บริษัทบริการต่างก็สร้างชื่อเสียงอันมีค่าของตนได้ด้วยการทำงานร่วมกับพนักงานภายในบริษัทและลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
เคล็ดลับ 5 ข้อต่อไปนี้จะอธิบายตัวอย่างสถานการณ์ที่เกิดขึ้นจริงเกี่ยวกับวิธีที่บริษัทแนวหน้าในอุตสาหกรรมทำงานใกล้ชิดกับลูกค้า สร้างทีมที่ภักดีกับบริษัท แก้ไขปัญหาร่วมกัน ลดความซับซ้อนในการจัดการโครงการ และจ้างบุคลากรที่เหมาะสมที่สุดเพื่อความสำเร็จในระยะยาว
ในหน้านี้
- ทำงานใกล้ชิดกับลูกค้ามากขึ้น
- ทำให้ทุกคนรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของทีม
- แก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์ด้วยการทำงานที่ให้ทุกคนมีส่วนร่วม
- ลดความซับซ้อนในการจัดการโครงการและการสื่อสารกับทีม
- เพิ่มประสิทธิภาพการสรรหาบุคลากรและการเริ่มงาน
ทำงานใกล้ชิดกับลูกค้ามากขึ้น
เอเจนซีโฆษณาที่ได้รับรางวัลมาแล้วอย่างบริษัท M&C Saatchi ได้หันมาใช้ Google Workspace เพื่อทำงานร่วมกับลูกค้าในระบบคลาวด์อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยใช้ Google ไดรฟ์เก็บไฟล์งานออกแบบขนาดใหญ่ไว้ในที่เดียว เพื่อให้สมาชิกทีมและผู้ตรวจสอบของลูกค้าแก้ไขหรือเพิ่มความคิดเห็นได้โดยไม่ต้องโอนไฟล์ เมื่อใกล้ถึงกำหนดเวลาการนำเสนอ บริษัทก็ใช้งานนำเสนอใน Google สไลด์ โดยให้ผู้เขียนหลักวางลำดับการนำเสนอและให้สมาชิกทีมที่เหลือทำสไลด์ของตนได้ตามสะดวก
หากต้องการให้ทุกคนในบริษัททำงานใกล้ชิดกับลูกค้าได้ง่ายขึ้น ขอแนะนำให้จัดเก็บและแชร์ไฟล์ขนาดไม่เกิน 5 TB และทำงานร่วมกันในเอกสาร สเปรดชีต และงานนำเสนอ โดยใช้ฟีเจอร์การแก้ไขร่วมกันที่หลากหลายของ Google
เพิ่มไฟล์ไปยังไดรฟ์
อัปโหลดจาก drive.google.com หรือจากเดสก์ท็อปได้ในคอมพิวเตอร์ของคุณเอง คุณจะอัปโหลดไฟล์ไปยังโฟลเดอร์ส่วนตัวหรือโฟลเดอร์ที่แชร์ก็ได้
- ไปที่ drive.google.com ในคอมพิวเตอร์
- คลิกใหม่
อัปโหลดไฟล์หรืออัปโหลดโฟลเดอร์ที่ด้านซ้ายบน
- เลือกไฟล์หรือโฟลเดอร์ที่ต้องการอัปโหลด
อัปโหลดไฟล์หรืออัปโหลดโฟลเดอร์ที่ด้านซ้ายบนวิธีเพิ่มไฟล์ในไดรฟ์ที่แชร์มีดังนี้
ต้องมีสิทธิ์เข้าถึงระดับผู้ร่วมให้ข้อมูลเป็นอย่างน้อย
- ไปที่ drive.google.com ในคอมพิวเตอร์
- คลิกไดรฟ์ที่แชร์ทางด้านซ้าย แล้วดับเบิลคลิกไดรฟ์ที่แชร์ 1 รายการ
- คลิกใหม่ที่ด้านซ้ายบน
- คลิกประเภทไฟล์หรือโฟลเดอร์ที่ต้องการสร้างหรืออัปโหลดจากคอมพิวเตอร์
ไฟล์ที่คุณเพิ่มจะเป็นของทีม ถ้าคุณออกจากไดรฟ์ที่แชร์ ไฟล์ของคุณจะยังคงอยู่
