesso de Colaborador

1. Acesse drive.google.com no computador.
2. À esquerda, clique em Drives compartilhados e clique duas vezes em um drive.
3. Na parte superior esquerda, clique em Novo.
4. Clique no tipo de arquivo ou pasta que você quer criar ou enviar por upload do computador.

Todos os arquivos que você adicionar pertencerão à equipe. Se você sair do drive compartilhado, os arquivos serão mantidos.

Observação: para armazenar e acessar arquivos no seu computador, use o Google Drive para computador. Veja mais informações em Instalar o Drive para computador.

Criar um site

1. Escolha uma opção:

   • Na parte de cima da página inicial do Sites, clique em Em branco ou em Galeria de modelos para selecionar um modelo.
   • No Google Drive, clique em Novo MaisGoogle Sites.
2. No canto superior esquerdo, digite o nome de um documento do seu site e pressione "Enter".

Compartilhar um arquivo do Google com um grupo

1. Abra ou crie um arquivo no Google Drive.
2. No arquivo, clique em Compartilhar.
3. No campo Convidar pessoas, digite o endereço do grupo.
4. Selecione o nível de acesso que você quer fornecer ao grupo: Pode editar, Pode comentar ou Pode visualizar.
5. Clique em Concluir.

 

 

Resolva problemas de forma criativa com a colaboração participativa

Como uma das maiores empresas de consultoria do mundo, a PricewaterhouseCoopers (PwC) se dedica a resolver problemas empresariais, mas até ela teve dificuldade para implementar processos de colaboração eficientes antes de adotar o Google Workspace. As equipes da PwC agora são mais colaborativas, criativas e inspiradas. Por exemplo, os funcionários conseguiram eliminar duas a cinco horas por semana das reuniões de status resolvendo os problemas com antecedência e de forma colaborativa graças ao Documentos Google.

A força de uma empresa é baseada no conhecimento cumulativo das pessoas. O uso do Google Workspace transforma um local de trabalho com grupos isolados em um ambiente aberto. Funcionários que desempenham tarefas específicas passam a ter uma visão mais holística do trabalho, e o foco deixa de ser a produtividade individual e passa para o trabalho em equipe. Use o Google Sites para compartilhar insights com seus funcionários e os apps Documentos, Planilhas e Apresentações Google para colaborar em tempo real de qualquer lugar do mundo.

"Ao fornecer às nossas equipes as ferramentas certas para colaborar, nós as ajudamos a criar e competir de novas formas. Com as ferramentas do Google Workspace, nossas equipes estão mais engajadas, produtivas e móveis. E, consequentemente, agregamos valor para nossos clientes mais rapidamente."

— Deborah Bothun, líder do setor de Entretenimento, Mídia e Comunicação da PwC nos EUA

História de cliente

PwC

Saiba como

Criar um arquivo

Para criar um documento, siga estas etapas:

1. No computador, abra a tela inicial do Documentos em docs.google.com.
2. No canto superior esquerdo, em "Iniciar um novo documento", clique em Em branco .

Você também pode criar documentos acessando este URL: docs.google.com/create.

Criar um site de equipe

1. Escolha uma opção:

   • Na parte de cima da página inicial do Sites, clique em Em branco ou em Galeria de modelos para selecionar um modelo.
   • No Google Drive, clique em Novo MaisGoogle Sites.
2. No canto superior esquerdo, digite o nome de um documento do seu site e pressione "Enter".

Adicionar comentários nos apps Documentos, Planilhas e Apresentações

1. No computador, abra um documento, uma planilha ou uma apresentação.
2. Destaque o texto, as imagens, as células ou os slides onde você quer comentar.
3. Para incluir um comentário, na barra de ferramentas, clique em Adicionar comentário .
4. Digite seu comentário.
5. Clique em Comentar.

