Tipps für professionelle Dienstleistungen

Dienstleister erarbeiten sich ihren guten Ruf, indem sie sowohl intern als auch extern effizient mit Kunden zusammenarbeiten.

Die nachfolgenden fünf Tipps sind praktische Beispiele dafür, wie Branchengrößen eng mit Kunden zusammenarbeiten, den Zusammenhalt im Team fördern, gemeinsam Probleme lösen, das Projektmanagement vereinfachen und für den langfristigen Erfolg die besten Mitarbeiter einstellen.

Themen auf dieser Seite

• Enger mit Kunden zusammenarbeiten
• Zusammenhalt im Team stärken
• Probleme kreativ lösen – dank enger Zusammenarbeit
• Projektmanagement und Kommunikation im Team vereinfachen
• Mitarbeiter schneller einstellen und einarbeiten

               

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Enger mit Kunden zusammenarbeiten

Um effizienter mit Kunden in der Cloud zusammenzuarbeiten, wechselte die preisgekrönte Werbeagentur M&C Saatchi zu Google Workspace. Seitdem werden große Designdateien dort an einem zentralen Ort gespeichert – in Google Drive. In diesem Dienst können die Teammitglieder und die Reviewer beim Kunden die Dateien bearbeiten oder Kommentare hinzufügen, ohne die Dateien extra verschicken zu müssen. Wenn eine Präsentation ansteht, erstellt ein Hauptautor mit Google Präsentationen das Grundgerüst. Anschließend füllen die anderen Beteiligten ihre Folien mit Inhalt, wenn es ihnen zeitlich passt.

Sie möchten es allen in Ihrem Unternehmen erleichtern, eng mit Kunden zusammenzuarbeiten? Sie können Dateien mit einer Größe von bis zu fünf TB speichern und freigeben sowie Dokumente, Tabellen und Präsentationen gemeinsam mit anderen bearbeiten. Die Google-Produkte bieten Ihnen dafür verschiedenste Funktionen.

Weitere Informationen

Dateien zu Drive hinzufügen

Auf dem Computer können Sie Dateien über drive.google.com oder direkt vom Desktop in private oder freigegebene Ordner hochladen.

1. Öffnen Sie drive.google.com auf dem Computer.
2. Klicken Sie links oben auf Neu  Dateien hochladen oder Ordner hochladen.
3. Wählen Sie die Datei oder den Ordner aus, die bzw. den Sie hochladen möchten.

So fügen Sie einer geteilten Ablage Dateien hinzu

Berechtigung Beitragender oder höher erforderlich

1. Öffnen Sie drive.google.com auf Ihrem Computer.
2. Klicken Sie links auf Geteilte Ablagen und dann doppelt auf eine geteilte Ablage.
3. Klicken Sie links oben auf Neu.
4. Klicken Sie auf den Datei- oder Ordnertyp, den Sie erstellen oder von Ihrem Computer hochladen möchten. 

Dateien, die Sie hinzufügen, gehören dem gesamten Team. Wenn Sie die geteilte Ablage verlassen, bleiben Ihre Dateien dort gespeichert.

Präsentationen erstellen

1. Öffnen Sie den Startbildschirm von Google Präsentationen in Google Präsentationen.
2. Klicken Sie links oben auf "Neue Präsentation anlegen" und dann auf "Neu" . Dadurch wird eine neue Präsentation erstellt und geöffnet.

Sie haben auch die Möglichkeit, neue Präsentationen unter der URL slides.google.com/create zu erstellen.

Weitere Informationen erhalten Sie in der Google Drive-Hilfe.

 

 

Zusammenhalt im Team stärken

Rentokil Initial ist in sechs Branchen und in über 60 Ländern tätig. Dadurch litt bei manchen Mitarbeitern das Zusammengehörigkeitsgefühl. Google Workspace trug dazu bei, die Unternehmenskultur zu ändern, da alle leichter miteinander in Kontakt treten konnten. Die Teams nutzen jetzt Google Drive und Google Sites, um relevante Informationen über sich selbst und ihre Arbeit auszutauschen. Mit Google Groups können Trainees ihre Erfahrungen in einer eigenen Gruppe austauschen.