สร้างงานนำเสนอ
- เปิดหน้าจอหลักของสไลด์ที่ Google สไลด์
- คลิกใหม่
ในส่วน "เริ่มงานนำเสนอใหม่" ที่ด้านซ้ายบน การดำเนินการนี้จะสร้างและเปิดงานนำเสนอใหม่ขึ้น
ในส่วน "เริ่มงานนำเสนอใหม่" ที่ด้านซ้ายบน การดำเนินการนี้จะสร้างและเปิดงานนำเสนอใหม่ขึ้นนอกจากนี้คุณยังสร้างงานนำเสนอใหม่ได้จาก URL https://slides.google.com/create
ทำให้ทุกคนรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของทีม
Rentokil Initial มีสายธุรกิจ 6 สายกระจายอยู่ในประเทศต่างๆ กว่า 60 ประเทศ ทำให้พนักงานบางรายรู้สึกว่าตนทำงานแยกกับเพื่อนร่วมงาน Google Workspace ช่วยเปลี่ยนวัฒนธรรมของบริษัทโดยทำให้ทุกคนเชื่อมต่อกันได้ง่ายขึ้น ตอนนี้ทีมต่างๆ ใช้ไดรฟ์และ Google Sites เพื่อแชร์ข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับตนเองและงานที่ทำ อีกทั้ง Google Groups ยังช่วยให้บัณฑิตจบใหม่ที่อยู่ในช่วงฝึกงานมีกลุ่มของตนเองเพื่อแชร์ประสบการณ์การทำงาน
"การแชร์ออนไลน์ทำให้องค์กรของเราเป็นกันเองและเป็นสังคมมากขึ้น ซึ่งสำคัญต่อการรักษาพนักงานและสร้างวัฒนธรรมการทำงาน"
- Peter Shorney, Global IT Operations Manager, Rentokil Initial
เรื่องราวของลูกค้า
แชร์ไฟล์
- ในคอมพิวเตอร์ ให้ไปที่ Google ไดรฟ์ เอกสาร ชีต หรือสไลด์
- คลิกไฟล์ที่ต้องการแชร์
- คลิกแชร์
วิธีเพิ่มไฟล์ในไดรฟ์ที่แชร์มีดังนี้
ต้องมีสิทธิ์เข้าถึงระดับผู้ร่วมให้ข้อมูลเป็นอย่างน้อย
- ไปที่ drive.google.com ในคอมพิวเตอร์
- คลิกไดรฟ์ที่แชร์ทางด้านซ้าย แล้วดับเบิลคลิกไดรฟ์ที่แชร์ 1 รายการ
- คลิกใหม่ที่ด้านซ้ายบน
- คลิกประเภทไฟล์หรือโฟลเดอร์ที่ต้องการสร้างหรืออัปโหลดจากคอมพิวเตอร์
ไฟล์ที่คุณเพิ่มจะเป็นของทีม ถ้าคุณออกจากไดรฟ์ที่แชร์ ไฟล์ของคุณจะยังคงอยู่
สร้างเว็บไซต์
-
เลือกตัวเลือกต่อไปนี้
- จากหน้าแรกของ Sites ให้คลิกว่างที่ด้านบน หรือเลือกเทมเพลตโดยคลิกแกลเลอรีเทมเพลต แล้วเลือกเทมเพลตที่ต้องการ
- จาก Google ไดรฟ์ ให้คลิกใหม่
เพิ่มเติม
- ที่ด้านซ้ายบน ให้ป้อนชื่อเอกสารสำหรับเว็บไซต์ของคุณ แล้วกด Enter
แชร์ไฟล์ของ Google กับกลุ่ม
- สร้างไฟล์ใน Google ไดรฟ์ หรือเปิดเอกสารที่มีอยู่
- ในไฟล์ ให้คลิกแชร์
- ป้อนที่อยู่ของกลุ่มในช่องเชิญบุคคลอื่น
- เลือกระดับการเข้าถึงที่คุณต้องการมอบให้กลุ่ม ได้แก่: แก้ไขได้ แสดงความคิดเห็นได้ หรือดูได้
- คลิกเสร็จสิ้น