Saiba mais na Central de Ajuda dos Editores de arquivos Google

 

 

Simplifique o gerenciamento de projetos e a comunicação em equipe

A Grass Roots é uma empresa de aprimoramento de desempenho que precisa de níveis excelentes de colaboração e comunicação para conquistar a confiança dos clientes. Quando os sistemas legados se tornaram ineficientes, o Google Workspace revolucionou a forma como as equipes trabalham juntas. Agora, os funcionários compartilham e atualizam relatórios, cronogramas, agendas, orçamentos e documentos de trabalho dos projetos on-line em tempo real. Eles permanecem em contato facilmente por e-mail, mensagens instantâneas ou videoconferências usando os próprios laptops e dispositivos móveis.

Quer simplificar o gerenciamento de projetos e aumentar a produtividade? Use o Documentos, o Planilhas e o Apresentações Google para trabalhar de forma colaborativa e o Google Agenda para manter todos os envolvidos atualizados. Também é possível aprimorar o Google Workspace com centenas de apps integrados de terceiros disponíveis no Google Workspace Marketplace.

"Para muitos dos nossos funcionários, o Google Workspace está revolucionando a equipe e o trabalho em projetos. As equipes estão mais organizadas porque tudo (incluindo cronogramas, orçamentos e relatórios de progresso) é armazenado de forma transparente, com as últimas atualizações disponíveis para todos on-line."

— Danny Attias, CIO, Grass Roots

História de cliente

Grass Roots

Saiba como

Criar uma agenda de equipe

Você só pode criar novas agendas em um navegador, e não a partir do aplicativo Google Agenda. Depois que você criar a agenda, ela será exibida no seu navegador e no aplicativo.

1. No computador, abra o Google Agenda.
2. À esquerda, ao lado de "Outras agendas", clique em Adicionar outras agendas  Criar nova agenda.
3. Adicione um nome e uma descrição à agenda.
4. Clique em Criar agenda.
5. Se você quiser compartilhar a agenda, clique nela na barra à esquerda e selecione Compartilhar com pessoas específicas.

Compartilhar a agenda com sua equipe

1. Abra o Google Agenda no computador. Não é possível compartilhar agendas pelo app Google Agenda.
2. À esquerda, localize a seção "Minhas agendas". Para expandi-la, clique na seta para baixo .
3. Passe o cursor sobre a agenda que você quer compartilhar. Clique em Mais Configurações e compartilhamento.
4. Em "Compartilhar com pessoas específicas", clique em Adicionar pessoas.
5. Adicione o endereço de e-mail de uma pessoa ou de um Grupo do Google. Use o menu suspenso para ajustar as configurações de autorização. Saiba mais sobre as autorizações de acesso.
6. Clique em Enviar.
7. O destinatário precisará clicar no link enviado por e-mail para adicionar a agenda à lista. Saiba como adicionar a agenda de outra pessoa.

Dica: para compartilhar uma agenda que não é sua, peça ao proprietário para dar a você a autorização de "Fazer alterações e gerenciar compartilhamento".

Conversar com colaboradores em um arquivo do Google

1. No computador, abra um documento, uma planilha ou uma apresentação.
2. No canto superior direito, clique em Mostrar chat . Esse recurso não estará disponível se você for o único no arquivo.
   1. Dica: se houver muitos colaboradores no arquivo, no canto superior direito, à direita dos avatares, haverá um círculo azul mostrando o número de colaboradores adicionais. Clique no círculo azul  Participar do chat .
3. Digite sua mensagem na caixa de bate-papo.
4. Quando você terminar, no canto superior direito da janela de bate-papo, clique em Fechar .

Observação: os bate-papos no Documentos, Planilhas e Apresentações Google incluem todas as pessoas que estão vendo o arquivo. Os bate-papos não são salvos.