"Dank des Online-Austauschs ist unser Unternehmen persönlicher und sozialer geworden – ein wichtiger Aspekt, wenn es darum geht, Mitarbeiter zu halten und eine angenehme Arbeitskultur zu schaffen."

– Peter Shorney, Global IT Operations Manager, Rentokil Initial

Kundenbericht

Rentokil Initial

Weitere Informationen

Datei teilen

1. Öffnen Sie Google Drive, Google Docs, Google Tabellen oder Google Präsentationen auf Ihrem Computer.
2. Klicken Sie auf die Datei, die Sie freigeben möchten.
3. Klicken Sie auf „Teilen“ .

So fügen Sie einer geteilten Ablage Dateien hinzu

Berechtigung Beitragender oder höher erforderlich

1. Öffnen Sie drive.google.com auf Ihrem Computer.
2. Klicken Sie links auf Geteilte Ablagen und dann doppelt auf eine geteilte Ablage.
3. Klicken Sie links oben auf Neu.
4. Klicken Sie auf den Datei- oder Ordnertyp, den Sie erstellen oder von Ihrem Computer hochladen möchten. 

Dateien, die Sie hinzufügen, gehören dem gesamten Team. Wenn Sie die geteilte Ablage verlassen, bleiben Ihre Dateien dort gespeichert.

Hinweis: Verwenden Sie Google Drive für den Desktop, um Dateien auf Ihrem Computer zu speichern und aufzurufen. Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel Drive for Desktop installieren.

Website erstellen

1. Wählen Sie eine Option aus:

   • Klicken Sie oben auf der Startseite auf Erstellen oder klicken Sie auf Vorlagengalerie und wählen Sie eine Vorlage aus.
   • Klicken Sie in Google Drive auf Neu Mehr Google Sites.
2. Geben Sie links oben einen Dokumentnamen für die Website ein und drücken Sie die Eingabetaste.

Google-Dateien für eine Gruppe freigeben

1. Erstellen Sie eine Datei in Google Drive oder öffnen Sie ein bestehendes Dokument.
2. Klicken Sie in der Datei auf Freigeben.
3. Geben Sie die Adresse der Gruppe im Feld Personen einladen an.
4. Legen Sie die Zugriffsrechte für die Gruppe fest. Sie haben die Wahl zwischen Darf bearbeiten, Darf kommentieren und Darf lesen.
5. Klicken Sie auf Fertig.

 

 

Probleme kreativ lösen – dank enger Zusammenarbeit

Als eines der weltgrößten Beratungsunternehmen hat PricewaterhouseCoopers (PwC) es sich zur Aufgabe gemacht, Probleme anderer Unternehmen zu lösen. Aber auch bei PwC lief beim Thema Zusammenarbeit nicht alles reibungslos. Das änderte sich mit dem Umstieg auf Google Workspace. Die Teams bei PwC arbeiten jetzt besser, kreativer und mit mehr Inspiration zusammen. So konnten beispielsweise bis zu fünf Stunden für Statusbesprechungen eingespart werden, indem Probleme bereits im Voraus gemeinsam mithilfe von Google Docs gelöst wurden.

Die Stärke eines Unternehmens beruht auf dem gemeinsamen Wissen seiner Mitarbeiter. Mit Google Workspace können Sie am Arbeitsplatz Silos aufbrechen, die Begeisterung der Mitarbeiter fördern und den Fokus weg von der Produktivität des Einzelnen hin zum Teamwork lenken. Nutzen Sie Google Sites, um Informationen mit Ihren Mitarbeitern zu teilen, und Google Docs, Google Tabellen und Google Präsentationen, um von überall auf der Welt in Echtzeit zusammenzuarbeiten.