แก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์ด้วยการทำงานที่ให้ทุกคนมีส่วนร่วม
PricewaterhouseCoopers(PwC) เป็นหนึ่งในบรรดาบริษัทให้คำปรึกษาที่ใหญ่ที่สุดของโลกซึ่งทำงานด้านการแก้ปัญหาธุรกิจ แต่ตัวบริษัทเองก็ต้องเผชิญความยากลำบากในการปรับใช้กระบวนการทำงานร่วมกันที่มีประสิทธิภาพ จนกระทั่งได้เริ่มใช้ Google Workspace ตอนนี้ทีมของ PwC เป็นอันหนึ่งอันเดียวกันมากขึ้น สร้างสรรค์ขึ้น และมีแรงบันดาลใจมากกว่าเดิม เช่น พนักงานร่วมกันแก้ไขปัญหาล่วงหน้าโดยใช้เอกสารและไม่ต้องประชุม 2-5 ชั่วโมงต่อสัปดาห์เพื่ออัปเดตสถานะอีกต่อไป
ความแข็งแกร่งของธุรกิจนั้นเกิดจากความรู้ที่แต่ละคนสั่งสมมา ดังนั้นคุณจึงควรใช้ Google Workspace เปลี่ยนการทำงานแยกส่วนเป็นการทำงานแบบเปิด เปลี่ยนการทำตามคำสั่งเป็นการมีส่วนร่วม และเปลี่ยนการมุ่งเน้นประสิทธิภาพการทำงานของแต่ละบุคคลเป็นการมุ่งเน้นการทำงานเป็นทีม อีกทั้งใช้ Sites เพื่อแชร์ข้อมูลเชิงลึกกับพนักงาน และใช้ Google เอกสาร, ชีต และสไลด์เพื่อทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์ได้จากทั่วโลก
"การมอบเครื่องมือที่เหมาะสมให้ทีมทำงานร่วมกันคือการช่วยให้ทีมสร้างและแข่งขันกันด้วยวิธีใหม่ๆ เครื่องมือของ Google Workspace ช่วยให้สมาชิกในทีมมีส่วนร่วมมากขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น และทำงานได้จากทุกที่ ทำให้ตอนนี้เราเพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้าได้เร็วขึ้น"
- Deborah Bothun, US Entertainment, Media and Communications Leader, PwC
เรื่องราวของลูกค้า
สร้างเอกสาร
- เปิดหน้าจอหลักของเอกสารที่ docs.google.com จากคอมพิวเตอร์
- คลิกว่าง
ในส่วน "เริ่มต้นเอกสารใหม่" ที่ด้านซ้ายบน
ในส่วน "เริ่มต้นเอกสารใหม่" ที่ด้านซ้ายบนสร้างเว็บไซต์ของทีม
-
เลือกตัวเลือกต่อไปนี้
- จากหน้าแรกของ Sites ให้คลิกว่างที่ด้านบน หรือเลือกเทมเพลตโดยคลิกแกลเลอรีเทมเพลต แล้วเลือกเทมเพลตที่ต้องการ
- จาก Google ไดรฟ์ ให้คลิกใหม่
- ที่ด้านซ้ายบน ให้ป้อนชื่อเอกสารสำหรับเว็บไซต์ของคุณ แล้วกด Enter
เพิ่มความคิดเห็นในเอกสาร ชีต และสไลด์
- เปิดเอกสาร สเปรดชีต หรืองานนำเสนอในคอมพิวเตอร์
- ไฮไลต์ข้อความ รูปภาพ เซลล์ หรือสไลด์ที่คุณต้องการแสดงความคิดเห็น
- หากต้องการเพิ่มความคิดเห็นในแถบเครื่องมือ ให้คลิกเพิ่มความคิดเห็น
- พิมพ์ความคิดเห็น
- คลิกแสดงความคิดเห็น
ดูข้อมูลเพิ่มเติมที่ศูนย์ช่วยเหลือของเครื่องมือแก้ไข Google เอกสาร