Saiba mais na Central de Ajuda do Google Agenda

 

 

Simplifique o recrutamento e o treinamento

Quando a agência de recrutamento multinacional Randstad quis modernizar as soluções de e-mail e colaboração, escolheu o Google Workspace. Com as ferramentas integradas do Google, os funcionários das 4.500 filiais da empresa colaboram para colocar mais de 500.000 pessoas no mercado de trabalho todos os dias. A transição para o Google Workspace foi fácil porque muitos dos funcionários da Randstad já usavam ferramentas do Google, como Gmail, Agenda, Drive e Google Meet.

Sua empresa pode usar o Google Workspace para atrair as melhores pessoas e integrá-las rapidamente, mesmo ao escolher entre um grande conjunto de candidatos em diversos locais. Use arquivos compartilhados dos Documentos para escrever com outras pessoas a descrição perfeita de um cargo ou testar as habilidades de escrita ou codificação de um candidato em tempo real. Acompanhe o status dos candidatos entrevistados nas Planilhas e use o Meet para fazer entrevistas em grupo com pessoas em vários locais ou informar a aprovação do melhor candidato.

"Temos uma força de trabalho com funcionários mais jovens e que entendem bastante de Web. O feedback que recebemos é que eles estão bastante familiarizados com as ferramentas do Google… e que gostariam de usá-las no trabalho também."

— Martijn Nykerk, consultor sênior do grupo de TI, Randstad

História de cliente

Randstad

Saiba como

Comentar em um documento

1. No computador, abra um documento, uma planilha ou uma apresentação.
2. Destaque o texto, as imagens, as células ou os slides onde você quer comentar.
3. Para incluir um comentário, na barra de ferramentas, clique em Adicionar comentário .
4. Digite seu comentário.
5. Clique em Comentar.

Fazer sugestões em um documento

1. No computador, abra um arquivo no Documentos Google.
   • Selecione o texto que você quer mudar.Um botão é exibido na margem direita. Clique em Sugerir edições .
   • Se não encontrar Sugestões  na barra de ferramentas, escolha uma opção:
     • No canto superior direito, clique em Editar .
     • No menu suspenso, selecione Sugerir .
     • Clique em Solicitar acesso para editar.
     • Peça para o proprietário compartilhar o documento com você como comentarista ou editor.
2. Edite o documento.
   • Você verá sua alteração em outra cor. Tudo que você excluir aparecerá tachado.
   • Para adicionar mais detalhes, clique na sugestão e digite um comentário. Em seguida, clique em Responder.
3. O proprietário do arquivo receberá um e-mail com suas sugestões e poderá decidir se quer mantê-las.

Criar um plano de projeto nas Planilhas

1. No Google Drive, clique em Novo Planilhas Google Planilha em branco.
2. Clique em Planilha sem nome e digite um novo título para o plano de projeto.
3. Adicione cabeçalhos de colunas. Por exemplo, você pode rastrear as tarefas de um projeto e incluir colunas como "Proprietário da tarefa", "Data de conclusão", "Status" e "Comentários".
4. Adicione conteúdo à planilha para rastrear o plano do projeto. Depois que você compartilhar a planilha, outras pessoas também poderão adicionar conteúdo.

Iniciar uma videochamada

1. ​Acesse o Google Meet.
2. Clique em Nova reunião.
3. Selecione uma opção:
   • Criar uma reunião para depois:
     • Para compartilhar os detalhes de uma reunião futura, copie o link da reunião e compartilhe com os participantes.
     • Para iniciar uma reunião com este link, cole-o em um navegador ou digite o link no campo "Digite um código ou link" clique em Participar.
   • Iniciar uma reunião instantânea: crie uma reunião para você participar agora. 
   • Programar no Google Agenda: se quiser agendar uma reunião, essa opção direcionará você para o Google Agenda.

Dica: os usuários do Google Workspace Essentials não podem agendar uma reunião no Google Agenda.

_{Google, Google Workspace e marcas e logotipos relacionados são marcas registradas da Google LLC. Todos os outros nomes de empresas e produtos são marcas registradas das empresas às quais eles estão associados.}