"Wir geben unseren Teams die richtigen Tools für die Zusammenarbeit an die Hand und helfen ihnen so, auf ganz neue Weise Inhalte zu schaffen und sich gegenseitig anzuspornen. Dank der Google Workspace-Tools sind unsere Teams engagierter, produktiver und mobiler. Im Ergebnis bieten wir unseren Kunden einen größeren Nutzen in kürzerer Zeit."

Deborah Bothun, US Entertainment, Media and Communications Leader, PwC

Kundenbericht

PwC

Weitere Informationen

Dokument erstellen

So erstellen Sie ein neues Dokument:

1. Öffnen Sie auf dem Computer unter docs.google.com den Startbildschirm von Google Docs.
2. Klicken Sie links oben unter „Neues Dokument anlegen“ auf „Neu“ .

Sie können neue Dokumente auch direkt über die URL docs.google.com/create erstellen.

Teamwebsite erstellen

1. Wählen Sie eine Option aus:

   • Klicken Sie oben auf der Startseite auf Erstellen oder klicken Sie auf Vorlagengalerie und wählen Sie eine Vorlage aus.
   • Klicken Sie in Google Drive auf Neu Mehr Google Sites.
2. Geben Sie links oben einen Dokumentnamen für die Website ein und drücken Sie die Eingabetaste.

Kommentare in Google Docs, Google Tabellen und Google Präsentationen hinzufügen

1. Öffnen Sie auf dem Computer ein Dokument, eine Tabelle oder eine Präsentation.
2. Markieren Sie die Textstellen, Bilder, Zellen oder Folien, die Sie kommentieren möchten.
3. Klicken Sie in der Symbolleiste auf „Kommentar hinzufügen“ .
4. Geben Sie Ihren Kommentar ein.
5. Klicken Sie auf Kommentieren.

Weitere Informationen finden Sie in der Hilfe für Google Docs-Editoren.

 

 

Projektmanagement und Kommunikation im Team vereinfachen

Grass Roots ist ein Anbieter von Programmen zur Leistungsverbesserung. Das Vertrauen seiner Kunden erarbeitet sich das Unternehmen mit einer hervorragenden Zusammenarbeit und Kommunikation. Als die bestehenden Systeme den Ansprüchen nicht mehr genügten, revolutionierte Google Workspace die Zusammenarbeit seiner Teams. Die Mitarbeiter können nun verschiedene Inhalte in Echtzeit online gemeinsam bearbeiten und aktualisieren, z. B. Projektberichte, Zeitpläne, Kalender, Budgets und Dokumente. Dabei können sie ganz einfach per E-Mail, Chat oder Videobesprechung über den Laptop oder das Smartphone in Kontakt bleiben.

Sie möchten Ihr Projektmanagement vereinfachen und die Produktivität erhöhen? Über Google Docs, Google Tabellen und Google Präsentationen können Sie Inhalte gemeinsam im Team bearbeiten. Mit Google Kalender sorgen Sie dafür, dass alle die Termine im Blick behalten. Im Google Workspace Marketplace finden Sie Hunderte integrierte Drittanbieter-Apps, mit denen Sie Google Workspace noch weiter verbessern können.

"Google Workspace hat für viele unserer Mitarbeiter die Team- und Projektarbeit revolutioniert. Die Teams sind jetzt besser organisiert, weil alles – Zeitpläne, Budgets und Zwischenberichte – leicht zugänglich und aktuell online für alle gespeichert ist."

Danny Attias, CIO, Grass Roots

Kundenbericht

Grass Roots

Weitere Informationen

Teamkalender erstellen

Sie können neue Kalender nur über einen Browser erstellen, nicht über die Google Kalender App. Nachdem der Kalender erstellt wurde, wird er im Browser und in der App angezeigt.

1. Öffnen Sie auf einem Computer Google Kalender.
2. Klicken Sie links neben „Weitere Kalender“ auf „Weitere Kalender hinzufügen“   Neuen Kalender einrichten.
3. Geben Sie einen Namen und eine Beschreibung für den Kalender ein.
4. Klicken Sie auf Kalender einrichten.
5. Wenn Sie Ihren Kalender freigeben möchten, klicken Sie in der linken Leiste auf den Namen des Kalenders und wählen Sie dann Für bestimmte Personen freigeben aus.