ลดความซับซ้อนในการจัดการโครงการและการสื่อสารกับทีม
Grass Roots เป็นบริษัทด้านการปรับปรุงประสิทธิภาพที่ต้องอาศัยความร่วมมือและการสื่อสารที่มากกว่าปกติเพื่อสร้างความไว้ใจกับลูกค้า เมื่อระบบเดิมทำให้บริษัทก้าวไปข้างหน้าไม่ได้ Google Workspace จึงเข้ามาปฏิวัติการทำงานเป็นทีมของบริษัท ช่วยให้พนักงานแชร์และอัปเดตรายงานโครงการ ไทม์ไลน์ ปฏิทิน งบประมาณ และเอกสารงานทางออนไลน์ได้แบบเรียลไทม์ และยังติดต่อกันได้ง่ายๆ โดยใช้อีเมล การรับส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที หรือการประชุมทางวิดีโอโดยใช้แล็ปท็อปและอุปกรณ์เคลื่อนที่
หากต้องการลดความซับซ้อนในการจัดการโครงการและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน เพียงใช้เอกสาร ชีต และสไลด์เพื่อทำงานร่วมกันในที่ทำงาน และใช้ปฏิทินแจ้งกำหนดการให้พนักงานทุกคนทราบ นอกจากนี้ คุณยังปรับปรุงประสิทธิภาพของ Google Workspace ได้ด้วยแอปของบุคคลที่สามที่ผสานการทำงานร่วมกันได้หลายร้อยแอปซึ่งดาวน์โหลดได้ใน Google Workspace Marketplace
"พนักงานหลายคนเชื่อว่า Google Workspace ช่วยปฏิวัติการทำงานในทีมและโครงการ ทีมเราเป็นระเบียบมากขึ้นเพราะมีการจัดเก็บไทม์ไลน์ งบประมาณ รายงานความคืบหน้า และข้อมูลทุกอย่างแบบออนไลน์อย่างโปร่งใส ทั้งยังมีอัปเดตล่าสุดให้ทุกคนเข้าดูได้ด้วย"
- Danny Attias, CIO, Grass Roots
เรื่องราวของลูกค้า
สร้างปฏิทินของทีม
คุณสร้างปฏิทินใหม่ได้จากเบราว์เซอร์เท่านั้น แต่สร้างจากแอป Google ปฏิทินไม่ได้ เมื่อสร้างปฏิทินแล้ว คุณจะใช้ปฏิทินได้ทั้งในเบราว์เซอร์และแอป
- เปิด Google ปฏิทินในคอมพิวเตอร์
- คลิก "เพิ่มปฏิทินอื่น" ถัดจาก "ปฏิทินอื่นๆ" ทางด้านซ้าย
- เพิ่มชื่อและคำอธิบายสำหรับปฏิทิน
- คลิกสร้างปฏิทิน
- หากต้องการแชร์ปฏิทิน ให้คลิกที่แถบด้านซ้ายแล้วเลือกแชร์กับบุคคลที่ระบุ
แชร์ปฏิทินกับทีมของคุณ
- เปิด Google ปฏิทินในคอมพิวเตอร์ คุณจะแชร์ปฏิทินจากแอป Google ปฏิทินไม่ได้
- มองหาส่วน "ปฏิทินของฉัน" ที่ด้านซ้าย หากต้องการขยาย ให้คลิกลูกศรลง
- วางเมาส์เหนือปฏิทินที่ต้องการแชร์ แล้วคลิกเพิ่มเติม
การตั้งค่าและการแชร์
- ในส่วน "แชร์ร่วมกับบุคคลที่ระบุ" ให้เลือกเพิ่มบุคคล
- เพิ่มอีเมลของบุคคลหรือของกลุ่ม Google ใช้เมนูแบบเลื่อนลงเพื่อปรับการตั้งค่าสิทธิ์ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์การเข้าถึง
- คลิกส่ง