Kalender für Ihr Team freigeben

1. Öffnen Sie auf einem Computer Google Kalender. Über die Google Kalender App ist es nicht möglich, Kalender freizugeben.
2. Suchen Sie links den Bereich „Meine Kalender“. Klicken Sie zum Maximieren auf den Drop-down-Pfeil .
3. Bewegen Sie den Mauszeiger auf den Kalender, den Sie freigeben möchten, und klicken Sie auf „Mehr“ Einstellungen und Freigabe.
4. Klicken Sie unter „Für bestimmte Personen freigeben“ auf die Option Personen hinzufügen.
5. Fügen Sie die E-Mail-Adresse einer Person oder Google-Gruppe hinzu. Wählen Sie über das Drop-down-Menü die gewünschten Berechtigungseinstellungen aus. Weitere Informationen zu Zugriffsberechtigungen
6. Klicken Sie auf Senden.
7. Der Empfänger muss auf den E-Mail-Link klicken, um den Kalender seiner Liste hinzuzufügen. Weitere Informationen

Tipp: Kalender, bei denen Sie nicht der Inhaber sind, können Sie nur freigeben, wenn Sie die Berechtigung „Änderungen vornehmen und Freigabe verwalten“ haben.

Mit Mitbearbeitern in einer Google-Datei chatten

1. Öffnen Sie auf dem Computer ein Dokument, eine Tabelle oder eine Präsentation.
2. Klicken Sie rechts oben auf „Chat anzeigen“ . Diese Funktion ist nur verfügbar, wenn Sie nicht die einzige Person sind, die sich gerade diese Datei ansieht.
   1. Tipp: Wenn die Datei viele Mitbearbeiter enthält, wird rechts oben neben dem Avatar ein blauer Kreis mit der Anzahl der weiteren Mitbearbeiter angezeigt. Klicken Sie auf den blauen Kreis „Chat beitreten“ .
3. Geben Sie Ihre Nachricht in das Chatfeld ein.
4. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie oben rechts im Chatfenster auf "Schließen"

Hinweis: Jeder, der sich gerade die Datei ansieht, kann an Chats in Google Docs, Google Tabellen und Google Präsentationen teilnehmen. Die Chats werden nicht gespeichert.

Weitere Informationen erhalten Sie in der Google Kalender-Hilfe

 

 

Mitarbeiter schneller einstellen und einarbeiten

Als es bei Randstad an der Zeit war, E-Mail-Programme und Tools für die Zusammenarbeit zu modernisieren, entschied sich die multinationale Personalagentur für Google Workspace. Mit den integrierten Tools von Google können Mitarbeiter in 4.500 Niederlassungen bei der Vermittlung von bis zu 500.000 Personen täglich zusammenarbeiten. Die Umstellung auf Google Workspace war leicht, da viele Randstad-Mitarbeiter Google-Tools wie Gmail, Kalender, Drive und Google Meet bereits nutzen.

Setzen Sie Google Workspace ein, um die besten Mitarbeiter anzulocken und rasch einzuarbeiten. Sie können damit außerdem leichter eine Auswahl treffen, wenn viele Bewerber an verschiedenen Standorten vorhanden sind. In einem freigegebenen Google-Dokument können Sie gemeinsam mit anderen die perfekte Stellenbeschreibung verfassen – oder in Echtzeit Schreibkompetenzen oder Programmierkenntnisse der Bewerber testen. In Google Tabellen behalten Sie den Status der Bewerbungsgespräche im Blick und in Hangouts Meet können Sie Vorstellungsgespräche per Videokonferenz in der Gruppe führen oder dem vielversprechendsten Kandidaten ein konkretes Angebot machen.

"Unsere Mitarbeiter sind jung und internetaffin. Viele haben erzählt, dass sie sich gut mit Google-Tools auskennen – und sie gern auch beruflich nutzen würden."

Martijn Nykerk, Senior Consultant Group IT, Randstad

Kundenbericht

Randstad

Weitere Informationen

Dokumente kommentieren

1. Öffnen Sie auf dem Computer ein Dokument, eine Tabelle oder eine Präsentation.
2. Markieren Sie die Textstellen, Bilder, Zellen oder Folien, die Sie kommentieren möchten.
3. Klicken Sie in der Symbolleiste auf „Kommentar hinzufügen“ .
4. Geben Sie Ihren Kommentar ein.
5. Klicken Sie auf Kommentieren.

Vorschläge in ein Dokument einfügen

1. Öffnen Sie auf dem Computer ein Dokument in Google Docs.
   • Wählen Sie die gewünschte Textstelle aus. Am rechten Rand erscheint eine Schaltfläche. Klicken Sie auf „Änderungen vorschlagen“ .
   • Wenn Sie die Option „Vorschlagen“  nicht in der Symbolleiste finden, wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:
     • Klicken Sie rechts oben auf „Bearbeiten“ .
     • Wählen Sie im Drop-down-Menü „Vorschlagen“ aus.
     • Klicken Sie auf Berechtigung zum Bearbeiten anfordern.
     • Bitten Sie den Eigentümer der Datei, das Dokument für Sie als Kommentator oder Bearbeiter freizugeben.
2. Bearbeiten Sie das Dokument.
   • Ihre Änderungen werden in einer anderen Farbe angezeigt. Alle Elemente, die Sie löschen, werden durchgestrichen.
   • Wenn Sie weitere Details hinzufügen möchten, klicken Sie auf Ihren Vorschlag und schreiben Sie einen Kommentar. Klicken Sie dann auf Antworten.
3. Der Eigentümer der Datei wird mit einer E-Mail über Ihre Änderungsvorschläge benachrichtigt und kann diese annehmen oder ablehnen.

Projektplan in Google Tabellen erstellen

1. Klicken Sie in Google Drive auf  Neu  Google Tabellen  Leere Tabelle.
2. Klicken Sie auf Unbenannte Tabelle und geben Sie einen Projektnamen ein.
3. Fügen Sie Spaltenüberschriften hinzu. Wenn Sie z. B. Projektaufgaben verfolgen möchten, ist es hilfreich, Spalten für den Namen der zuständigen Person, für das Erledigungsdatum, für den Status und für etwaige Kommentare hinzuzufügen.
4. Füllen Sie Ihre Tabelle zum Verfolgen des Projektplans mit Inhalten. Sobald Sie die Tabelle freigegeben haben, können auch andere Personen Inhalte einfügen.

Videokonferenz starten

1. ​Öffnen Sie Google Meet.
2. Klicken Sie auf Neue Besprechung.
3. Wählen Sie eine Option aus:
   • Später stattfindende Besprechung erstellen:
     • Wenn Sie die Besprechungsdetails für eine zukünftige Besprechung teilen möchten, kopieren Sie den Besprechungslink und teilen Sie ihn mit den Teilnehmern.
     • Wenn Sie die Videokonferenz direkt über diesen Link starten möchten, fügen Sie ihn in einen Browser ein oder geben Sie ihn in das Feld „Code oder Link eingeben“ ein  klicken Sie auf Teilnehmen.
   • Sofortbesprechung starten: Erstellen Sie eine neue Besprechung und nehmen Sie direkt an der Besprechung teil. 
   • In Google Kalender planen: Um eine Besprechung zu planen, werden Sie zu Google Kalender weitergeleitet.

Hinweis: Nutzer von Google Workspace Essentials können keine Termine in Google Kalender planen.

_{Google, Google Workspace sowie zugehörige Marken und Logos sind Marken von Google LLC. Alle anderen Unternehmens- und Produktnamen sind Marken der Unternehmen, mit denen sie verbunden sind.}