- ผู้รับจะต้องคลิกลิงก์ในอีเมลเพื่อเพิ่มปฏิทินลงในรายการ ดูวิธีเพิ่มปฏิทินของผู้อื่น
การตั้งค่าและการแชร์เคล็ดลับ: หากต้องการแชร์ปฏิทินที่คุณไม่ได้เป็นเจ้าของ คุณต้องขอให้เจ้าของมอบสิทธิ์ "เปลี่ยนแปลงและจัดการการแชร์" ให้กับคุณ
แชทกับผู้ทำงานร่วมกันในไฟล์ Google
- เปิดเอกสาร สเปรดชีต หรืองานนำเสนอในคอมพิวเตอร์
- คลิกแสดงแชท
ที่ด้านขวาบน โดยฟีเจอร์นี้จะไม่สามารถใช้ได้หากคุณอยู่ในไฟล์เพียงคนเดียว
- เคล็ดลับ: หากมีผู้ทำงานร่วมกันหลายคนในไฟล์ คุณจะเห็นวงกลมสีน้ำเงินที่แสดงจํานวนผู้ทํางานร่วมกันเพิ่มเติมทางด้านขวาบนถัดจากรูปโปรไฟล์ ให้คลิกที่วงกลมสีน้ำเงินนั้น
เข้าร่วมแชท
- เคล็ดลับ: หากมีผู้ทำงานร่วมกันหลายคนในไฟล์ คุณจะเห็นวงกลมสีน้ำเงินที่แสดงจํานวนผู้ทํางานร่วมกันเพิ่มเติมทางด้านขวาบนถัดจากรูปโปรไฟล์ ให้คลิกที่วงกลมสีน้ำเงินนั้น
- ป้อนข้อความในช่องแชท
- เมื่อเสร็จแล้ว ให้คลิกปิด
ที่ด้านขวาบนของหน้าต่างแชท
เข้าร่วมแชท 
ที่ด้านขวาบนของหน้าต่างแชทหมายเหตุ: แชททั้งหมดใน Google เอกสาร, ชีต และสไลด์จะมีผู้ใช้ทุกคนที่กำลังดูไฟล์อยู่ แต่ระบบจะไม่บันทึกแชทไว้
เพิ่มประสิทธิภาพการสรรหาบุคลากรและการเริ่มงาน
เอเจนซีจัดหางานที่มีสาขาอยู่ในหลายประเทศอย่าง Randstad เลือกใช้ Google Workspace เพื่อทำให้โซลูชันการทำงานร่วมกันและการรับส่งอีเมลทันสมัยมากขึ้น เครื่องมือแบบผสานรวมของ Google ช่วยให้พนักงานที่ประจำแต่ละสาขากว่า 4,500 สาขาทำงานร่วมกันเพื่อจัดหางานให้กับผู้คนมากกว่า 500,000 คนในแต่ละวัน การเปลี่ยนไปใช้ Google Workspace ทำได้ง่ายเนื่องจากพนักงานของ Randstad หลายคนใช้เครื่องมือของ Google อยู่แล้ว เช่น Gmail, ปฏิทิน, ไดรฟ์ และ Google Meet
บริษัทของคุณสามารถใช้ Google Workspace เพื่อดึงดูดบุคลากรที่เหมาะสมที่สุดและให้พนักงานเริ่มงานได้อย่างรวดเร็ว แม้จะต้องคัดเลือกจากผู้สมัครจำนวนมากในสถานที่ต่างๆ ก็ตาม ใช้เอกสารที่แชร์เพื่อสร้างคำบรรยายลักษณะงานที่ดีที่สุด หรือทดสอบทักษะการเขียนหรือการเขียนโค้ดของผู้สมัครแบบเรียลไทม์ ติดตามสถานะการสัมภาษณ์ในชีตและใช้ Meet จัดการสัมภาษณ์แบบกลุ่มจากระยะไกลหรือยื่นข้อเสนอที่น่าสนใจให้กับผู้สมัครที่ต้องการตัวมากที่สุด
"เรามีพนักงานรุ่นใหม่ที่เชี่ยวชาญด้านเว็บ และเราก็ได้รับความคิดเห็นมาว่าพนักงานคุ้นเคยกับเครื่องมือของ Google และต้องการนำมาใช้ในงานด้วย"
- Martijn Nykerk, Senior Consultant Group IT, Randstad
เรื่องราวของลูกค้า
แสดงความคิดเห็นในเอกสาร
- เปิดเอกสาร สเปรดชีต หรืองานนำเสนอในคอมพิวเตอร์
- ไฮไลต์ข้อความ รูปภาพ เซลล์ หรือสไลด์ที่คุณต้องการแสดงความคิดเห็น
- หากต้องการเพิ่มความคิดเห็นในแถบเครื่องมือ ให้คลิกเพิ่มความคิดเห็น
- พิมพ์ความคิดเห็น
- คลิกแสดงความคิดเห็น
แสดงคำแนะนำในเอกสาร
- เปิดเอกสารใน Google เอกสารในคอมพิวเตอร์
- เลือกข้อความที่ต้องการเปลี่ยน ปุ่มจะปรากฏที่ขอบด้านขวา คลิกแนะนําการแก้ไข
- หากไม่เห็นคำแนะนำ
ในแถบเครื่องมือ ให้เลือกตัวเลือกดังนี้
- คลิกแก้ไข
ด้านขวาบน
- เลือกการแนะนำ
- คลิกขอสิทธิ์แก้ไข
- ขอให้เจ้าของไฟล์แชร์เอกสารกับคุณในฐานะผู้แสดงความคิดเห็นหรือเอดิเตอร์
- คลิกแก้ไข
- เลือกข้อความที่ต้องการเปลี่ยน ปุ่มจะปรากฏที่ขอบด้านขวา คลิกแนะนําการแก้ไข
- แก้ไขเอกสาร
- คุณจะเห็นการเปลี่ยนแปลงในสีใหม่ สิ่งที่คุณลบจะถูกขีดทับ
- หากต้องการเพิ่มรายละเอียด ให้คลิกที่การแนะนําแล้วพิมพ์ความคิดเห็น จากนั้นคลิกตอบ
- เจ้าของไฟล์จะได้รับอีเมลเกี่ยวกับคำแนะนำของคุณและสามารถตัดสินใจได้ว่าจะเก็บคำแนะนำไว้หรือไม่
สร้างแผนโปรเจ็กต์ในชีต
- คลิก
ใหม่
- คลิกสเปรดชีตที่ไม่มีชื่อและป้อนชื่อใหม่สำหรับแผนโครงการ
- เพิ่มส่วนหัวของคอลัมน์ ตัวอย่างเช่น คุณอาจติดตามงานของโครงการและใส่คอลัมน์สำหรับเจ้าของงาน วันที่ครบกำหนด สถานะ และความคิดเห็นได้
- เพิ่มเนื้อหาในแผ่นงานเพื่อติดตามแผนโครงการ หลังจากแชร์แผ่นงานแล้ว ผู้อื่นก็จะเพิ่มเนื้อหาได้เช่นกัน
เริ่มการประชุมทางวิดีโอ
- ไปที่ Google Meet
- คลิกการประชุมใหม่
- เลือกตัวเลือกต่อไปนี้
- สร้างการประชุมไว้ใช้ภายหลัง:
- หากต้องการแชร์รายละเอียดการประชุมสําหรับการประชุมในอนาคต ให้คัดลอกลิงก์การประชุมและแชร์กับผู้เข้าร่วม
- หากต้องการเริ่มการประชุมด้วยลิงก์นี้โดยตรง ให้วางลิงก์ลงในเบราว์เซอร์ หรือป้อนลิงก์ในช่อง “ป้อนรหัสหรือลิงก์”
- เริ่มการประชุมทันที: สร้างการประชุมใหม่แล้วเข้าร่วมการประชุมโดยตรง
- กําหนดเวลาใน Google ปฏิทิน: ระบบจะนําคุณไปยัง Google ปฏิทินเพื่อให้คุณกําหนดเวลาการประชุม
- สร้างการประชุมไว้ใช้ภายหลัง:
เคล็ดลับ: ผู้ใช้ Google Workspace Essentials จะกําหนดเวลาการประชุมใน Google ปฏิทินไม่ได้
Google, Google Workspace และเครื่องหมายและโลโก้ที่เกี่ยวข้องเป็นเครื่องหมายการค้าของ Google LLC ชื่อบริษัทและชื่อผลิตภัณฑ์อื่นๆ ทั้งหมดเป็นเครื่องหมายการค้าของ บริษัทที่เกี่ยวข้อง